截止至3月8日24點(diǎn)，抖音38節(jié)圓滿收官，最終戰(zhàn)報(bào)今日出爐。數(shù)據(jù)顯示，抖音38節(jié)活動(dòng)期間，直播總時(shí)長2002萬小時(shí)，商家自播總時(shí)長894萬小時(shí)，366個(gè)品牌GMV破千萬，全網(wǎng)曝光量級達(dá)23億。

聚焦“她”需求
愛心好物助力女性公益推動(dòng)商家“品效”雙升隨著“她經(jīng)濟(jì)”浪潮的發(fā)展進(jìn)化，女性自我意識進(jìn)一步覺醒，如今，“悅己悅心”已成為消費(fèi)新趨勢，對于消費(fèi)體驗(yàn)的追求也逐漸向精神側(cè)和情感側(cè)傾斜?；谶@樣的市場洞察，本次抖音38節(jié)活動(dòng)以“天生自出色”為主題，聚焦女性力量，表達(dá)女性態(tài)度，關(guān)注女性成長。為幫助更多女性，抖音38節(jié)與深圳壹基金基金會(huì)的公益項(xiàng)目「我們一起，扶單親媽媽一把」進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，設(shè)置了“愛心好物”專場，并上線“愛心好物品牌”榜及“人氣愛心好物”榜。消費(fèi)者每購買一次帶有“愛心好物”標(biāo)識的商品，平臺(tái)商家便會(huì)向該公益項(xiàng)目進(jìn)行一定金額的捐贈(zèng)，為獨(dú)撫母親提供支持和援助。

“愛心好物”專場吸引了眾多商家、達(dá)人等合作伙伴參與。以平臺(tái)達(dá)人@主持人王芳為例，活動(dòng)期間，其在3月3日開啟圖書專場直播，向大家推薦了多種優(yōu)質(zhì)童書，也為家長們帶去了諸多選擇童書的干貨技巧。國貨彩妝品牌毛戈平、精油護(hù)膚品牌善草紀(jì)等品牌商家將旗下多款熱門產(chǎn)品設(shè)置為“愛心好物”，為幫助獨(dú)撫媽媽貢獻(xiàn)自己的力量。
此外，抖音38節(jié)也攜手字節(jié)跳動(dòng)公益、中國婦女發(fā)展基金會(huì)“天才媽媽”項(xiàng)目一起在線下落地了“天生自有風(fēng)格”鄉(xiāng)村女性的時(shí)裝秀。這場別具一格的時(shí)裝秀服裝均由抖音電商服飾品牌提供，并在直播間設(shè)置了走秀同款“愛心好物”，讓觀眾在購物的同時(shí)幫助更多鄉(xiāng)村女性，也讓更多人通過直播間看到鄉(xiāng)村女性的自信之美。至大促結(jié)束，“愛心好物”專場共計(jì)售出30余萬單“愛心好物”。通過本次活動(dòng)，抖音38節(jié)在給需要幫助的女性群體送上更多暖心助力的同時(shí)，也有力提升了合作伙伴的正向價(jià)值。

個(gè)性玩法滿足不同需求
助力商家、達(dá)人引爆銷售為助力品牌、達(dá)人實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量長效增長，抖音38節(jié)還推出了短視頻挑戰(zhàn)賽、好物直播間、全民任務(wù)賽、互動(dòng)翻牌游戲等多樣玩法，搭配服務(wù)工具、活動(dòng)素材的多重效能，全面助力好物出圈。以滋補(bǔ)行業(yè)的小仙燉鮮燉燕窩（以下簡稱“小仙燉”）為例?；顒?dòng)期間，小仙燉鮮積極參與多項(xiàng)活動(dòng)玩法，利用品牌特色自播+頭部KOL直播+外圍種草等多種營銷組合拳的形式，打造爆品組合，其中，45g/瓶的燕窩累計(jì)售出188.9萬瓶。此外，在直播時(shí)，小仙燉還將與Discovery聯(lián)合打造的燕窩溯源紀(jì)錄片，放在了直播間進(jìn)行展播。通過真實(shí)的鏡頭記錄，展現(xiàn)產(chǎn)品的硬實(shí)力，贏得消費(fèi)者信賴。僅抖音38節(jié)活動(dòng)前三日，小仙燉就在抖音電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了超過8000萬的品牌曝光，累計(jì)GMV突破億元。

新銳品牌深度合作、專屬賽道加速?zèng)_刺
值得一提的是，活動(dòng)期間，平臺(tái)為新銳品牌制定專屬賽道，一方面拉長品牌參與活動(dòng)的時(shí)間周期，加強(qiáng)曝光，確保了“她經(jīng)濟(jì)”下女性用戶的隨時(shí)隨地購買；另一方面，平臺(tái)為新銳品牌提供專屬視覺標(biāo)識，為新品牌背書的同時(shí)，突出“新銳品牌”心智，為女性用戶提供新國貨產(chǎn)品，極大地推動(dòng)了新品牌、新商品的發(fā)展，在新銳品牌榜中，涌現(xiàn)出了嬰幼兒護(hù)理品牌海龜爸爸、奶酪制品品牌奶酪博士等新國貨品牌。

不止于玩法的創(chuàng)新突破，本次抖音38節(jié)還為商家和達(dá)人們提供了多種工具支持，助力合作伙伴實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化、創(chuàng)造生意新增量。在此次抖音38節(jié)活動(dòng)中，抖店服務(wù)市場不僅上架了8大官方工具供商家免費(fèi)使用，還為新開店商家免費(fèi)提供90天應(yīng)用禮包，幫助商家提升經(jīng)營效率，快速熟悉平臺(tái)運(yùn)營模式。此外，抖店服務(wù)市場圍繞商品管理、訂單處理、客服外包為商家提供精準(zhǔn)服務(wù)，并特別推出實(shí)戰(zhàn)輔助服務(wù)幫助商家預(yù)演大促流程，磨煉場景經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)快速成長。以豐富的平臺(tái)資源作為積淀，抖音38節(jié)憑借定制化營銷玩法，為合作伙伴開辟了全新的增長曲線，探索出了銷量、聲量雙爆發(fā)的品牌增長新通路。未來，抖音電商將繼續(xù)提升平臺(tái)服務(wù)能力，持續(xù)挖掘更多創(chuàng)新玩法，為合作伙伴在興趣電商賽道迎獲高質(zhì)量增長蓄勢增能，助力優(yōu)質(zhì)品牌和優(yōu)價(jià)好物多維破圈，讓美好生活觸手可得。

2021抖音小店評價(jià)規(guī)則是怎樣的？中差評太多怎么處理？

抖音小店評價(jià)規(guī)則是怎樣的？為什么關(guān)注這個(gè)？因?yàn)槎兑粜〉甑暮迷u和差評都非常影響抖音小店的各項(xiàng)評分，比如什么dsr評分，商家體驗(yàn)分，帶貨口碑分，小店等級等等都受評價(jià)的影響！所以了解清楚抖音小店的評價(jià)規(guī)則很重要，比如收到差評怎么處理能不能刪除？下面讓我們一起來看看吧。

抖音小店評價(jià)規(guī)則是怎樣的

1、用戶在訂單完成后，可對訂單進(jìn)行評價(jià)，對商品質(zhì)量、物流服務(wù)、服務(wù)態(tài)度給出評分。

2、訂單完成后60天內(nèi)可進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)后不支持刪除，首次評價(jià)30天內(nèi)可修改評價(jià)類型（但一般差評可以改好評，好評無法給差評）。

3、評價(jià)的內(nèi)容審核通過后就能生效，商家可以在評價(jià)管理頁面看到評價(jià)內(nèi)容。

4、評價(jià)不得有違反法律法規(guī)以及平臺(tái)不允許出現(xiàn)的內(nèi)容，否則平臺(tái)有權(quán)刪除或者屏蔽評價(jià)內(nèi)容（這也是為什么有些評價(jià)顯示不出來的原因）

5、若有人惡意評價(jià)，可投訴給平臺(tái)，經(jīng)平臺(tái)審核為惡意評價(jià)內(nèi)容的，平臺(tái)會(huì)刪除或者屏蔽內(nèi)容，不影響店鋪好評率的計(jì)算。

6、好評率高低會(huì)影響小店的DSR評分，好評率越高，有助于提升DSR評分。若dsr評分低于4分，店鋪會(huì)被清退。

了解了抖音小店評價(jià)規(guī)則之后，小伙伴們最關(guān)心的問題來了！

抖音小店差評的影響以及遇到小店差評怎么辦？抖音小店差評有什么影響

差評最影響的是抖音小店的dsr動(dòng)態(tài)評分！一旦你后臺(tái)出現(xiàn)了一個(gè)中差評，就能一天之內(nèi)把小店的dsr評分降低零點(diǎn)好幾個(gè)點(diǎn)！

評分低了，不僅客戶有流失的風(fēng)險(xiǎn)（去別的店鋪評分高的小店買產(chǎn)品）；更有甚者低于4分，店鋪會(huì)被清退！

那么店鋪的這些差評能刪除嗎？

答案是不能！

抖音小店的差評雖然刪除不了，但我們可以盡量采取措施減少差評，提高產(chǎn)品的好評率！

關(guān)于差評有個(gè)硬核處理原則，就是，一旦后臺(tái)有差評了，你一定要聯(lián)系到買家，不管是說好話還是給賠償也好！

一定要聯(lián)系他刪掉差評，盡你最大的誠心和努力去讓用戶刪除差評！因?yàn)椴钤u的影響真的太大了！

但是話是這么說，當(dāng)我們店鋪真正遇到了差評怎么辦？

我們怎么去聯(lián)系客戶刪差評？我們怎么提升商品的好評率？我們怎么說怎么做？給多少賠償？這些也是有一定的技巧的！

抖音小店好評有什么影響

了解了抖音評價(jià)中的差評有什么影響外，我們還要知道抖音小店好評的影響！

抖音小店好評率高不僅有利于提升店鋪評分，還有利于讓小店商品被抖音平臺(tái)免費(fèi)推薦到【猜你喜歡】和【你可能還會(huì)喜歡】等自然流量的板塊！

容易出一些推廣類型無的純利潤訂單！

一般來說，商品好評率高于80%以上，就容易獲得平臺(tái)的免費(fèi)流量！

另外，抖音小店后臺(tái)也不會(huì)自動(dòng)默認(rèn)用戶會(huì)給商品好評！

所以商品的好評率我們一定要重視起來！

除了商品的質(zhì)量我們要重點(diǎn)把關(guān)外，商品的好評率還和發(fā)貨時(shí)間、價(jià)格、物流速度、包裝體驗(yàn)、客服服務(wù)等等有關(guān)！

這些能提升商品好評率的指標(biāo)我們都要重視起來！

另外，想讓抖音小店爆單，想要運(yùn)營好抖音小店，除了評價(jià)規(guī)則你要掌握，還有許多具體的細(xì)節(jié)、技巧要掌握！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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