隨著Z時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)有了急劇性的增長(zhǎng)。在電商行業(yè)中，成交額、Roi轉(zhuǎn)化率、進(jìn)店率、復(fù)購(gòu)率等就成為商家鑒定消費(fèi)者價(jià)值的重要指標(biāo)。如何做好用戶(hù)運(yùn)營(yíng)？這也成為了商家們需要注意的一件事。

天貓618已過(guò)去一段時(shí)間，根據(jù)戰(zhàn)報(bào)我們可以看見(jiàn)此次618，淘寶天貓的商家總計(jì)增長(zhǎng)了超8000萬(wàn)會(huì)員。從潛在客戶(hù)到忠實(shí)粉絲，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作越來(lái)越被許多商家所看重。

如何做好用戶(hù)運(yùn)營(yíng)？

第一步：會(huì)員招募

通過(guò)站內(nèi)站外等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與商業(yè)廣告、公域產(chǎn)品、新媒體海報(bào)聯(lián)合宣發(fā)推廣等方式支撐品牌和商家會(huì)員招募。方式有很多種，可以與其他商家資源共享，也可以付費(fèi)在垂直領(lǐng)域kol的私域中曝光，根據(jù)商家自身情況選擇合適的會(huì)員招募方式。

第二步：會(huì)員激活

這個(gè)過(guò)程是需要商家在自身私域產(chǎn)品矩陣中完成的，包括店鋪詳情、粉絲群、訂閱系統(tǒng)等方面進(jìn)行會(huì)員激活流程介紹，保證流量不流失。

第三步：復(fù)購(gòu)率

除了引導(dǎo)用戶(hù)成為自己的粉絲，如何去提升用戶(hù)的復(fù)購(gòu)率，與品牌形成強(qiáng)粘度才是重中之重。尚策建議，商家可以根據(jù)產(chǎn)品調(diào)性及品牌文化，設(shè)計(jì)節(jié)奏緊湊的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括但不限于（打折、優(yōu)惠卷、買(mǎi)一送一等），后續(xù)可以鼓勵(lì)消費(fèi)者積極提供買(mǎi)家秀，根據(jù)買(mǎi)家真實(shí)寫(xiě)照打造自身品牌文化傳播的有力證據(jù)。

第四步：用戶(hù)裂變

一時(shí)的流量增加并不能滿(mǎn)足一個(gè)品牌的成長(zhǎng)，持久且有效的用戶(hù)裂變才是打造品牌的重要一步。商家能不能通過(guò)自身品牌文化、口碑，帶動(dòng)老用戶(hù)拉取更多新用戶(hù)，讓品牌影響力通過(guò)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間口口相傳的方式，形成強(qiáng)烈的對(duì)壘。

通過(guò)平臺(tái)與自身實(shí)力結(jié)合往往有著事半功倍的效果。商家想要做品牌，天貓就是一個(gè)好的選擇平臺(tái)。再加上今年天貓?jiān)谌腭v門(mén)檻上的大幅降低，如今入駐天貓比起以往將更加容易，商家朋友們切不可錯(cuò)失此次良機(jī)。

以上內(nèi)容就是我為大家分享的小知識(shí)了，希望能夠幫到你們。

淘寶店如何尋找高質(zhì)量的供貨商(尋找供貨商五大技巧)

淘寶天貓賣(mài)家通過(guò)天貓供銷(xiāo)平臺(tái)尋找貨源.能夠避免壓貨風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省了處理商品圖片、商品摘述的時(shí)間，也不需要賣(mài)家自己聯(lián)系物流和處理產(chǎn)品包裝，節(jié)省了賣(mài)家的精力。但要想找到一個(gè)庫(kù)存穩(wěn)定、產(chǎn)品質(zhì)量好、售后服務(wù)好的供應(yīng)商也不是一件容易的事，這需要賣(mài)家掌握一定的技巧。

1、觀看招募書(shū)是否翔實(shí)，判斷供應(yīng)商對(duì)分銷(xiāo)是否重視，對(duì)于招募書(shū)寥簽幾行文字就結(jié)束說(shuō)明的供應(yīng)商，要慎重選擇。一般來(lái)說(shuō)，招募書(shū)中會(huì)體現(xiàn)出招募方的企業(yè)實(shí)力，提出加盟優(yōu)勢(shì)并提供更多服務(wù)保障。圖2-10為某品牌招募書(shū)，其體現(xiàn)了供應(yīng)商對(duì)供貨、售后等服務(wù)的保障，并且為分銷(xiāo)工作提供更多的定制服務(wù)。

2、關(guān)注供應(yīng)商檔案。查看其服務(wù)標(biāo)記，如品牌授權(quán)、消費(fèi)者保障、7天無(wú)理由退換貨、正品保障、質(zhì)檢等，開(kāi)通的標(biāo)記越多，其商品供應(yīng)越有保障。

3、考察供應(yīng)商貨品銷(xiāo)量及分銷(xiāo)商數(shù)量。進(jìn)入天貓供銷(xiāo)平臺(tái)，搜索需要代理的貨品，對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行按銷(xiāo)量降序排列，分析排名靠前的供應(yīng)商的產(chǎn)品銷(xiāo)量和進(jìn)貨人數(shù)。進(jìn)入淘寶首頁(yè)。搜索在天貓供銷(xiāo)平臺(tái)中排名靠前的供應(yīng)商品牌，查看該品牌分銷(xiāo)商在淘寶的店輔數(shù)量及產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，對(duì)比其與天貓供銷(xiāo)平臺(tái)上查看到的數(shù)據(jù)是否匹配。對(duì)于天貓供銷(xiāo)平臺(tái)銷(xiāo)量高，而淘寶平臺(tái)實(shí)際銷(xiāo)量很低的供應(yīng)商品牌，賣(mài)家要慎重選擇。

4、觀察供應(yīng)商是否有完善的分銷(xiāo)管理制度。分銷(xiāo)管理制度體現(xiàn)在供應(yīng)商對(duì)分銷(xiāo)商參加活動(dòng)時(shí)的力度支持、分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲管控、市場(chǎng)價(jià)格整體管控的水平以及裝修素材配套更新的服務(wù)上，這些因素都是影響店鋪發(fā)展的關(guān)鍵。

5、考慮利潤(rùn)空間的大小。供應(yīng)商的分銷(xiāo)行為是為了獲得利潤(rùn)，因此在選擇供應(yīng)商時(shí)還要考慮產(chǎn)品是否有足夠的利潤(rùn)空間。這需要綜合參考店鋪的日常運(yùn)營(yíng)花銷(xiāo)情況，分析供應(yīng)商提供的利潤(rùn)能否支撐自己店鋪的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用并從中獲得利益。

總體來(lái)說(shuō)，選擇一個(gè)潛力市場(chǎng)是賣(mài)家成功開(kāi)店的基礎(chǔ)，而選擇好貨品更是保障店鋪長(zhǎng)久發(fā)展的根本。掌握更多的進(jìn)貨途徑，可以擁有更多選釋。賣(mài)家能夠通過(guò)較小的付出獲得更優(yōu)的貨源。

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