在京東上有很多店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分是比較高的，這得益于店鋪內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量好，物流速度快和服務(wù)質(zhì)量好，但是也有哦一些店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分比較低，但是只要去提升就可以在下一次更新后提高了，那么多久會(huì)更新評(píng)分呢？

京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分多久更新一次？

一般來(lái)說，只要店鋪中有新的評(píng)論后后臺(tái)就會(huì)自動(dòng)更新，如果沒有自動(dòng)更新的話可以及時(shí)聯(lián)系京東在線客服進(jìn)行處理。

怎么提高自己店鋪內(nèi)的分值呢？

一般來(lái)說，京東官網(wǎng)給出的綜合評(píng)分計(jì)算公式是：店鋪綜合評(píng)分=(商品評(píng)分+服務(wù)評(píng)分+時(shí)效評(píng)分)/3。

想要做好可以參考以下幾點(diǎn)：

1、商品評(píng)分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這個(gè)主要是客戶前面兩個(gè)是客戶評(píng)價(jià)及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評(píng)價(jià)結(jié)果給予打分。這個(gè)就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評(píng)價(jià)，進(jìn)行評(píng)價(jià)的優(yōu)化，跟買家進(jìn)行溝通進(jìn)行評(píng)價(jià)的修改。

2、服務(wù)評(píng)分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個(gè)方面組成。其實(shí)前4項(xiàng)都屬于客戶評(píng)價(jià)范圍，最后一項(xiàng)屬于運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。針對(duì)是客戶評(píng)價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，這樣可以減少差評(píng)的評(píng)價(jià)率，這樣可以提高客戶的評(píng)分。而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時(shí)量/工單量)，這項(xiàng)評(píng)分是越高越好的。

3、時(shí)效評(píng)分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長(zhǎng)、在線客服響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)這幾個(gè)方面。除了第一個(gè)處于客戶評(píng)價(jià)之外，后面三個(gè)都是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。這三個(gè)指標(biāo)，前三個(gè)都是越高越好，最后一個(gè)是越短越好。所以在客戶評(píng)價(jià)方面，一定要加強(qiáng)溝通，把差評(píng)扼殺在搖籃里。而在運(yùn)營(yíng)指標(biāo)方面的話，就要提高運(yùn)營(yíng)人員的素質(zhì)了，比如說客服就要提高她們的應(yīng)答時(shí)間，提高效率。

目前只有第三方的京東商家的店鋪有動(dòng)態(tài)評(píng)分指標(biāo)，而京東自營(yíng)店鋪是沒有這個(gè)指標(biāo)的，所以作為第三方商家，一定要把這方面的工作做好，如果店鋪經(jīng)常評(píng)分很低的話，那么勢(shì)必會(huì)影響店鋪后續(xù)的發(fā)展。

三、店鋪評(píng)分影響

1、搜索排序影響

伴隨京東開放平臺(tái)的發(fā)展，商家的服務(wù)質(zhì)量對(duì)京東整體的體驗(yàn)有著舉足輕重的影響。京東搜索希望將有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量店鋪的商品更多的展示給用戶，商家店鋪質(zhì)量評(píng)分的狀況將影響該商家店鋪中的商品在京東搜索的排序結(jié)果。

2、活動(dòng)影響

京東希望更多具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的商家為客戶服務(wù)。提報(bào)活動(dòng)時(shí)，會(huì)參考店鋪多方面表現(xiàn)情況，商家店鋪質(zhì)量評(píng)分的狀況將影響該商家店鋪的部分活動(dòng)提報(bào)。

3、鉆石服務(wù)認(rèn)證影響

客戶希望有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的店鋪能夠由京東來(lái)標(biāo)識(shí)明示，因此優(yōu)質(zhì)服務(wù)店鋪將以鉆石打標(biāo)的形式明示給客戶，店鋪評(píng)分的指標(biāo)是影響鉆石服務(wù)認(rèn)證的重要因素。

以上就是為大家介紹的京東店鋪的評(píng)分規(guī)則，在了解了詳細(xì)的規(guī)則介紹后，我們?cè)谝院筮\(yùn)營(yíng)京東店鋪的過程中就可以做到有的放矢，著重進(jìn)行整改。主要就是在商品質(zhì)量滿意度、賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、物流速度滿意度、商品描述滿意度以及退貨處理滿意度這五個(gè)方面。

京東自營(yíng)送貨慢(快遞慢不慢)

京東有自己的快遞，京東為了提升送貨速度，在全國(guó)建立起了很多倉(cāng)庫(kù)，那現(xiàn)在京東快遞一般是幾天可以送達(dá)?現(xiàn)在就讓我們一起來(lái)了解京東快遞配送的速度如何。

京東自營(yíng)送貨慢不慢？

在京東自營(yíng)購(gòu)買是由京東快遞配送的，購(gòu)買的商品一般是24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，一般到貨時(shí)間是1-3天，有的是當(dāng)天下單當(dāng)天送達(dá)。怎么樣京東快遞速度可神奇了吧。下面來(lái)看看關(guān)于京東快遞更加神奇的事情：

“您好!京東快遞!”家住黑龍江省漠河縣的榮女士，去年11月1日零點(diǎn)過后就在京東上給預(yù)定的口紅支付了尾款，沒想到剛過去6分鐘，京東快遞小哥已經(jīng)敲門來(lái)送貨了。神速配送讓榮女士一臉驚詫，：“你們這速度，讓我以為自己是在夢(mèng)游?！?/p>

從中國(guó)最北端的漠河往西，4000公里外甘肅酒泉的王女士，同樣在支付尾款后10分收到了在京東上預(yù)定的口紅，新疆昌吉的喬先生也在給前幾天預(yù)定的電腦主機(jī)和顯示器支付尾款后，14分鐘后京東快遞小哥就送貨上門。

今年618京東物流在分鐘達(dá)上再度加碼，在全國(guó)近200個(gè)城市通過預(yù)售前置的模式，在消費(fèi)者支付定金瞬間即開始倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)，預(yù)售商品將會(huì)前置到距離消費(fèi)者最近的快遞站點(diǎn)，開門紅當(dāng)天，在京東購(gòu)買美妝、小家電、3C等預(yù)售商品時(shí)，消費(fèi)者支付尾款后，快遞小哥可立即進(jìn)行“最后一公里”的配送，確保數(shù)分鐘內(nèi)即可完成收貨。

如何改快遞送達(dá)時(shí)間?

一般京東快遞配送的商品都會(huì)有商品送達(dá)的時(shí)間，當(dāng)然這個(gè)送達(dá)時(shí)間偶爾也會(huì)有延誤的時(shí)候，不過大多時(shí)候都是能在顯示的時(shí)間送達(dá)。如果大家在系統(tǒng)顯示的默認(rèn)送達(dá)時(shí)間不方便收貨的，大家可以自行更改送貨時(shí)間，方法如下：

1、在購(gòu)買界面可以看到有一個(gè)配送時(shí)間，系統(tǒng)這個(gè)配送時(shí)間是默認(rèn)的，咱們點(diǎn)擊進(jìn)去可以自行選擇送貨時(shí)間!

2、進(jìn)來(lái)后可以看到送貨時(shí)間，我選擇的是八月三十一號(hào)周日，具體的時(shí)間可以選擇兩個(gè)，一個(gè)是上午九點(diǎn)到下午三點(diǎn)，另一個(gè)時(shí)間就是下午三點(diǎn)到晚上九點(diǎn)!

3、時(shí)間選擇好了就能輸入密碼進(jìn)行結(jié)算了付款成功后就等待送貨上門吧!

京東快遞的速度快起來(lái)的真的是令人不可思議，不過對(duì)于大部分地方來(lái)說，當(dāng)天下單第二就能送達(dá)的是非常普遍的，如果你急于使用某商品，那可以選擇在京東下單。

京東物流還是很快的，基本下單率，1-2天就能到了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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