抖音小店好評(píng)率低怎么處理?如何獲得更多好評(píng)?
2023-02-01 | 15:04 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:50
2023-02-01 | 15:04 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:50
對(duì)抖音賣家來說,肯定也需要關(guān)注和重視店鋪評(píng)分,如果店鋪的評(píng)分比較低,那就應(yīng)該及時(shí)想辦法快速提高評(píng)分,但是也需要提前去了解一下店鋪評(píng)分的相關(guān)規(guī)則。
1、分析原因
因?yàn)閐sr是每天更新的,如果不斷下降肯定是有原因的,所以可以查一下最近1~2個(gè)月的買家評(píng)價(jià)、投訴、退貨情況等,針對(duì)問題一一解決。
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
要建立店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分監(jiān)控表格,每天統(tǒng)計(jì)商品描述、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等數(shù)據(jù),連續(xù)五天下滑就要趕緊處理。
3、優(yōu)化好評(píng)
整頓店鋪,優(yōu)化商品描述,不要過分夸大宣傳,要求客服提高服務(wù)質(zhì)量,更換速度快的物流,在約定時(shí)間內(nèi)提高發(fā)貨速度。
有什么規(guī)則?
DSR抖音動(dòng)態(tài)評(píng)分是商品的敘述、商家的服務(wù)質(zhì)量、貨運(yùn)物流的服務(wù)水平。
每一個(gè)店面的起止成績(jī)是4.53分、顧客對(duì)商品的評(píng)價(jià)逐漸測(cè)算得分。全部顧客得出的惡意差評(píng)和五星好評(píng)的均值就意味著店面如今的得分。
店面得分高過4.五分能夠申請(qǐng)辦理進(jìn)到精選聯(lián)盟、小于4.五分可能被精選聯(lián)盟取締。
直到店面成績(jī)提及4.5之上能夠再度申請(qǐng)辦理精選聯(lián)盟。假如店面被2次取締以后則精選聯(lián)盟不會(huì)再給予申請(qǐng)辦理資質(zhì)。
店面得分過低得話服務(wù)平臺(tái)會(huì)傳出整頓警示,得分小于4.0則會(huì)被取締服務(wù)平臺(tái)!
初次禁封能夠申請(qǐng)辦理【禁封消除】
店面二次被禁封以后則會(huì)一直禁封,且同名字的產(chǎn)品也不可以再度當(dāng)選抖音小店服務(wù)平臺(tái)。
商家要時(shí)時(shí)關(guān)注預(yù)警通知,收到預(yù)警后,要及時(shí)提升自己未滿足要求DSR/好評(píng)率。通知內(nèi)容:因店鋪部分指標(biāo)不滿足考核標(biāo)準(zhǔn),您的聯(lián)盟權(quán)限已被關(guān)閉;
當(dāng)指標(biāo)滿足標(biāo)準(zhǔn)后可再次申請(qǐng)聯(lián)盟權(quán)限,關(guān)閉次數(shù)達(dá)到3次后將無法再申請(qǐng)開通;每個(gè)商家有3次機(jī)會(huì) ,如果被系統(tǒng)關(guān)閉了3次,該商家將不可申請(qǐng)進(jìn)入小店精選聯(lián)盟。
對(duì)抖音小店的賣家來說,自然也是希望能夠做好店鋪,但是也有一些賣家想要解綁,那么被解綁后需要多久才能夠重開抖音小店呢?具體的入駐流程是什么呢?
由于抖音每天的業(yè)務(wù)量很大,而且關(guān)店審核需要人工介入,整個(gè)流程比較復(fù)雜、漫長,所以為了防止有人惡意搗亂,抖音的規(guī)定是,關(guān)店后半年無法再次申請(qǐng)小店,所以關(guān)店需謹(jǐn)慎。
如果是去年申請(qǐng)的關(guān)店,首先看間隔時(shí)間有沒有超過6個(gè)月,另外查看現(xiàn)在是否滿足重新開店的條件,再去抖音后臺(tái)申請(qǐng)開店,提交最新的資質(zhì)、資料就可以了。
怎么入駐?
1、主體信息提交
企業(yè)入駐抖音小店,需要按照要求填寫入駐商家的基本信息,包括企業(yè)法人基本信息、企業(yè)的主體信息等,內(nèi)容必須要真實(shí)。另外,商家還要填寫企業(yè)數(shù)字證書申請(qǐng)表,自己從后臺(tái)下載后打印出來,將全部信息填好、簽字、蓋章后上傳。
2、打款驗(yàn)證
企業(yè)主體信息提交后,抖音平臺(tái)會(huì)向企業(yè)的對(duì)公賬戶打入一筆隨機(jī)款。在入駐頁面,商戶登陸商戶后臺(tái)填寫收到的打款金額就可以了。
3、店鋪填寫提交
經(jīng)過打款認(rèn)證以后,下一步就是填寫抖音小店的Logo、其他行業(yè)資質(zhì)和第三方店鋪鏈接。這些資料會(huì)在1-3個(gè)工作日審核,商家要耐心等待。
4、簽署在線合同
店鋪審核通過以后,就可以簽署在線合同。只有簽署了在線合同后,店鋪才可以正常結(jié)算。
5、交納保證金
抖音小店還要繳納保證金,要根據(jù)店鋪選擇的類目繳納,如果選擇多個(gè)一級(jí)類目時(shí),保證金按照所選類目最高保證金等級(jí)繳納。保證金繳納以后,就可以開始營業(yè)了。
抖音小店入駐的資料審核是比較嚴(yán)格的,不管是企業(yè)還是個(gè)人,都要根據(jù)平臺(tái)提交資料,并確保真實(shí)性,才可以快速的入駐。
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