淘寶店鋪違規(guī)分為哪兩種？違規(guī)了怎么處理？今天小編就來跟大家談?wù)劇?/p>

淘寶店鋪違規(guī)分為哪兩種？

淘寶官方規(guī)定的行為主要分為一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為：

一般違規(guī)行為：

1、發(fā)布違禁信息的

2、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的

3、盜用他人賬戶的

4、泄露他人信息的

5、騙取他人財(cái)物的

6、濫發(fā)信息的

7、虛假交易中通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分的

8、描述不符的，賣家對(duì)商品材質(zhì)、成分、品質(zhì)等信息的描述與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或?qū)е沦I家無法正常使用的

9、違背承諾的，賣家須償還延遲發(fā)貨所規(guī)定的賠償款，履行如實(shí)描述義務(wù)或消費(fèi)者保障服務(wù)規(guī)定的賠付、退貨、換貨、維修服務(wù)；

10、惡意評(píng)價(jià)的；

11、不當(dāng)注冊(cè)的，比如說使用某款軟件自動(dòng)注冊(cè)。

12、未依法公開或更新營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息的，賣家公開或更新其營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息。

嚴(yán)重違規(guī)行為：

發(fā)布違禁信息，是指會(huì)員發(fā)布以下國(guó)家法律法規(guī)禁止發(fā)布的商品或信息的行為：

（一）發(fā)布違反國(guó)家刑事法律規(guī)定的行為。

（二）發(fā)布以下商品或信息的內(nèi)容

1、管制類刀具及甩棍、弓、弩、飛鏢等可能用于危害他人人身安全的管制器具；

2、衛(wèi)星信號(hào)的地面收發(fā)裝置；

3、偽造變?cè)斓恼畽C(jī)構(gòu)頒發(fā)的文件、證書、公章或僅限國(guó)家機(jī)關(guān)或特定機(jī)構(gòu)方可提供的服務(wù)；

4、未經(jīng)許可發(fā)布的奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)、世界博覽會(huì)、亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)等特許商品；

（三）發(fā)布以下商品或信息的內(nèi)容

1、尚可使用的證券、政府發(fā)放的消費(fèi)劵及相應(yīng)代購(gòu)、推薦服務(wù)；

2、軍警制服、標(biāo)志及軍警專用制品；

3、帶有宗教、種族歧視的相關(guān)商品或信息；

4、有毒化學(xué)物、農(nóng)藥及相關(guān)信息；

5、煙草專賣品；

（四）發(fā)布以下商品或信息的內(nèi)容

1、可能用于逃避交通管理的商品；

2、未經(jīng)許可的募捐類商品；

3、未公開發(fā)行的國(guó)家級(jí)正式考試答案等未被允許公開發(fā)行的書籍音像類制品；

4、發(fā)行時(shí)帶有銀行賬戶信息的銀行卡；

5、非法軟件或密碼破解找回等非法網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

6、特供酒、軍需酒、自制酒；

7、用于全新銷售的偽造變?cè)斓臄?shù)碼商品；

8、經(jīng)權(quán)威質(zhì)檢部門或生產(chǎn)商認(rèn)定、公布或召回的商品，國(guó)家明令淘汰或停止銷售的商品，商品本身或外包裝上所注明的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證標(biāo)志、成份及含量不符合國(guó)家規(guī)定的商品，過期、失效、變質(zhì)的商品，以及含有**籽的食品、調(diào)味品、護(hù)膚品等制成品；

違規(guī)了怎么處理？

一、淘寶店鋪被投訴假冒產(chǎn)品店鋪違規(guī)，賣家可采取協(xié)商的辦法來解決。

淘寶店鋪若是被投訴假冒產(chǎn)品，若是真的存在店鋪違規(guī)行為時(shí)，賣家應(yīng)該采取協(xié)商的辦法來解決。

首先在協(xié)商之前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)入后臺(tái)將被投訴假冒的產(chǎn)品下架，下架后找到投訴方聯(lián)系方式，與投訴方取得聯(lián)系。

向投訴方表示自己已經(jīng)停止了侵權(quán)違規(guī)行為，希望可以得到投訴方諒解，如果投訴方要求賣家就售假違規(guī)行為做出賠償，那么賣家也應(yīng)該給予投訴方相應(yīng)賠償。但給予賠償后雙方需簽訂和解協(xié)議，并且讓投訴方主動(dòng)撤銷投訴。

二、淘寶店鋪被投訴假冒產(chǎn)品店鋪違規(guī)，賣家也可以采取申訴的辦法來解決。

若是賣家并不存在售假違規(guī)行為，建議賣家直接通過申訴來維權(quán)。申訴之前，賣家應(yīng)當(dāng)先搜集申訴相關(guān)憑證，比如商標(biāo)授權(quán)證明、正規(guī)進(jìn)貨渠道證明、銷售授權(quán)證明等等。

有了以上憑證，賣家再進(jìn)入賣家后臺(tái)——體檢中心——客戶服務(wù)——待處理違規(guī)頁面，找到被投訴產(chǎn)品，點(diǎn)擊查看/申訴，將申訴憑證打包為5m大小的文件，并結(jié)合相關(guān)申訴說明，再進(jìn)行提交即可。

提交了申訴憑證后，需要等待3-5個(gè)工作日時(shí)間，讓淘寶小二進(jìn)行審核，最終給出審核判定結(jié)果。

三、淘寶店鋪被投訴假冒產(chǎn)品店鋪違規(guī)，賣家也可找代處理團(tuán)隊(duì)協(xié)助。

若是賣家擔(dān)心無法處理好申訴或者協(xié)商事宜，也可以直接找代處理團(tuán)隊(duì)協(xié)助，通過他們的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，幫助賣家處理售假違規(guī)事宜。待事情處理完畢后，再付給對(duì)方相應(yīng)費(fèi)用即可。

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以上內(nèi)容就是小編為大家整理的關(guān)于店鋪違規(guī)的相關(guān)知識(shí)了，希望能夠幫到你們。

什么是淘寶集市店？天貓和集市店的區(qū)別

大家在淘寶上關(guān)于店鋪應(yīng)該都聽說過個(gè)人店、企業(yè)店、天貓店等，但是淘寶集市店這個(gè)名詞，可能對(duì)于大家來說可能就比較陌生了，在淘寶上開集市店有什么好處嗎？和個(gè)人店、企業(yè)店、天貓店等有什么區(qū)別嗎？下面就來和大家詳細(xì)的介紹一下什么是淘寶集市店？天貓和集市店的區(qū)別。

1.什么是淘寶集市店？

簡(jiǎn)單來說就是在淘寶里的屬于個(gè)體經(jīng)營(yíng)的店鋪叫做集市店。如果與淘寶商城相比腳的話，他們兩個(gè)之間的區(qū)別就在于集市店一般是淘寶之前的免費(fèi)的店鋪。一般來說個(gè)體店鋪比較多一些，而且它們的認(rèn)證的環(huán)節(jié)比較簡(jiǎn)單，沒有那么復(fù)雜。并且他們經(jīng)營(yíng)的品類也比較多。并不會(huì)像淘寶商城一樣那么專一。而淘寶商城的話是屬于官方認(rèn)證的店鋪。一般來說，我們把淘寶商城教做淘寶b店把集市店成為淘寶c店。淘寶商城的話擁有官方的推廣途徑，而集市店的話，他們的流量來源主要來自于淘寶上的搜索，以及門類搜索，推廣的方式還是比較少的。另外在經(jīng)營(yíng)資質(zhì)上也有區(qū)別，淘寶商城必須是企業(yè)為主體，而淘寶集市店的話可以以個(gè)人為主體。并且在各種活動(dòng)上，淘寶商城也比淘寶集市店擁有優(yōu)先權(quán)。

2.天貓和集市店的區(qū)別。

天貓平臺(tái)是淘寶近年來推出的一個(gè)較為高端一些的電商平臺(tái)。而集市店是屬于淘寶剛剛創(chuàng)立初期的，不需要經(jīng)過復(fù)雜認(rèn)證的一類型店鋪。就推廣的資源上來說，天貓店鋪在活動(dòng)的優(yōu)先權(quán)上要比集市店好。在認(rèn)證環(huán)節(jié)上，天貓需要經(jīng)過一系列的認(rèn)證，并且也需要交納的一定的保證金才可以開設(shè)店鋪，集市店的話則不需要這些。另外天貓平臺(tái)對(duì)于旗下的一系列電商店鋪擁有明確的區(qū)分，而集市店的話這種區(qū)分并不是非常的明顯。

另外在流量來源上，天貓的流量來源更為廣泛，一些天貓的流量來源主要是來自于網(wǎng)頁上的推廣，以及天貓上的搜索等等。而集市店的流量來源較為單一，主要是通過淘寶上的搜索以及類目的搜索。另外最根本的區(qū)別在于天貓其實(shí)點(diǎn)的定位是c2c個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)，而天貓商城的話是屬于b2c網(wǎng)上電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)。就全中來說，天貓的權(quán)重較集市店更大一些。而且兩種店鋪的評(píng)分體系也有所區(qū)別。天貓店鋪只有店鋪評(píng)分，集市店既有店鋪評(píng)分也有信譽(yù)評(píng)分。

關(guān)于什么是淘寶集市店？天貓和集市店的區(qū)別的介紹就到這里了，可以看出淘寶集市店屬于免費(fèi)店鋪，非常適合一些個(gè)人為主體的店家入駐，而且也沒有那么多復(fù)雜的流程，有想在淘寶上開店的朋友可以一試！

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