抖音小店商家評(píng)分怎么算的?怎么能讓評(píng)分快速提升?
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:52
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:52
我不知道你們有沒有,在某寶或者某多多,還是在小店上買東西的時(shí)候,會(huì)不會(huì)看店鋪評(píng)分呀?
反正依依會(huì)看的,我們都知道,每個(gè)店鋪都是5.0的評(píng)分;這個(gè)評(píng)分是通過(guò)客戶對(duì)商品的點(diǎn)評(píng)得出的;
其實(shí)現(xiàn)在很多做抖店的朋友都有這樣一個(gè)問題:看著單子一直在出;
但是呢,評(píng)分也是在一直下架;
尤其是產(chǎn)品沒選好,質(zhì)量差的,差評(píng)一堆,很多達(dá)人主播一看小店評(píng)分,你給多高的傭金,也不愿意合作;
而且后期想把評(píng)分拉上來(lái)是特別難的;
所以今天小編給你們分享一下怎么樣讓,抖音小店評(píng)分快速提升;
一、首先我們要先知道抖店評(píng)分是怎么計(jì)算的?
想要快速提升評(píng)分,我們需要先了解影響抖店評(píng)分的因素有哪些?
分為三個(gè)板塊:商品體驗(yàn)分、物流體驗(yàn)分、服務(wù)體驗(yàn)分;
其中,商品體驗(yàn)分的權(quán)重占比是50%,物流體驗(yàn)分的權(quán)重是15%,服務(wù)體驗(yàn)分是35%;
抖店體驗(yàn)分=商品體驗(yàn)分0.5+物流體驗(yàn)分0.15+服務(wù)體驗(yàn)分0.35;
通過(guò)這個(gè)你們應(yīng)該能看出來(lái):商品體驗(yàn)分對(duì)抖店體驗(yàn)分的影響,還是很大的,但是商品體驗(yàn)分是很難大幅度提升的;
商品體驗(yàn)分是由好評(píng)率和品質(zhì)退貨率所決定的;
在小店還沒有改系統(tǒng)之前,評(píng)價(jià)是可以通過(guò)給客戶打電話,發(fā)消息修改的;
但是前段時(shí)間抖店除了改了規(guī)定外,還更新了,之后只計(jì)算首次評(píng)價(jià)和退貨理由,那么,給客戶打電話更改評(píng)價(jià)這條路就走不了了;
二、那我們的小店評(píng)分該怎么提升呢?
1.找性價(jià)比高的品
我們可以先去找一個(gè)單價(jià)在2塊到3塊的品去測(cè)試一下,每單都不掙錢,然后找主播達(dá)人幫我們推這個(gè)品;
一般這種商家不掙錢的品,主播都會(huì)賣的,不過(guò)這里選的品需要注意一下:
盡量選塑料制品,在發(fā)貨過(guò)程中不易損害的,要不客戶收到貨之后,還是會(huì)給差評(píng)的,就算是你不掙錢賣給他們的;
2.找廠家溝通好庫(kù)存,
sku也要設(shè)置一個(gè)合理的量,因?yàn)楫a(chǎn)品一旦爆起來(lái),就需要大量庫(kù)存;
如果沒有準(zhǔn)備好,就很麻煩,需要找客戶退款,這就是我們商家的原因了;
3.有差評(píng)出現(xiàn)了,我們首先要安撫客戶的情緒問題,
其實(shí)有的時(shí)候,客戶并不想給我們差評(píng),而是我們的售后沒到位;
有問題我們及時(shí)回復(fù),及時(shí)解決就可以了;
注意:不要客戶有一點(diǎn)問題了,你就直接讓客戶退款什么的,有可能客戶只是想要宣泄一下自己的情緒,解決情緒問題之后,我們?cè)偃ズ涂蛻魠f(xié)商怎么解決這個(gè)問題;
這里,我們可以考慮通過(guò)補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品、補(bǔ)償金額、贈(zèng)送優(yōu)惠券、退款這些不同的方式解決問題,這樣的話,一般客戶是不會(huì)給我們差評(píng)的;
記住一點(diǎn);一定要態(tài)度好,回復(fù)要及時(shí),不能對(duì)客戶愛答不理的;
抖音短視頻設(shè)置商品櫥窗的步驟流程是什么?抖音櫥窗的操作步驟都有哪些?
抖音商品櫥窗怎么弄添加商品的操作步驟有那些
抖音商品分享功能俗稱商品櫥窗,當(dāng)你開通抖音商品櫥窗后,在櫥窗中添加商品,點(diǎn)擊個(gè)人主頁(yè)”我的商品櫥窗-電商工具箱-添加商品“進(jìn)入到添加商品頁(yè)面。
在添加頁(yè)面根據(jù)商品來(lái)源不同,點(diǎn)擊抖音小店、精選商品、淘寶商品來(lái)進(jìn)行添加。
一、添加商品的注意事項(xiàng)
1、添加抖音小店商品,需先在抖音小店電腦后臺(tái)上線商品,審核通過(guò)后,在抖音小店列表里點(diǎn)擊添加即可。
2、添加精選商品,直接在搜索框搜索想添加的商品,點(diǎn)擊添加即可。
3、添加淘寶商品,先將賬號(hào)綁定淘寶客,并將淘寶商品上架到淘寶聯(lián)盟后,通過(guò)復(fù)制淘口令,將淘口令粘貼進(jìn)搜索框,點(diǎn)擊添加即可。
二、添加商品頁(yè)面的抖音小店、精選聯(lián)盟、淘寶商品是指?
抖音小店:是指抖音申請(qǐng)開通抖音內(nèi)的店鋪;
精選商品:是抖音電商自建的聯(lián)盟體系,里面的商品都是抖音電商自選供貨商或加入精選聯(lián)盟的小店商家的商品;
淘寶商品:是指淘寶聯(lián)盟的商品,默認(rèn)的商品列表是淘寶聯(lián)盟推薦的熱銷商品
三、添加其他人的商品賺取傭金的步驟
可以選擇淘寶聯(lián)盟和精選聯(lián)盟的商品
添加淘寶聯(lián)盟商品步驟:
1、將抖音升級(jí)至最新版
2、綁定淘寶賬號(hào)和抖音號(hào)
3、綁定路徑:個(gè)人主頁(yè)-商品櫥窗-電商工具箱-淘寶賬號(hào)綁定
4、復(fù)制淘口令,在添加商品時(shí)點(diǎn)擊淘寶商品,在搜索欄中粘貼淘口令,添加即可。
添加精選聯(lián)盟商品步驟:
1、個(gè)人主頁(yè)-我的商品櫥窗-電商工具箱-商品櫥窗管理-精選商品
2、查找或搜索你想添加的商品
3、點(diǎn)擊添加即可。
你們清楚了嗎?
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