淘寶店鋪違規(guī)分為哪兩種？違規(guī)了怎么處理？今天小編就來跟大家談?wù)劇?/p>

淘寶店鋪違規(guī)分為哪兩種？

淘寶官方規(guī)定的行為主要分為一般違規(guī)行為和嚴重違規(guī)行為：

一般違規(guī)行為：

1、發(fā)布違禁信息的

2、侵犯知識產(chǎn)權(quán)的

3、盜用他人賬戶的

4、泄露他人信息的

5、騙取他人財物的

6、濫發(fā)信息的

7、虛假交易中通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分的

8、描述不符的，賣家對商品材質(zhì)、成分、品質(zhì)等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或?qū)е沦I家無法正常使用的

9、違背承諾的，賣家須償還延遲發(fā)貨所規(guī)定的賠償款，履行如實描述義務(wù)或消費者保障服務(wù)規(guī)定的賠付、退貨、換貨、維修服務(wù)；

10、惡意評價的；

11、不當(dāng)注冊的，比如說使用某款軟件自動注冊。

12、未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息的，賣家公開或更新其營業(yè)執(zhí)照信息。

嚴重違規(guī)行為：

發(fā)布違禁信息，是指會員發(fā)布以下國家法律法規(guī)禁止發(fā)布的商品或信息的行為：

（一）發(fā)布違反國家刑事法律規(guī)定的行為。

（二）發(fā)布以下商品或信息的內(nèi)容

1、管制類刀具及甩棍、弓、弩、飛鏢等可能用于危害他人人身安全的管制器具；

2、衛(wèi)星信號的地面收發(fā)裝置；

3、偽造變造的政府機構(gòu)頒發(fā)的文件、證書、公章或僅限國家機關(guān)或特定機構(gòu)方可提供的服務(wù)；

4、未經(jīng)許可發(fā)布的奧林匹克運動會、世界博覽會、亞洲運動會等特許商品；

（三）發(fā)布以下商品或信息的內(nèi)容

1、尚可使用的證券、政府發(fā)放的消費劵及相應(yīng)代購、推薦服務(wù)；

2、軍警制服、標(biāo)志及軍警專用制品；

3、帶有宗教、種族歧視的相關(guān)商品或信息；

4、有毒化學(xué)物、農(nóng)藥及相關(guān)信息；

5、煙草專賣品；

（四）發(fā)布以下商品或信息的內(nèi)容

1、可能用于逃避交通管理的商品；

2、未經(jīng)許可的募捐類商品；

3、未公開發(fā)行的國家級正式考試答案等未被允許公開發(fā)行的書籍音像類制品；

4、發(fā)行時帶有銀行賬戶信息的銀行卡；

5、非法軟件或密碼破解找回等非法網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

6、特供酒、軍需酒、自制酒；

7、用于全新銷售的偽造變造的數(shù)碼商品；

8、經(jīng)權(quán)威質(zhì)檢部門或生產(chǎn)商認定、公布或召回的商品，國家明令淘汰或停止銷售的商品，商品本身或外包裝上所注明的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、認證標(biāo)志、成份及含量不符合國家規(guī)定的商品，過期、失效、變質(zhì)的商品，以及含有**籽的食品、調(diào)味品、護膚品等制成品；

違規(guī)了怎么處理？

一、淘寶店鋪被投訴假冒產(chǎn)品店鋪違規(guī)，賣家可采取協(xié)商的辦法來解決。

淘寶店鋪若是被投訴假冒產(chǎn)品，若是真的存在店鋪違規(guī)行為時，賣家應(yīng)該采取協(xié)商的辦法來解決。

首先在協(xié)商之前，應(yīng)當(dāng)進入后臺將被投訴假冒的產(chǎn)品下架，下架后找到投訴方聯(lián)系方式，與投訴方取得聯(lián)系。

向投訴方表示自己已經(jīng)停止了侵權(quán)違規(guī)行為，希望可以得到投訴方諒解，如果投訴方要求賣家就售假違規(guī)行為做出賠償，那么賣家也應(yīng)該給予投訴方相應(yīng)賠償。但給予賠償后雙方需簽訂和解協(xié)議，并且讓投訴方主動撤銷投訴。

二、淘寶店鋪被投訴假冒產(chǎn)品店鋪違規(guī)，賣家也可以采取申訴的辦法來解決。

若是賣家并不存在售假違規(guī)行為，建議賣家直接通過申訴來維權(quán)。申訴之前，賣家應(yīng)當(dāng)先搜集申訴相關(guān)憑證，比如商標(biāo)授權(quán)證明、正規(guī)進貨渠道證明、銷售授權(quán)證明等等。

有了以上憑證，賣家再進入賣家后臺——體檢中心——客戶服務(wù)——待處理違規(guī)頁面，找到被投訴產(chǎn)品，點擊查看/申訴，將申訴憑證打包為5m大小的文件，并結(jié)合相關(guān)申訴說明，再進行提交即可。

提交了申訴憑證后，需要等待3-5個工作日時間，讓淘寶小二進行審核，最終給出審核判定結(jié)果。

三、淘寶店鋪被投訴假冒產(chǎn)品店鋪違規(guī)，賣家也可找代處理團隊協(xié)助。

若是賣家擔(dān)心無法處理好申訴或者協(xié)商事宜，也可以直接找代處理團隊協(xié)助，通過他們的專業(yè)知識和經(jīng)驗，幫助賣家處理售假違規(guī)事宜。待事情處理完畢后，再付給對方相應(yīng)費用即可。

四、電商知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)違規(guī)投訴處理方案推薦

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以上內(nèi)容就是小編為大家整理的關(guān)于店鋪違規(guī)的相關(guān)知識了，希望能夠幫到你們。

淘寶直通車助手有什么用(直通車功能介紹)

現(xiàn)在對于淘寶直通車出了一些輔助軟件，比如淘寶直通車助手。有些小伙不知道淘寶直通車助手有哪些作用，今天小編就來跟大家介紹一下。

直通車助手功能介紹如下：

1.類目排名查詢：可以查詢商品在不同類目的排名情況，只需要填寫商品所在類目的網(wǎng)址(類目URL)，就可以查詢寶貝在該類目的排名情況

2.關(guān)鍵詞排名查詢：可以批量查詢推廣商品所設(shè)置的關(guān)鍵詞的實際排名

3.關(guān)鍵詞預(yù)測改價：關(guān)鍵詞預(yù)測改價功能，可以根據(jù)直通車后臺提供的排名和價格預(yù)測為參考，批量的修改關(guān)鍵詞出價，根據(jù)指定的期望排名、最高限價，軟件自動調(diào)整價格以達到期望排名，但會把價格控制在能接受的最高限價以內(nèi)

4.關(guān)鍵詞批量改價：可以對大量關(guān)鍵詞進行批量的價格修改，對于上百個商品的關(guān)鍵詞出價，軟件也僅需一分鐘，即可批量完成批量修改

5.根據(jù)預(yù)測關(guān)鍵詞改價：設(shè)定每個關(guān)鍵詞的期望排名，最高限價，軟件提供自動的價格調(diào)整以達到期望排名，價格調(diào)整以直通車后臺提供的預(yù)測數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，不超過設(shè)置的最高限價。另外，軟件可以根據(jù)設(shè)置的間隔時間，自動啟動價格修改功能，就可以每隔幾分鐘修改一遍

6. 根據(jù)排名類目改價：軟件可以根據(jù)設(shè)定的期望排名，和最高限價，自動調(diào)整寶貝類目出價，出價的依據(jù)是以當(dāng)前排名為基礎(chǔ)，進行逐漸的加價，減價。軟件的出價會控制在設(shè)定的最高限價以內(nèi)

7.根據(jù)排名關(guān)鍵詞改價：根據(jù)設(shè)定的期望排名，最高限價，自動調(diào)整關(guān)鍵詞出價，調(diào)整出價是根據(jù)關(guān)鍵詞的當(dāng)前排名，進行逐漸的加價、減價，以達到設(shè)置的期望排名。軟件的出價不會高出設(shè)定的最高限價。軟件可以根據(jù)設(shè)定的間隔時間自動啟動價格調(diào)整，一般通過排名進行價格調(diào)整時，需要自動調(diào)整3，4次能接近設(shè)置的期望排名

8. 根據(jù)預(yù)測類目改價：根據(jù)設(shè)置的期望排名，最高限價，軟件自動調(diào)整寶貝的類目出價，出價的依據(jù)是以直通車后臺的預(yù)測為準(zhǔn)，但不會高于最高限價，軟件可以根據(jù)設(shè)定的間隔時間，自動啟動價格修改功能

9. 處理重復(fù)關(guān)鍵詞：避免兩個寶貝設(shè)置了同一個關(guān)鍵詞，只有一個寶貝會被展示，造成關(guān)鍵詞的浪費。軟件可以自動按照質(zhì)量得分，保留質(zhì)量得分最高的一個，其余的刪除，也支持手工處理

10. 類目價格批量修改：支持對類目價格進行批量修改，同關(guān)鍵詞批量改價一樣，可以快速修改商品的類目出價

12.批量啟用/暫停商品推廣：批量啟用或者批量暫停推廣，輕松一鍵管理

13.批量啟用/暫停寶貝類目出價軟件可以批量啟動/暫停寶貝的類目出價

以上內(nèi)容就是我為大家分享的關(guān)于淘寶直通車助手的功能及使用方法了，今天就分享到這里了。

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