亞馬遜將對(duì)賣(mài)家部分產(chǎn)品授權(quán)自動(dòng)退貨

日前，亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱，為了進(jìn)一步確保運(yùn)營(yíng)效率和為買(mǎi)家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，亞馬遜將對(duì)部分產(chǎn)品豁免自動(dòng)退貨授權(quán)這意味著自2022年8月31日起，亞馬遜將自動(dòng)代表賣(mài)家授權(quán)符合政策的退貨請(qǐng)求。

可授權(quán)自動(dòng)退貨產(chǎn)品包括：被亞馬遜歸類(lèi)為“危險(xiǎn)品”的商品產(chǎn)品子類(lèi)別是專(zhuān)業(yè)醫(yī)療用品和專(zhuān)業(yè)牙科用品產(chǎn)品類(lèi)別是雜貨和葡萄酒產(chǎn)品類(lèi)別是視頻、視頻游戲、軟件和DVD。

亞馬遜從嬰兒、美容、健康與個(gè)人護(hù)理、個(gè)人護(hù)理電器等產(chǎn)品類(lèi)別中歸類(lèi)為“衛(wèi)生”用品的產(chǎn)品。

在“管理退貨”頁(yè)面上，賣(mài)家可以通過(guò)綠色的“自動(dòng)授權(quán)”標(biāo)志識(shí)別自動(dòng)授權(quán)的退貨請(qǐng)求如需查看退貨請(qǐng)求，賣(mài)家可在管理退貨頁(yè)面查看或下載退貨報(bào)告。

此外，當(dāng)買(mǎi)家創(chuàng)建退貨請(qǐng)求并由亞馬遜自動(dòng)授權(quán)時(shí)，賣(mài)家將收到一封電子郵件通知賣(mài)家需確保退貨通知功能已被激活，并且賣(mài)家的電子郵件地址是最新的。

以下商品仍將免于自動(dòng)退貨授權(quán)，并且此類(lèi)商品的退貨請(qǐng)求將繼續(xù)發(fā)送給賣(mài)家以進(jìn)行人工審核和授權(quán)：亞馬遜定制產(chǎn)品、手工制作產(chǎn)品、鮮花和花束對(duì)于需要賣(mài)家授權(quán)的退貨請(qǐng)求，請(qǐng)確保在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

值得一提的是，近日，亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱，已為賣(mài)家推出了新退貨設(shè)置頁(yè)面，賣(mài)家可以使用新頁(yè)面來(lái)管理所銷(xiāo)售的所有店鋪的退貨設(shè)置。

據(jù)介紹，賣(mài)家可以在賣(mài)家中心的單一位置設(shè)置和查看退貨設(shè)置、退貨地址、退貨說(shuō)明、無(wú)退貨解決規(guī)則和各店鋪的退貨方案設(shè)置賣(mài)家不再需要分別瀏覽每個(gè)店鋪的退貨設(shè)置，從而簡(jiǎn)化了流程并減少了國(guó)際銷(xiāo)售的手動(dòng)工作。

同時(shí)，賣(mài)家無(wú)需執(zhí)行任何操作，因?yàn)橘u(mài)家之前選擇的設(shè)置將保持不變并在其退貨設(shè)置頁(yè)面上可見(jiàn)。

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