在淘寶購物多了，多多少少遇到一些奇葩的買家的奇葩行為，去投訴卻發(fā)現(xiàn)要么是機器客服，要么就是敷衍了事，一時間竟投訴無門。那么遇到這種情況，淘寶買家要怎樣做才能有效的投訴到淘寶商家呢?

一、淘寶怎樣投訴才有效?

1、如果給賣家差評就一定要好好寫，可以長篇大論也可以簡單明了，一定要就事論事，但是千萬不要涉及個人隱私，比如出現(xiàn)電話號碼，家庭地址等，也千萬不要出現(xiàn)侮辱，歧視，詛咒等，還有不要發(fā)廣告圖無關(guān)圖。

為什么這么說，因為你一旦這么評價那么你的評價酒涉嫌違規(guī)就會被淘寶自動屏蔽，那么你這個差評就沒了，商家有時候也會誘導買家這么評價孫子這都是套路。

2、知名品牌，大家電，手機電腦等等，如果你商品在質(zhì)保期間出現(xiàn)問題需要維修，不要去找網(wǎng)店，不要去找網(wǎng)店，不要去找網(wǎng)店，除了官方店其它的網(wǎng)店沒有資格拆機維修，一旦拆機維修就算私自拆機，出問題官方不承認且不質(zhì)保。

正確做法找到維修說明書，或者官方售后電話，或者官網(wǎng)，找到本地售后點，無售后的小家電，比如手機相機可以選擇寄修，一般只需要出郵費，維修的人會告知你出了啥問題，要不要修。至于大家電本地沒有售后的就自求多福吧。

對于可以退換貨的(非人為質(zhì)量問題)，符合條件的最好優(yōu)先讓本地售后開具檢測維修單。特別大家電如果出現(xiàn)問題找官方售后上門檢測開具檢測維修單，拍照發(fā)給網(wǎng)店，不然一定不會給你退換。

3、小問題可以優(yōu)先找商家平臺解決，大問題推諉扯皮的可以優(yōu)先工商，法院。省時省力。

4、維權(quán)到最后你會發(fā)現(xiàn)最有用的，最經(jīng)濟的方法就是直接向315投訴，快遞問題向郵政總局，其它途徑都是扯淡，逼不得已法院見。

5、選擇客服權(quán)限越高的投訴越有效，商家客服<官方客服[兼職客服<正式客服(在線客服≤電話客服)](普通客服<專員)

個人建議如果3個工作日沒有處理好說明淘寶的人工客服在拖，這樣可以向工商投訴，優(yōu)先選擇商家所在地工商局。

淘寶個人賣家可以聯(lián)系官方在線客服人工小秘申請信息披露，這樣就可以得到賣家身份信息。

然后優(yōu)先向店鋪所在地的工商局投訴，這個可以直接百度搜，如果麻煩可以像全國12315投訴，微信公眾號很方便。

二、對商家有影響嗎?

1、會導致淘寶商家店鋪信譽等級降低

當我們投訴賣方時，小二判斷對方確實有違規(guī)行為，那么淘寶將根據(jù)違規(guī)程度扣分，當扣分時，對淘寶的憤怒操作和排名也非常不利。

2、扣除商店押金淘寶

淘寶為了保護買方的利益，平臺在確認店鋪開始營業(yè)時，將要求賣方先支付一定的保證金，然后才能正常營業(yè)淘寶。如果商店被投訴違反規(guī)定，淘寶將扣除一定的押金以示懲罰。

3、賠償買方的損失

淘寶買家抱怨淘寶賣家的原因主要是為了保護自己的利益，而淘寶實際上在這方面做得很好。當淘寶小二查實淘寶門店確實違規(guī)，損害了淘寶買家的利益時，會給予買方賠償。

作為淘寶買家，需要好好了解平臺的相關(guān)規(guī)則，以維護自己各方面的權(quán)益。不知道大家是否知道，一般因為購物糾紛上法院的案例，通常都是淘寶買方敗訴，原因之一是資金不足，還有一個重要的原因就是很少有買家會仔細了解平臺規(guī)則。

淘寶直通車助手有什么用(直通車功能介紹)

現(xiàn)在對于淘寶直通車出了一些輔助軟件，比如淘寶直通車助手。有些小伙不知道淘寶直通車助手有哪些作用，今天小編就來跟大家介紹一下。

直通車助手功能介紹如下：

1.類目排名查詢：可以查詢商品在不同類目的排名情況，只需要填寫商品所在類目的網(wǎng)址(類目URL)，就可以查詢寶貝在該類目的排名情況

2.關(guān)鍵詞排名查詢：可以批量查詢推廣商品所設(shè)置的關(guān)鍵詞的實際排名

3.關(guān)鍵詞預測改價：關(guān)鍵詞預測改價功能，可以根據(jù)直通車后臺提供的排名和價格預測為參考，批量的修改關(guān)鍵詞出價，根據(jù)指定的期望排名、最高限價，軟件自動調(diào)整價格以達到期望排名，但會把價格控制在能接受的最高限價以內(nèi)

4.關(guān)鍵詞批量改價：可以對大量關(guān)鍵詞進行批量的價格修改，對于上百個商品的關(guān)鍵詞出價，軟件也僅需一分鐘，即可批量完成批量修改

5.根據(jù)預測關(guān)鍵詞改價：設(shè)定每個關(guān)鍵詞的期望排名，最高限價，軟件提供自動的價格調(diào)整以達到期望排名，價格調(diào)整以直通車后臺提供的預測數(shù)據(jù)為準，不超過設(shè)置的最高限價。另外，軟件可以根據(jù)設(shè)置的間隔時間，自動啟動價格修改功能，就可以每隔幾分鐘修改一遍

6. 根據(jù)排名類目改價：軟件可以根據(jù)設(shè)定的期望排名，和最高限價，自動調(diào)整寶貝類目出價，出價的依據(jù)是以當前排名為基礎(chǔ)，進行逐漸的加價，減價。軟件的出價會控制在設(shè)定的最高限價以內(nèi)

7.根據(jù)排名關(guān)鍵詞改價：根據(jù)設(shè)定的期望排名，最高限價，自動調(diào)整關(guān)鍵詞出價，調(diào)整出價是根據(jù)關(guān)鍵詞的當前排名，進行逐漸的加價、減價，以達到設(shè)置的期望排名。軟件的出價不會高出設(shè)定的最高限價。軟件可以根據(jù)設(shè)定的間隔時間自動啟動價格調(diào)整，一般通過排名進行價格調(diào)整時，需要自動調(diào)整3，4次能接近設(shè)置的期望排名

8. 根據(jù)預測類目改價：根據(jù)設(shè)置的期望排名，最高限價，軟件自動調(diào)整寶貝的類目出價，出價的依據(jù)是以直通車后臺的預測為準，但不會高于最高限價，軟件可以根據(jù)設(shè)定的間隔時間，自動啟動價格修改功能

9. 處理重復關(guān)鍵詞：避免兩個寶貝設(shè)置了同一個關(guān)鍵詞，只有一個寶貝會被展示，造成關(guān)鍵詞的浪費。軟件可以自動按照質(zhì)量得分，保留質(zhì)量得分最高的一個，其余的刪除，也支持手工處理

10. 類目價格批量修改：支持對類目價格進行批量修改，同關(guān)鍵詞批量改價一樣，可以快速修改商品的類目出價

12.批量啟用/暫停商品推廣：批量啟用或者批量暫停推廣，輕松一鍵管理

13.批量啟用/暫停寶貝類目出價軟件可以批量啟動/暫停寶貝的類目出價

以上內(nèi)容就是我為大家分享的關(guān)于淘寶直通車助手的功能及使用方法了，今天就分享到這里了。

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