拼多多后臺管理在哪里(拼多多店鋪后臺如何管理)
2022-12-30|16:49|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:66
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拼多多商家們開店了以后,需要做的事情還有很多,拼多多平臺中有個拼多多管理后臺,在拼多多管理后臺中可以做很多的事情,很多的拼多多商家們還不知道拼多多管理后臺的入口在哪里。
拼多多管理后臺登錄入口在哪?
拼多多管理后臺登錄入口:https://mms.pinduoduo.com/login/
拼多多店鋪后臺如何管理?
拼多多管理后臺指的是拼多多的店鋪管理中心。在管理后臺,賣家可以實現(xiàn)對商品的標題欄、發(fā)貨、售后、商品、店鋪營銷、賬戶資金、客服、推廣中心等的管理,如圖所示。
標題欄
標題欄中的第一個模塊為【站內(nèi)信】,主要用來接收平臺的各種通知,包括重要通知、平臺動態(tài)、返現(xiàn)通知、規(guī)則更新、營銷推廣、店鋪動態(tài)、商家成長等,如圖所示。
站內(nèi)信是平臺與賣家之間一個非常重要的溝通渠道,其中有很多拼多多開店教程,熟悉這些內(nèi)容對店鋪運營有很大幫助。
標題欄中的第二個模塊是【客服平臺】,如圖所示。拼多多這一服務平臺也有著專享的客服平臺。賣家在日常運營時,客服的回復率需要達到規(guī)定的標準,不然很難參加活動,而平臺活動是最直接的獲取銷量和流量的渠道,所以商家們都不要放棄這個渠道,那么想要參加活動,客服的回復率是不能太低的,這個指標要達到規(guī)定標準。
商家們想要更好地管理店鋪的多個客服,就需要借助客服平臺,這樣也能讓客服更好地回復買家,確?;貜吐蔬_標。
在標題欄的【商家成長】中選擇【商家社區(qū)】,可以進入【商家社區(qū)】頁面,這是賣家(即商家)集中交流互動的平臺,賣家可以在此了解平臺的最新資訊,學習各種運營方法,與同行交流經(jīng)驗,如圖所示。
在【商家成長】中選擇【多多大學】,可以進入【多多大學】頁面,如圖所示。這里提供了新手開店、日常運營、營銷推廣、活動引流、客戶服務以及行業(yè)運營的技巧。
發(fā)貨管理模塊
買家完成付款后,需要商家們盡快發(fā)貨。經(jīng)大量數(shù)據(jù)驗證,拼多多上的絕大多數(shù)新手商家都可以做到在72小時內(nèi)發(fā)貨,一方面是為了提升服務質(zhì)量,另一方面是為了滿足買家急切的購物心情,營造良好的購物環(huán)境。
發(fā)貨管理模塊主要用于處理日常的發(fā)貨和退貨等業(yè)務,主要內(nèi)容包括訂單查詢、發(fā)貨中心、物流工具、物流概況、包裹中心、電子面單、打單工具、訂單開票等。(注:如果商家們在打單上貨上面有不懂的問題,那么可以借助甩手上貨助理、易掌柜等助手去上貨、打單發(fā)貨。)以下圖所示為【發(fā)貨中心】頁面,賣家可以在此進行批量導入、單條導入、在線下單、打單發(fā)貨、無物流批量導入、無物流單條導入等操作。
開通極速發(fā)貨服務后,賣家承諾將在24小時內(nèi)發(fā)貨,在商品搜索頁和詳情頁會展示極速發(fā)貨標簽,這樣可以大大提升訂單轉化率,增加商品流量,物流滿意度也可以得到提升。但是,需要注意的是,若成團后24小時內(nèi)未發(fā)貨,需賠付買家至少3元的平臺優(yōu)惠券。
打開【發(fā)貨管理】模塊,在【發(fā)貨中心】中進入【極速發(fā)貨】頁面,如下圖所示,單擊【手動開通】按鈕即可開通極速發(fā)貨服務。
拼多多店鋪后臺如何管理?小編已經(jīng)分享完了,但愿新手商家們能夠好好消化,再轉化成自己想要的東西。
不少拼多多店鋪都遇到過這樣的情況,就是拼多多店鋪流量本來還是不錯的,不過突然之間店鋪流量流量突然減少了或是沒有流量了,那這種情況的出現(xiàn)一般是什么原因導致的,賣家又該如何應對?
原因1、當前平臺與平臺之間相互盜圖屢見不鮮,在接受到投訴時,大部分商家直接更換主圖,換完后數(shù)據(jù)直接掛了,流量、點擊、轉化和新品差不多。
處理方法:檢查主圖,每個主圖的背后都記錄著我們鏈接的數(shù)據(jù),一旦我們更換,權重也會跟著清零,所以直接更換主圖是錯位的行為,會導致流量降低。
建議:在推廣時多測幾張創(chuàng)意圖備用,創(chuàng)意圖在有數(shù)據(jù)的情況下更換,對權重影響并不大,若主圖真的去修改,在鏈測款測圖時可以修改,鏈接起量后千萬不能隨便更換。通常主圖更換建議在晚上11點半左右。
原因2、商品屬于換季,如:你售賣的衣服是夏季的,但現(xiàn)在已經(jīng)是秋季,流量下降屬于正常。
處理方法:首先,確定你的商品是否屬于換季商品,如果是換季商品那就得考慮考慮為下個季節(jié)做基礎主推商品。
其次,觀察整個市場是否整體流量都處于下降的水平,若大家都下降了,那么該考慮寶貝的流行度問題,可以推新上架其它商品。
若別人的流量都沒有下降,只有你的寶貝下降,說明你的寶貝出現(xiàn)了問題,需考慮下面的幾點因素。
1)產(chǎn)品自身
產(chǎn)品在市場中有需求才會有銷量,所以先查看產(chǎn)品的市場需求,通過產(chǎn)品關鍵詞了解市場需求,拼多多用戶通常都是通過關鍵詞搜索進店。另外,思考下你的商品標題、價格、屬性等是否有改動過,然后查看下后臺數(shù)據(jù),近期數(shù)據(jù)來源,未改動前數(shù)據(jù)來源,兩者數(shù)據(jù)做下對比。看下是否改了不該改動的東西,如:權重較高的關鍵詞等。
2)關鍵詞
推廣的中后期,關鍵詞的數(shù)量會逐漸增加,但這些關鍵詞并不都是對你的店鋪有幫助的,所以對于一些優(yōu)質(zhì)的關鍵詞,要盡量去爭取更好的位置,獲得更高的展現(xiàn)。首條位置通常都大商家把控,所以對于一些中小賣家,不要貿(mào)然選那個位置,等銷量和評價上來后,再去競爭,記得要把錢花在刀刃上。
3)看競品是否在做活動
同行競品在做活動,如:9.9特賣、大促活動、每日好店等,由于價格優(yōu)勢,活動截流,官方扶持等,當天大量流量會流入競品的活動頁面,導致流量下降,轉化率下降。
原因3、客單價設置對權重影響很大,依拼多多的角度來說,標簽分為三種,人群,價格,商品,增加客單價負擔過大,會影響到產(chǎn)品的整體數(shù)據(jù),權重是根據(jù)曝光、點擊率、轉化率、相關度等所影響,其中點擊率和轉化率占主要因素。
處理方法:我們在調(diào)整單價時一定要觀察數(shù)據(jù)變化,具體根據(jù)產(chǎn)品價格區(qū)間去定比較合理,選擇銷量最大的前三的區(qū)間定價。
總之,在不必要的情況下,我們盡可能的不要改動一些已經(jīng)確定的標題、描述、價格等一系列的商品信息,即便是要修改,也要將損失降到最小化,這樣才不至于讓我們辛辛苦苦養(yǎng)回來的權重付諸東流。
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