拼多多申請怎樣退貨給商家?被拒絕怎么辦?
2023-02-01|15:04|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:63
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在拼多多上有的人買到質量比較差的商品后,由于不知道怎么退貨索性就不去退了,其實的退貨也沒大家想的那么麻煩,只要你看完下面的退貨流程肯定能輕松的退貨,下面教大家吧。
退貨流程具體是什么?
1.在“個人中心”中的“我的訂單”,選擇你要退款的商品,點擊“申請售后”;
2.如果僅需退款無需退還商品,需“僅退款”。然后根據你所購買商品的價格來填寫退款金額,并寫明退款原因,可提供相關憑證圖片,點擊提交申請。提交退款申請后,等待商家處理。
3.如果商家同意退款,系統(tǒng)會退款給買家。如果商家拒絕退款申請,可以繼續(xù)修改申請或與在線客服取得聯系溝通退款申請。一般商家同意退款后,退款金額會在3到5個工作日內退回買家的賬戶。
4.如果需要退貨,就選擇“退貨退款”,然后填寫退貨商品的退款金額及退款原因,最大可退金額為商品的實付金額,并盡量提供相關憑證圖片,點擊提交申請。商家同意退款,會提供的退貨地址,寄回后在到平臺填寫你的快遞單號和物流公司。
5.商家拒絕退款申請的話,你可以修改申請或者聯系客服溝通,商家確認收貨,系統(tǒng)會把金額退回您的賬戶,3到5日之內。
退貨被拒絕怎么辦?
若雙方無法協商一致,買家可以在賣家拒絕退款后點擊退款詳情頁的“要求客服介入”按鈕,要求客服來幫助協商處理,具體操作如下:
第一步:進入退款管理頁面,找到對應的交易查看退款詳情,在退款詳情頁面提醒規(guī)定時間內及時點擊“修改退款協議”
第二步:重新填寫退款申請,并且上傳相關退款憑證,點擊“立即申請退款”,此時如果需要修改退款金額也是可以的。
第三步:積極聯系賣家協商,并關注退款狀態(tài)和退款超時,若一直未協商一致,規(guī)定時間后可在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”
在app中找到你要退貨的訂單,如果還沒有點擊確認收貨就先點擊,然后去點擊申請退款,在里面就會有一個退貨退款的選項,它就是你退貨的按鈕了,點擊之后就可以去填寫退款信息了。
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