對(duì)于不是經(jīng)常逛淘寶的人，可能并不是很清楚淘寶包打聽(tīng)是什么意思，其實(shí)淘寶包打聽(tīng)是一個(gè)由淘寶網(wǎng)推出的有互動(dòng)知識(shí)問(wèn)答平臺(tái)，是以問(wèn)答的形式來(lái)幫助商家朋友解決在做電商時(shí)遇到的問(wèn)題，那么今天就來(lái)給大家介紹淘寶包打聽(tīng)是什么？淘寶打聽(tīng)怎么進(jìn)入。

　　一、淘寶打聽(tīng)在哪里?淘寶打聽(tīng)怎么進(jìn)入?

　　首先你要在自己的，“我的江湖”中去選擇應(yīng)用該平臺(tái)上的這個(gè)(打聽(tīng))選項(xiàng)。選擇后，只要淘寶系統(tǒng)正常，在你進(jìn)入到“我的江湖”內(nèi)，就可在“個(gè)人中心”的左側(cè)欄中看到“打聽(tīng)”選項(xiàng);也可在“預(yù)覽我的主頁(yè)”中，你的個(gè)人形象下方看得到(只是名稱不一樣)“他的打聽(tīng)”。

　　二、什么是淘寶打聽(tīng)

　　淘寶打聽(tīng)，淘寶包打聽(tīng)，是由淘寶網(wǎng)打造的互動(dòng)式知識(shí)問(wèn)答分享平臺(tái)。是一種互動(dòng)搜索，內(nèi)容集中，大部分問(wèn)題的內(nèi)容為電子商務(wù)的問(wèn)題。開(kāi)設(shè)這樣一個(gè)專用平臺(tái)，解決淘寶發(fā)展中用戶日益增長(zhǎng)的客戶所提出的各種各樣問(wèn)題，毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)提升淘寶用戶的體驗(yàn)，增加粘度。淘寶打聽(tīng)是由淘寶網(wǎng)打造的互動(dòng)式知識(shí)問(wèn)答分享平臺(tái)。您可以在這里打聽(tīng)各類信息，也可以回答。其他會(huì)員打聽(tīng)的問(wèn)題。有任何疑問(wèn)，一打聽(tīng)就知道。經(jīng)過(guò)淘寶開(kāi)店流程小編的實(shí)踐，淘寶打聽(tīng)是現(xiàn)在網(wǎng)店推廣普遍使用的一種方法。

　　三、淘寶打聽(tīng)如何使用

　　1、在輸入框輸入打聽(tīng)

　　每個(gè)頁(yè)面的頂端都可以看到”打聽(tīng)”的打聽(tīng)輸入框，在打聽(tīng)輸入框中輸入您的問(wèn)題。

　　例如輸入”怎樣挑選玉墜子呢?”，并點(diǎn)擊”打聽(tīng)”

　　2、填寫打聽(tīng)細(xì)節(jié)并懸賞

　　接下來(lái)，您進(jìn)入到一個(gè)打聽(tīng)細(xì)節(jié)處理頁(yè)面，在這里您可以進(jìn)一步對(duì)您的打聽(tīng)進(jìn)行細(xì)節(jié)處理：

　　(1)補(bǔ)充說(shuō)明問(wèn)題：

　　您可以詳細(xì)描述您所遇到的難題，以得到網(wǎng)友最有針對(duì)性的回答。

　　例如”媽媽的生日快到了，想送個(gè)玉墜子給她，要怎么挑選呢?聽(tīng)說(shuō)玉分老坑玉和新玉，哪個(gè)好呢?玉的成色好壞怎么判斷呢?”。

　　(2)設(shè)置問(wèn)題分類

　　請(qǐng)您切記為您的問(wèn)題選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)姆诸?，因?yàn)橹挥羞@樣，您的問(wèn)題才能在第一時(shí)間內(nèi)得到正確解答。

　　(3)設(shè)置懸賞分

　　設(shè)置懸賞分，可以讓您的問(wèn)題得到更多的關(guān)注，當(dāng)然懸賞分越高，受關(guān)注度也越高。

　　請(qǐng)您注意，設(shè)置了懸賞分，懸賞分便將從您的積分中扣除，并在您選擇了最佳答案后，贈(zèng)送給最佳答案的回答人。

　　(4)設(shè)定匿名

　　當(dāng)某些打聽(tīng)屬于您的個(gè)人隱私，您可以設(shè)定匿名打聽(tīng)，這樣，您的用戶名便不會(huì)出現(xiàn)在問(wèn)題頁(yè)面上，用”匿名”二字代替。

　　(5)輸入驗(yàn)證碼

　　輸入頁(yè)面上顯示的驗(yàn)證碼。

　　(6)點(diǎn)擊頁(yè)面底端的”提交問(wèn)題”按鈕，您的問(wèn)題便提交成功。

　　請(qǐng)注意您的打聽(tīng)不要違背”打聽(tīng)規(guī)則”的內(nèi)容，否則打聽(tīng)將被編輯刪除，情節(jié)嚴(yán)重者，”打聽(tīng)”有權(quán)對(duì)其做出關(guān)閉部分權(quán)限、暫停直至刪除其帳號(hào)等處罰。

　　3、等待答復(fù)

　　剩下的，就等著熱心網(wǎng)友來(lái)解答您的問(wèn)題吧。查看您的打聽(tīng)，可以有以下途徑：

　　(1)到”設(shè)置”->”我的打聽(tīng)”進(jìn)行查看，這是比較方便快捷的方法;

　　(2)到您的打聽(tīng)所在的分類瀏覽查找;

　　(3)在頁(yè)面頂端的搜索框輸入您的打聽(tīng)標(biāo)題，進(jìn)行搜索。

以上就是關(guān)于淘寶包打聽(tīng)是什么？淘寶打聽(tīng)怎么進(jìn)入的詳細(xì)介紹了，看完了以后相信大家應(yīng)該對(duì)淘寶包打聽(tīng)有了進(jìn)一步的了解，如果大家平時(shí)有什么電商相關(guān)的問(wèn)題，都可以到淘寶包打聽(tīng)上去查找答案或者提問(wèn)，那么今天的相關(guān)介紹就到這里了，大家可以親自去嘗試一下！

淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)常見(jiàn)問(wèn)題匯總（附解決方案）

　　開(kāi)通淘寶店鋪之后，首先迎來(lái)的不一定是開(kāi)門大吉，店鋪可能會(huì)存在各種問(wèn)題。一旦解決不好就會(huì)造成店鋪權(quán)重下滑，甚至面臨更嚴(yán)重的處罰。在開(kāi)始店鋪運(yùn)營(yíng)之前，優(yōu)先了解問(wèn)題及其解決策略還是很有必要的。

　　1、關(guān)于開(kāi)店

　　淘寶商家至少有600萬(wàn)，但真正實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)且能產(chǎn)生盈利的商家不足一半。不少商家費(fèi)心費(fèi)力地將店鋪操辦起來(lái)以后，發(fā)現(xiàn)少有交易上門，日子久了也就放棄了對(duì)店鋪的維護(hù)管理，過(guò)著有一單賣一單的日子。

　　為了讓店鋪更快步入運(yùn)營(yíng)軌道，盡早帶來(lái)可觀的收入，建議商家不要著急操作店鋪的申請(qǐng)。應(yīng)優(yōu)先將商品的圖片、標(biāo)題、價(jià)格等信息準(zhǔn)備好，根據(jù)商品選擇合適的配送方式，了解淘寶平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制以及各類優(yōu)化手段，制定符合自己店鋪發(fā)展的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。隨后再按照開(kāi)店申請(qǐng)步驟進(jìn)行店鋪申請(qǐng)，這樣可以充分借助開(kāi)店初期的流量扶持政策，讓開(kāi)店更容易成功。

　　2、關(guān)于發(fā)貨

　　有些商家在包裝的選擇上比較節(jié)省，不舍得使用箱體護(hù)板、填充物，這樣雖然節(jié)約了發(fā)貨成本，但商品的破損率高，導(dǎo)致售后問(wèn)題不斷;銷售食品的商家在發(fā)貨時(shí)選用鞋盒包裝，使用報(bào)紙作為填充物，雖然商品沒(méi)有破損，但影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，拉低了商品品質(zhì)。

　　為了避免上述現(xiàn)象發(fā)生，商家應(yīng)該注意以下三點(diǎn)，將發(fā)貨的細(xì)節(jié)做到位?！じ鶕?jù)商品屬性選擇紙箱或包裝袋，用印有自己品牌的膠帶進(jìn)行打包。

　　(1)對(duì)打包方式進(jìn)行“暴力測(cè)試”，確保運(yùn)輸過(guò)程中不會(huì)輕易破損。

　　(2)放置“問(wèn)候卡”，優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)客戶關(guān)系。

　　3、關(guān)于投訴

　　店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中避免不了遇到投訴問(wèn)題，有消費(fèi)者對(duì)商家的投訴、商家之間的投訴以及違反平臺(tái)規(guī)則后，由淘寶平臺(tái)發(fā)起的處罰措施。面對(duì)投訴不要怕，分清投訴的來(lái)源及投訴的原因。

　　一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的投訴多與商品質(zhì)量問(wèn)題有關(guān)，這種情況建議主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商，力爭(zhēng)大事化小、小事化了，讓消費(fèi)者主動(dòng)撤銷投訴。當(dāng)然，也不排除借口商品存在問(wèn)題，要求巨額賠償?shù)膼阂馇迷p行為，遇到這種情況，應(yīng)保存確鑿證據(jù)，申請(qǐng)?zhí)詫毱脚_(tái)介入進(jìn)行維權(quán)。

　　如果遇到其他店鋪的投訴，可能是因?yàn)E用品牌信息、未經(jīng)授權(quán)使用他人圖片等情況引起的。遇到這種情況可以聯(lián)系投訴方，積極解決投訴問(wèn)題，避免對(duì)店鋪造成處罰。平時(shí)也要多注意自我檢查，避免違規(guī)侵權(quán)。

　　淘寶平臺(tái)給予的投訴或者警告都會(huì)說(shuō)明具體問(wèn)題并建議及時(shí)整改。比如商品描述違反廣告法要求，出現(xiàn)了極限用詞。此時(shí)，系統(tǒng)會(huì)告知商品ID以及對(duì)應(yīng)信息位置，商家只需要及時(shí)處理即可。

　　4、關(guān)于詐騙

　　從事電子商務(wù)以后，商家的信息會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播。除了顧客會(huì)與商家聯(lián)系外，還有一類詐騙群體，會(huì)以各種身份和手段來(lái)騙取商家信任，牟取非法利益。了解以下詐騙場(chǎng)景，做好防范準(zhǔn)備。

　　(1)情景一：優(yōu)化店鋪

　　以幫助優(yōu)化店鋪為名義，騙取店鋪賬號(hào)。

　　防騙點(diǎn)睛：商家需注意不要把賬號(hào)給陌生人，容易出現(xiàn)盜號(hào)或財(cái)產(chǎn)損失。

　　(2)情景二：兼職

　　有人會(huì)通過(guò)圖片形式發(fā)送文字信息，表示兼職 可以賺外快，引導(dǎo)商家通過(guò)其他社交工具進(jìn)行進(jìn)一步溝通。在贏取商家信任后，會(huì)以需要繳納保證金為由，騙取商家錢財(cái)。

　　防騙點(diǎn)睛：切記 違反誠(chéng)信規(guī)則，不要觸碰。

　　(3)情景三：付款失敗

　　新店開(kāi)業(yè)，往往沒(méi)有訂單，突然有顧客下單，商家會(huì)覺(jué)得特別激動(dòng)。此時(shí)偽裝為顧客的詐騙人員會(huì)告知付款不成功，希望換成其他平臺(tái)交易。防騙點(diǎn)睛：淘寶交易流程完善，支付失敗多為顧客操作問(wèn)題。

　　(4)情景四：差評(píng)攻擊

　　有一類買家專門在購(gòu)物后曬圖差評(píng)，對(duì)商品進(jìn)行惡意差評(píng)，并在商家與其取得聯(lián)系時(shí)，要求現(xiàn)金賠償改差評(píng)。

　　防騙點(diǎn)睛：將對(duì)方表示“不返現(xiàn)就差評(píng)”等言辭進(jìn)行保留，然后聯(lián)系淘寶小二刪除此類差評(píng)。

　　(5)情景五：冒充官方

　　有人冒充淘寶官方人員等身份，通過(guò)郵件或電話等方式進(jìn)行詐騙。

　　防騙點(diǎn)睛：不要相信淘寶官方渠道以外的任何所謂官方訊息。

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