拼多多大促備戰(zhàn)攻略詳解
2022-12-30|16:52|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：45
想要在大促活動中抓取流量，就必須清晰的為大促活動開始布局，畢竟大促的免費(fèi)流量也不是那么好蹭的，所有的商家都虎視眈眈盯著這一塊大糕，如果你還不知道怎么著手準(zhǔn)備大促的話，這里餅餅貼心的幫你梳理了備戰(zhàn)大促攻略，快來看一看哦！
首先我們來看一下，大促的主要時間節(jié)點(diǎn)
做好一場大促一定要清楚規(guī)劃在什么時候該做什么事，安排誰來做？要做到什么程度，所以把握住時間節(jié)點(diǎn)的安排是我們做好大促的第一步。
接下來，我們再來梳理一下大促的每個節(jié)點(diǎn)，我們應(yīng)該要做哪些事？
① 選品
選品就像是為一場戰(zhàn)役進(jìn)行點(diǎn)兵挑將，對大促來說，一定要挑出最精銳的特種兵來迎戰(zhàn)，那要如何來挑選呢？這里小編也為商家提供了一些選品的維度，比如當(dāng)季熱賣產(chǎn)品，剛需產(chǎn)品，受眾面廣的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品，復(fù)購率高的產(chǎn)品等
商家們可以根據(jù)以上的維度再結(jié)合自己店鋪內(nèi)的產(chǎn)品日常的銷售情況，綜合考慮，然后確定大促的的主推品。當(dāng)然如果想要借活動的力度，來發(fā)展店鋪的新品，也是可以的，但前提是一定要測款，先投放到市場上試試水，千萬不要浪費(fèi)活動的流量。
② 倉儲管理及備貨
做好倉儲管理工作，是大促工作順利開展的前提。那么首先要對大促期間的銷量進(jìn)行初步預(yù)測，商家們可以根據(jù)往年的銷售情況，和今年的日銷情況去做一個備貨和出貨量的判斷。合理的去規(guī)劃倉儲的場地，做好人員安排，助于提高分揀的效率。
③ 客服培訓(xùn)
客服是提高轉(zhuǎn)化率的突破口，所以店鋪的客服人員一定要熟知產(chǎn)品知識、優(yōu)惠活動等，以便于更好的承接大促的流量，避免因?yàn)椴涣私猱a(chǎn)品或者不懂得引導(dǎo)客戶，導(dǎo)致客戶流失。具體的培訓(xùn)方向可以參考下圖：
什么叫預(yù)熱？是指在正式活動前進(jìn)行傳播造勢，目的是通過各個渠道將店鋪活動、產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行曝光，聚集消費(fèi)者的關(guān)注，從而引爆大促的爆發(fā)。
① 大促氛圍營造
商家要在活動前期做好帶有大促標(biāo)識的商品主圖，詳情頁，突出優(yōu)惠力度，從整體的店鋪視覺上做好大促的氛圍營造。
② 搭配營銷工具
預(yù)熱期可以通過發(fā)放店鋪無門檻收藏券來吸引消費(fèi)者，為大促活動進(jìn)行引流，另外短信營銷可以成為大促的第一波造勢，提醒消費(fèi)者大促開始的時間，突出商品的優(yōu)惠。引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行收藏。
③ 加大推廣力度
大促前，商品的日銷數(shù)據(jù)和權(quán)重是非常重要的，會為活動商品在大促中獲得比較好的展現(xiàn)資源位，所以商家可以加大搜索，和場景推廣的力度，來為商品做大促前的鋪墊。
數(shù)據(jù)監(jiān)控
前期的準(zhǔn)備工作做好后，活動中最重要的工作就是監(jiān)控數(shù)據(jù)，如果和自己的預(yù)測有很大出入，需要及時作出反應(yīng)和調(diào)整，那么商家們遇到最常見的問題，可能是：
1， 流量少
如果在大促期間沒有感受到流量爆發(fā)，說明你的商品在活動資源位的展現(xiàn)上是比較靠后的，展現(xiàn)邏輯根據(jù)不同的大促活動各有不同，要么是賽馬制，要么是個性化推薦，但無論是哪種邏輯，導(dǎo)致這種情況的原因可能有兩種，一是前期的預(yù)熱工作沒有做好，二是商品在活動中表現(xiàn)不佳，那么這個時候商家可以結(jié)合投產(chǎn)比考慮是否要加大搜索，場景推廣去助推。
2，轉(zhuǎn)化率低
如果已經(jīng)有流量進(jìn)了店鋪，但是沒有看到轉(zhuǎn)化，首先可以觀察一下同類型產(chǎn)品的情況，判斷整個市場行情的方向。如果是自己商品的問題，可以考慮疊加優(yōu)惠券，刺激消費(fèi)者或者設(shè)置關(guān)聯(lián)商品推薦，讓進(jìn)來店鋪的消費(fèi)者看到更多的選擇，同時關(guān)注一下客服的詢單轉(zhuǎn)化率，盡量不要讓進(jìn)來咨詢的消費(fèi)者流失。
① 妥善處理售后訂單
在大促活動的影響下，店鋪的訂單量一定比平時有所增長，相對來說售后訂單問題也會增加，在這種情況下，如果售后問題未處理得當(dāng)，會導(dǎo)致店鋪出現(xiàn)差評，DSR評分也會下降，而且我們都知道周年慶周年慶之后就是11.11，12.12，年貨節(jié)一連串的大促活動，所以如果在第一場大促之后就影響到店鋪競爭力的話，那么在參加下一場大促活動的時候就會產(chǎn)生一定的影響，所以商家們在售后訂單的處理上一定要引起重視。
② 強(qiáng)化店鋪的人群標(biāo)簽
在大促的時候，因?yàn)槠脚_的整體流量很大，不管是什么店鋪，都會比平時涌入更多的流量，而這些瀏覽消費(fèi)者和購買消費(fèi)者都會對店鋪和商品的標(biāo)簽產(chǎn)生一定的影響，所以我們就需要通過搜索推廣把標(biāo)簽拉回來，加強(qiáng)和產(chǎn)品屬性，賣點(diǎn)高度相關(guān)的關(guān)鍵詞，慢慢去篩選精準(zhǔn)流量，同時經(jīng)過大促，店鋪也接下來了很多新客戶，也有很多收藏了商品但還未下單的客戶，那么就需要后續(xù)安排合理的策略，讓這批新客戶沉淀下來，成為店鋪的老客戶，讓未下單的客戶成功完成交易。
今天的分享就到這里啦，希望對大家有所幫助，餅餅會每天更新運(yùn)營小知識，如果有小白或者想轉(zhuǎn)運(yùn)營的，可以給餅餅留言哦，知無不言言無不盡！
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拼多多拼多多電子面單常見問題
拼多多電子面單常見問題
什么是拼多多電子面單？
拼多多電子面單，是由拼多多平臺和快遞公司聯(lián)合向商家提供的一種通過熱敏紙打印輸出紙質(zhì)物流面單的物流服務(wù)。目前支持的快遞公司有：中通、申通、圓通、韻達(dá)、百世及郵政等主流22家物流公司。
使用了拼多多電子面單有什么變化？
拼多多電子面單跟您之前使用的電子面單一樣，打單軟件、打單流程、快遞合作關(guān)系都沒有變，就是面單上單號變了而已。
使用了拼多多電子面單有什么好處？
1、全網(wǎng)對于舉證清晰的商家全面取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則： 100%使用拼多多電子面單的商家，因?yàn)榭梢詫?shí)現(xiàn)物流數(shù)據(jù)鏈路清晰、完整、有效，如訂單涉嫌虛假發(fā)貨，毋須再提供免流量處罰的路徑數(shù)據(jù)舉證。因此，針對此類商家，平臺將從即日起全面取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則。此規(guī)則先推行一個月，運(yùn)行平穩(wěn)后，平臺擬對全網(wǎng)能夠做到舉證清晰的商家取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則。但如被確定為虛假發(fā)貨，則對消費(fèi)者賠付規(guī)則不變；如被確定為惡意虛假發(fā)貨，則相應(yīng)處罰規(guī)則不變。
2、可享九塊九、領(lǐng)券中心等各類活動優(yōu)先審批特權(quán)。
3、將大幅度降低商家極速退款的資損風(fēng)險；
4、平臺專屬系統(tǒng)，兼容性高，打單發(fā)貨效率更高。
如何才能使用拼多多電子面單？
總共分四個步驟：
1、 在商家后臺申請電子面單開通，具體申請界面如下：
2、聯(lián)系快遞公司審核通過（其中郵政小包僅需提供協(xié)議客戶的月結(jié)編號即可系統(tǒng)自動審核通過）
3、審批通過后，聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)充值拼多多單號。充值完成后，您的店鋪余額界面如下（其中郵政小包無需充值，可直接取號）：
4、下載拼多多打印組件，然后在自己原來使用的打單軟件里設(shè)置使用拼多電子面單發(fā)貨。具體設(shè)置的教程如下：
常見問題：
一、申請階段
1. 申請路徑：
登錄拼多多商家后臺—>發(fā)貨管理—>電子面單，選擇您常用的快遞申請。
入口鏈接：http://mms.pinduoduo.com/logistics/open
2. 發(fā)貨地址選擇：
填寫正確真實(shí)的發(fā)貨地址（與打印面單時所設(shè)置的發(fā)貨地址必須一致）。
3. 網(wǎng)點(diǎn)選擇：
直接輸入網(wǎng)點(diǎn)ID，下拉列表已合作網(wǎng)點(diǎn)，申請開通電子面單服務(wù)。
4. 郵政月結(jié)賬號怎么填？
答：賬號即14位郵政協(xié)議客戶代碼，可通過合同或詢問當(dāng)?shù)剜]政獲取。
該業(yè)務(wù)目前僅對郵政協(xié)議客戶開放，非協(xié)議客戶請先同當(dāng)?shù)剜]政確認(rèn)合作關(guān)系再申請。
5. 是否收取相關(guān)費(fèi)用？
答：拼多多電子面單目前免費(fèi)向平臺所有商家開放，也向非拼多多平臺商家開放。
6. 申請電子面單發(fā)貨時提示地址使用過無法用該地址再次申請?jiān)趺唇鉀Q？
答：先確認(rèn)當(dāng)前的申請進(jìn)度，審核中的狀態(tài)不支持再次提交。審核拒絕或?qū)徍颂峤皇≌垊h除后重試，這兩種提示狀態(tài)商家可以重新用該地址重新申請。
7. 審核通過的狀態(tài)能不能用同一發(fā)貨地址申請其他快遞公司的網(wǎng)點(diǎn)？
答：可以再次申請其他快遞公司的網(wǎng)點(diǎn)。
二、審批及充值階段
1. 多久能審核好？
答：每家快遞公司內(nèi)部審核流程不同，申請?zhí)峤缓?4小時內(nèi)完成審核。
2. 目前有幾個快遞能使用拼多多電子面單？
答：目前有申通、中通、圓通、韻達(dá)、郵政、百世等主流22家快遞已上線。
3. 拼多多面單單號規(guī)則如下：
聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)提供商家ID和商家賬號，讓網(wǎng)點(diǎn)及時充值拼多多電子面單，
中通 73 開頭、申通 66 開頭、圓通 78開頭、韻達(dá) 46 開頭、百世 55 開頭、郵政 986開頭。
4. 已充值的原有號段誰處理?
答：與合作網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商處理，在申請審核三天內(nèi)完成拼多多電子面單的使用并發(fā)貨。
5. 網(wǎng)點(diǎn)需要為客戶創(chuàng)建實(shí)名制信息，需要提供資料？
答：因?yàn)槭切律暾埰炊喽嚯娮用鎲?，需要?chuàng)建實(shí)名制信息；如果是已經(jīng)合作網(wǎng)點(diǎn)，讓網(wǎng)點(diǎn)用之前已提交的資料信息單獨(dú)創(chuàng)建一份即可。
三、使用階段
1. 充值成功了，是不是要在多多里面授權(quán)？
答：充值成功在打單軟件上面設(shè)置并打印，多多大學(xué)有打單軟件操作教程，按照教程操作即可。您也可以在電子面單申請頁面找到教程。
2. 是否支持關(guān)聯(lián)店鋪一對多的打印?
答：一家店鋪完成快遞號段充值后，支持多家店鋪下載訂單并在該店鋪取號打印，在打單軟件中設(shè)置即可。
3. 未開啟電子面單店鋪使用關(guān)聯(lián)店鋪電子面單發(fā)貨，是否也能夠享有流量免罰特權(quán)?
答：能夠享有流量免罰特權(quán)
4. 已開通的電子面單合作網(wǎng)點(diǎn)是否支持解綁？
答：您好，目前支持解綁的快遞有：申通、圓通、中通、百世快遞，操作路徑：【商家管理后臺】-【發(fā)貨管理】-【電子面單】-【開通電子面單服務(wù)】，點(diǎn)擊解除合作并確認(rèn)即可。
5. 如何關(guān)閉電子面單？
答：目前開通后不支持關(guān)閉，但是您可以自由選擇是否使用該方式發(fā)貨。
6. 修改物流單號時，彈窗提示“未使用拼多多電子面單”怎么處理？
答：使用拼多多面單發(fā)貨會有多項(xiàng)權(quán)益，發(fā)貨中心對于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單，修改快遞單號流程和之前一致。
7. 使用了拼多多電子面單是不是不能使用其他的電子面單了？
答：使用拼多多面單發(fā)貨會有多項(xiàng)權(quán)益，發(fā)貨中心對于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單，不做發(fā)貨限制。
8. 工廠代發(fā)的店鋪怎么報名活動？
答：有對接運(yùn)營的可以和運(yùn)營說明情況，沒有運(yùn)營的商家可以和工廠進(jìn)行協(xié)商處理。
9. 訂單量不多不想使用拼多多電子面單怎么辦？
答：使用拼多多面單發(fā)貨會有多項(xiàng)權(quán)益，發(fā)貨中心對于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單;
10. 有的快遞公司沒有開通拼多多電子面單怎么發(fā)貨？
答：物流公司陸續(xù)接入中，目前已有主流 22 家接入，其他物流公司接入情況請及時關(guān)注。
11. 導(dǎo)入物流單號提示發(fā)貨失敗，未使用拼多多電子面單怎么辦？
答：發(fā)貨中心對于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單，商家仍然可以在右側(cè)操作欄中點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)貨”進(jìn)行正常發(fā)貨操作；
12. 報名活動頁面彈窗提示要開通拼多多電子面單，沒有關(guān)閉按鈕
答：商家在報名參加營銷活動后，會存在訂單量暴增的情況，因此要求商家在報名參加九塊九、領(lǐng)券中心活動前一日，必須開通并使用使用拼多多電子面單。
13. 為什么免罰權(quán)益未生效？
答：對于100%使用拼多多電子面單的商家，因?yàn)榭梢詫?shí)現(xiàn)物流數(shù)據(jù)鏈路清晰、完整、有效，如訂單涉嫌虛假發(fā)貨，毋須再提供免流量處罰的路徑數(shù)據(jù)舉證。針對此類商家，平臺全面取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則。但如被確定為虛假發(fā)貨，則對消費(fèi)者賠付規(guī)則不變；如被確定為惡意虛假發(fā)貨，則相應(yīng)處罰規(guī)則不變。
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