許多新賣家在開店的過程中，由于不太了解淘寶的規(guī)則，所以難免會出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，淘寶系統(tǒng)對于這樣的操作，是會給予一定的處罰的，輕則警告，重則降權(quán)處理，其中也會有許多賣家會心存僥幸，以為只要開店不被系統(tǒng)降權(quán)就可以了，而學(xué)得起課堂認為，這種想法是不對的，因為無論哪種違規(guī)行為，最終都會損害產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品排名下降，那么該如何處理淘寶店鋪的違規(guī)行為呢？下一步學(xué)得起課堂給大家分享，處理淘寶店鋪違規(guī)行為的方法！

1、不斷提升DSR評分

當(dāng)好心的淘寶店鋪出現(xiàn)了違反 DSR評分的狀況，很多賣家都會覺得反正已經(jīng)這樣了，就會直接放棄這樣的情況，學(xué)得起課堂認為，賣家要不斷提高 DSR評分，這樣才不會影響淘寶店鋪的整體流量，通過提高服務(wù)質(zhì)量，是一個快速而安全的提高 DSR評分的過程。

2、適度提升客單價

若淘寶店鋪中存在不屬于自己價格區(qū)間的產(chǎn)品，且店鋪中的產(chǎn)品價格區(qū)間相差過大，則極有可能會直接被系統(tǒng)處罰，其實想要解決這個難題，并不會太難，建議學(xué)得起課堂，賣家可以運用刷銷量的方法，解決問題，但在刷銷量期，要在理性選購的范圍內(nèi)，多買幾個優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

3、提升店鋪層級

持續(xù)提升淘寶店鋪層級，是能夠很好地維護店鋪的，學(xué)得起課堂認為，最好的辦法，是利用淘寶直通車做推廣，而且賣家也要加大營銷推廣力度，這是最簡單直接的辦法。如商店基礎(chǔ)差，無基礎(chǔ)銷售，無法開通直通車，則可采用刷銷量的方式。

4、減少產(chǎn)品退款率

對于有一定銷售量的產(chǎn)品，退款率對其危害并不大，但對于新產(chǎn)品危害很大，雖然新產(chǎn)品上市后，可以得到系統(tǒng)軟件的支持，但如果產(chǎn)品退款率過高，淘寶系統(tǒng)軟件就會對產(chǎn)品失去信心，進而對淘寶的整體流量和綜合質(zhì)量造成危害。

上面是學(xué)得起課堂給大家分享的，關(guān)于如何處理淘寶店鋪中的違規(guī)現(xiàn)象的全部內(nèi)容，希望對有需要的賣家們有所幫助，基本上都會導(dǎo)致違規(guī)行為的發(fā)生，大概也就是以上這些內(nèi)容，學(xué)得起課堂也為大家總結(jié)出了解決辦法，只要賣家們按照這些操作進行，就可以用最少的時間解決問題。

動態(tài)評分低是什么原因(提高動態(tài)評分的方法)

動態(tài)評分低是什么原因？要怎么補救？今天小編就來跟大家講講。

DSR評分下降的原因?

DSR評分是淘寶平臺根據(jù)買家打分，計算出來的店鋪考核項。DSR包括寶貝描述、店鋪服務(wù)、物流速度這三項，買家每一次成功交易后都可以給店鋪這三項進行打分，打分制度為1-5分，最低1分，最高5分，買家沒有主動評價則不計算DSR評分。以180天為周期，每天會更新最新的DSR評分。

店鋪的DSR評分下降只有以下兩個原因：

1、180天計算周期內(nèi)的買家主動評價打分的數(shù)量減少了。比如前一天有9個有效五星好評，1個4星評價，我們的店鋪DSR就是4.9分，但第二天更新周期數(shù)據(jù)后，有1五星好評過了計分周期，我們只有8個有效五星好評，1個4星評價，店鋪DSR評分就變成了4.88了。

2、180天計算周期內(nèi)買家給低分差評的數(shù)量變多了。這個就很好理解了，算平均分，低分多了，平均分肯定就拉低了。

提高動態(tài)評分四步走

第一、做到實物與圖片描述相符是基礎(chǔ)

我們自己購買產(chǎn)品，是不是也很忌諱實物與描述不相符呢？那么買家也是一樣，所以我們不要夸大產(chǎn)品，也不要過度美化產(chǎn)品，這樣都會令客戶產(chǎn)生被騙的感覺。產(chǎn)品不夠好我們則可以改進，不要虛假宣傳，這樣會影響退款率，好評率，和評價內(nèi)容。還有產(chǎn)品的各項數(shù)值要標清楚。例如產(chǎn)品尺寸顏色，在詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

第二、評論優(yōu)化

引導(dǎo)鼓勵用戶主動給店鋪做出5星好評，可以采取5星好評送店鋪優(yōu)惠券，或者小禮品。一定要注意方法，不要被平臺判定為好評返現(xiàn)的違規(guī)行為?？梢砸曰仞伬峡蛻魹榛顒余孱^，讓客戶參與到評價曬圖中來。鼓勵客戶評價曬圖甚至是拍評價小視頻。

第三、貼心服務(wù)

對于我們的店鋪來說，服務(wù)態(tài)度決定了客戶對我們的印象。一個好的客服人員，可以通過周到的服務(wù)直接使店鋪的銷量翻倍。在購物中，我們需要注意客服服務(wù)態(tài)度，要以積極向上的情緒響應(yīng)客戶的問題。我們要讓客戶在咨詢的過程中，感受到店鋪的貼心與熱情，不要冷冰冰的回答，讓客戶對我們店鋪的印象大打折扣。

還有我們響應(yīng)速度一定要快，一定要設(shè)置好自動回復(fù)內(nèi)容。在千牛中設(shè)置旺旺自動回復(fù)。自動回復(fù)可以大大提高客服的響應(yīng)時間，可以解答客戶的一些簡單常見的問題，節(jié)省人力，因此建議大家設(shè)置好此項內(nèi)容。

第四、創(chuàng)建會員買家群

對于主動給店鋪5星好評的優(yōu)質(zhì)客戶可以邀請成為會員，進入店鋪會員群。因為優(yōu)質(zhì)用戶再次購買給出好評是能繼續(xù)計算動態(tài)評分的。不過要注意每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次（計取時間以交易成功時間為準）。

以上內(nèi)容就是我為大家分享的關(guān)于動態(tài)評分的相關(guān)知識了，希望能夠幫到你們。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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