淘寶換貨能用運費險嗎?有什么條件?
2022-12-30|16:00|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:53
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在淘寶上購物這是現(xiàn)如今大部分人購物的首選,越來越多的人喜歡在淘寶上購物,但因為不能面對面的進行挑選商品,很多時候就會買到尺碼不如意或者顏色錯誤的商品,那么換貨的話淘寶運費險會進行賠付嗎有什么使用條件?今天小編就來跟大家科普一下。
淘寶部分商品換貨可以享受運費險,需要滿足兩個條件:一是僅針對支持換貨的商家,換貨才能用運費險;二是換貨用運費險只支持售中換貨,在確認(rèn)收貨之前申請換貨,其他情況換貨不支持運費險理賠的。
淘寶部分商品換貨現(xiàn)在可以享受運費險,需要滿足兩個條件:
1、是僅針對支持換貨的商家,換貨才能用運費險。
2、是換貨用運費險只支持售中換貨,在確認(rèn)收貨之前申請換貨,其他情況換貨不支持運費險理賠的。
申請流程跟平時申請退款是類似的:進入商品訂單詳情頁,點擊【退換】-【換貨】,填寫正確的退貨信息,線上發(fā)起換貨申請,保險公司會在“賣家確認(rèn)收貨”后72小時內(nèi)進行理賠,用戶可在淘寶的訂單中查詢運費險理賠狀態(tài)。
淘寶運費險有何好處:
1、開通運費險可以提升店鋪成交量:如果說買家在購買的過程中對產(chǎn)品進行對比的話,開通了運費險的寶貝更能收到買家的青睞。買家會認(rèn)為你的店鋪是值得信賴的,有一定的規(guī)模等等。這對于淘寶賣家來說就可以稱之為一個好處。因為買家認(rèn)為退貨時不需要自己掏郵費,所以就放心大膽的購買了。所以說你店鋪中的下單量,以及成交量都會比你沒有開通運費險的時候要多。
2、運費險可以減少糾紛:在之前淘寶還沒有出現(xiàn)運費險的時候,有許多產(chǎn)品的退換貨都需要買家自己去承擔(dān)快遞費用,有的產(chǎn)品客單價很低,根本不值得去掏那個運費,但是買家心中又會憤憤不平;有的買家會認(rèn)為自己不應(yīng)該去承擔(dān)運費。無論是哪種情況,都容易滋生售后的糾紛率,一旦導(dǎo)致官方介入的話,賣家在各個方面都會受到損失。而運費險的加入就減少了這一麻煩,也會給淘寶賣家減少很多的糾紛,從而降低店鋪的糾紛率。
3、規(guī)避風(fēng)險:淘寶運費險對買家的第三個好處就是可以規(guī)避退貨的所產(chǎn)生費用的風(fēng)險,因為不管從哪個方面來說,買家出現(xiàn)想要退貨的情況,買家提供相關(guān)的證據(jù)并退貨,那么運費都是要由賣家承擔(dān)的,所以無論怎么樣淘寶賣家都面臨著需要承擔(dān)退貨運費的風(fēng)險。而淘寶賣家購買運費險之后,可以在一定程度上由保險公司來進行賠付,從而減少賣家的退貨費用的支出,可以說是一種規(guī)避風(fēng)險的行為。
綜上所述,我們了解到淘寶換貨可以享受運費險,但是需滿足兩個條件,須是對支持換貨的商家,再是換貨用運費險只支持售中換貨,在確認(rèn)收貨之前申請換貨。大家需要了解清楚。大家在購物的時候也要看選定之后在下單,要不然到時候退款也是一件很麻煩的事。
在淘寶上有的店鋪的淘寶退貨率是比較高的,說明這些店鋪的服務(wù)或者商品質(zhì)量方面有問題,有的是買家經(jīng)常退貨,導(dǎo)致自己的賬號退貨率高,這樣后面使用這個賬號就會有限制,那么退貨多少次算退貨率高呢?
百分之15是正常的,如果是16的話,這個數(shù)值偏高。
退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%,退款率每個月都要重新算一次,所以每個月的退貨率會不同。
除此之外要注意的是淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名,只有糾紛退款率才會。買家在淘寶上給出的好評率低于95%甚至98%,就有可能被淘寶賣家拒絕下單,已經(jīng)在淘寶大C商家中流行開來。
淘寶退貨率高會有什么影響?
1、影響店鋪搜索排名
退款率會影響店鋪的搜索排名,甚至還對雙十一報名有影響。退款率越高,店鋪排名越靠后,權(quán)重也會受影響變低,店鋪售后對店鋪的權(quán)重有直接影響。
2、糾紛退款會降低店鋪權(quán)重
如果只是店鋪某個商品正常退款,那么它所生成的退款率沒有什么影響,你可以用這個退款率來參考是否要更換產(chǎn)品。如果不及時處理退換訂單,買家申請?zhí)詫毿《槿肓?,那這個退貨訂單就會被定義為糾紛退款,糾紛退款影響是很大的,對淘寶商品的搜索排名以及店鋪參加的一些推廣活動都有影響。
如果你的店鋪糾紛退款率太高,淘寶會進行處罰,已經(jīng)不僅僅是說對權(quán)重有影響了,光第一項懲罰就夠你受的,直接永久凍結(jié)發(fā)貨,發(fā)不了貨你的這個店鋪算是徹底涼涼,所以一定要注意及時處理退貨訂單,不要跟買家產(chǎn)生糾紛。
淘寶退貨次數(shù)并不能看出你的退貨率是不是高,而是看退貨的數(shù)量占比你的總銷售數(shù)量或者總購買次數(shù),如果占比很小的話就不算退貨率高,但是如果占比大的話就說明你的退貨率很高了。
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