一個好的店鋪，必不可缺的是好運營，運營做好了，店鋪的生意也會層層上升，但很多人對運營的理解可能停留在做單、開車、打爆款。其中運營店鋪的細節(jié)很少有人做的好。所以這就需要商家們?nèi)ザ喽鄬W(xué)習(xí)運營知識了，即便是京東自營店，也是需要做好運營的。那么京東自營店是如何運營呢，有什么運營的思路技巧呢，下面京東代運營帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)。

一、店鋪的基礎(chǔ)管理

1.店鋪基礎(chǔ)的上新

店鋪基礎(chǔ)搭建好后最重要的事情做的是產(chǎn)品，而僅在京東平臺的第一款產(chǎn)品，都會有出現(xiàn)的表現(xiàn)，所以企業(yè)應(yīng)該要引起重視，及時新的每一天，即使它不是新品，還可以修改產(chǎn)品。

2.頁面的跟進

無論是PC還是手機，頁面每天都需要調(diào)整，看看產(chǎn)品是否上架，看看是否有細節(jié)問題。尤其是在手機端，有一個問題和錯誤必須及時調(diào)整，因為現(xiàn)在人們已經(jīng)占到了移動購物超過70％，就必須注重優(yōu)化手機端。

3.活動的設(shè)置

不管是什么樣的產(chǎn)品，如果要做好市場推廣，對于產(chǎn)品的銷售推廣，都是非常關(guān)鍵的，所以商家一定要設(shè)置合理的推廣。

4.店鋪細節(jié)的跟進

注重商品的標題更新，貨物的條碼也能檢查更新，大商品價格也有要注意檢查更新。

二、官方門店資源展示，以及個別門店活動

1.日常資源的提報

在京東，京東一般牽線搭橋的形式下，你需要填寫信息，然后設(shè)立的企業(yè)在其促銷活動。

2.介紹京東龐大官方資源

京東一些較大的資源活動能帶來流量還是很可觀的，所以我們作為官方服務(wù)商，京東代運營會經(jīng)常給商家制定合適的活動計劃。

三、店鋪的策劃和推廣

1.對于店鋪的日常活動策劃，要定好基調(diào)。

2.要做好店鋪的推廣，流量，以及干貨等。

3.京東店鋪的公眾微信號也是一個很好的引流工具，偶爾也可以使用短信營銷。

四、數(shù)據(jù)的分析，跟進

京東封面和方面的存儲數(shù)據(jù)，還要留出一定的時間進行分析和隨訪。

1.貨品方面

對于店鋪來說，選擇合適的商品很重要，所以商家要及時分析數(shù)據(jù)，選好商品..

2.財務(wù)結(jié)算

在一般情況下，京東財務(wù)結(jié)算到正常的清算，結(jié)算和現(xiàn)金。

京東店鋪動態(tài)評分多久生效？多久更新一次？

網(wǎng)上購物免不了有評價，大部分人都會依據(jù)評價去抉擇一個產(chǎn)品，尤其的京東評價返京豆這個點在這評價的人自然不會少，那么京東店鋪的動態(tài)評分一般多久可以生效呢?多久就能更新一次呢?

當(dāng)消費者在京東店鋪中搜索出想要購買的商品后，會選擇主圖看起來舒服的鏈接點進去，之后就會看到京東短視頻、寶貝詳情描述、發(fā)貨信息等等。等到付完款下單收到商品后，會給寶貝評價，這個評價就是京東店鋪內(nèi)的動態(tài)評分高低標準。

分數(shù)低或高可能就會影響下一位消費者是否會購買你店鋪中的商品，因此，評分分數(shù)是很多賣家所關(guān)注的，那么，評分會多久更新一次呢?。

1、評分在買家打完分確認提交后，即時生效，系統(tǒng)會每天計算店鋪評分近半年之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會有48小時的延時。

2、店鋪半年內(nèi)評分計算規(guī)則：(店鋪得分-同行業(yè)平均分)/(同行業(yè)店鋪最高分-同行業(yè)平均分)。

影響因素：

1. 商品質(zhì)量滿意度?？己司S度：評價。不可控制部分是惡意評價，包括競爭對手及部分買家

規(guī)避技巧：引導(dǎo)評價，需要商家建議回訪機制，因為京東的自動確認收貨是20天，那么就可以按20天往前收集沒有評價的顧客，進行電話回訪，電話當(dāng)中進行好評引導(dǎo)。

2、服務(wù)態(tài)度滿意度?？己司S度：咚咚客服?；貜?fù)的速度，產(chǎn)品介紹的詳盡性等，有時候一對多難免會不及時。

技巧推薦：設(shè)置好自動回復(fù)，因為要考慮響應(yīng)時間40S的考核，所以自動回復(fù)既可以提升響應(yīng)速度又可以在咨詢客戶多的時候給客服有個40S的緩沖時間;積極解決客戶存在的問題，當(dāng)你很好的解決客戶的問題時，客戶的滿意度是呈上升線的;商家可以自己用小號去測試回復(fù)咨詢效果。

3.退換貨處理滿意度?？己司S度：售后。這是一個存在感較差的考核指標，因為很多時候客戶都沒有去評價，都是系統(tǒng)到時間到期未選擇，成了漏網(wǎng)之魚。

技巧推薦：在給客戶處理好售后問題后，主動邀請顧客給你評價已解決，這個步驟操作很簡單的：訂單>退換貨>進度查詢>已解決/未解決。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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