京東電商平臺開店入駐限制有哪些?
2023-01-27|10:41|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:66
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目前,京東商城的自營店受眾多商家和消費者的歡迎,從近年來京東自營占京東零售的總體比重就可以清晰可見,于是很多商家開始捉摸如何才能入駐京東自營。但是,要想在京東自營入駐成功,必要的前提是要了解京東自營的入駐門檻。所以今天小編就給大家一起來看看京東電商平臺開店入駐限制有哪些呢?
一、品牌入駐限制
1、與京東平臺已有的品牌、頻道、業(yè)務、類目等相同或相似名稱的品牌。
2、包含行業(yè)名稱或通用名稱的品牌。
3、包含知名人士、地名的品牌。·與知名品牌相同或近似的品牌。
二、商號(或字號)入駐限制
1、與京東平臺已有的品牌、頻道、業(yè)務、類目等相同或近似的商號(或字號)。
2、與知名品牌相同或相近的品牌。
三、經(jīng)營類目限制
1、賣家開店所經(jīng)營的類目應當符合京東開放平臺的相關標準,詳細可參考最新的
《京東開放平臺經(jīng)營類目資費一覽表》。
四、同一主體入駐的店鋪限制
1、店鋪間同一類目經(jīng)營的品牌及商品不得重復,經(jīng)過京東審批的店鋪不受此項約束。
五、同一主體重新入駐京東開放平臺限制
1、嚴重違規(guī)、資質(zhì)造假被京東清退的,永久限制入駐。
2、若賣家一自然年內(nèi)主動退出2次,則自最后一次完成退出之日起12個月內(nèi)限制其人駐。
六、續(xù)簽限制
1、須在每年3月1日18時之前完成續(xù)簽申請的提交,每年3月20日18時之前完成平臺使用費的繳納,如果上一年及下一年資費和資料未補足,京東將在每年3月31日24時終止店鋪服務并將其清退出京東開放平臺。
2、賣家在服務期內(nèi)若未通過《京東開放平臺商家店鋪考核標準》,京東開放平臺有權(quán)拒絕商家提出相應續(xù)展服務期的申請。
以上就是關于京東電商平臺開店入駐限制有哪些的相關內(nèi)容了,歡迎大家留言!
京東最重要的考核體現(xiàn)之一就是店鋪風向標,這個指標不達標的話就會導致店鋪沒有“京東好店”標志,店鋪權(quán)重也會隨之降低。今天就和大家聊一聊提升風向標的方法。
風向標是搜索排序因子的重要影響因素,而搜索排序因子會影響店鋪中的商品在京東搜索的排序結(jié)果。風向標也是“京東好店”核心認證指標,還是商家參與平臺營銷活動的門檻標準之一。
風向標的影響因素有售后服務、物流履約、用戶評價、客服咨詢和交易糾紛。知道了風向標的影響因素,我們在分析一下這些因素該如何調(diào)整。
退換貨滿意度
需要客服保持良好的服務心態(tài),文字回復內(nèi)容要給人一種親切熱情的感覺,不要回復單個表情,最后的結(jié)束語要客服來說。
必要的時候可以電話聯(lián)系顧客并解決問題,要學會傾聽,先了解顧客的問題,然后針對問題給出合理的解決方案??梢赃m當?shù)慕o顧客補償,這樣能給顧客留下一個良好的印象。
售后服務時長和退換貨返修率
要保持手機京麥在線,產(chǎn)生售后單的時候可以隨時查看。收到貨要及時處理審核,如果是不能二次銷售的小件,建議直接給顧客退款無需退貨。
當日攬收率
可以增加每天發(fā)貨的次數(shù)和截單時間,并對接優(yōu)質(zhì)的物流,盡量做到對當天發(fā)貨訂單進行攬收,如遇特殊情況可按時發(fā)貨做好提前報備。
隔日達訂單占比
要使用發(fā)貨速度快的物流,有條件的話可以把商品入京東倉。
商品滿意度
可剔除店鋪高售后率及差評率的商品,在商品描述上不要寫夸大、虛假宣傳的內(nèi)容。當有顧客需要售后的時候,盡量做到妥善處理。要是有不合理的評價內(nèi)容要及時申訴,成功的話可剔除此數(shù)據(jù)。
店家服務態(tài)度
我們的客服要時刻保持服務態(tài)度端正,并做到熱情接待顧客。積極了解顧客的需求,然后針對問題做好解決。
物流發(fā)貨速度
選擇優(yōu)質(zhì)物流,如果條件允許可以入倉。
咚咚30s應答率和咚咚平均響應時長
我們要加強客服專業(yè)技能培訓,并提前設置好合適的快捷回復語。如遇不能回復的時間段,要及時退出。
交易糾紛率
我們要及時處理正常買家的退款需求,并自檢店鋪商品,如有促銷歧義、違禁詞等要及時處理,避免產(chǎn)生誤導。
糾紛處理遵時率
當產(chǎn)生交易糾紛單,建議回復待回復催單之后,然后對顧客進行線上安撫或者打電話進行安撫,我們可以吃點虧盡量在平臺介入前把問題解決掉。
當顧客發(fā)起取消訂單申請以后,我們要在第一時間聯(lián)系顧客并商量解決方案,同時要謹慎的將售后服務單審核關閉,等到顧客確認,商家操作顧客放棄即可。
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