3000多京東小哥陸續(xù)抵滬,“沉寂多日的訂單終于動了!”
2022-12-30 | 17:07 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:40
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“您的訂單已到達站點,京東小哥正在盡快趕來。”4月16日上午11點20分,上海市民高女士在手機中刷到這條提示,激動得“差點想哭”。
4月9日,的“疫情民生保供專區(qū)”直播鏈接刷屏朋友圈,主播宣稱,即日起將逐步恢復物流,優(yōu)先供給蔬菜、大米等保供物資。另一邊,一則某負責人的朋友圈內容在互聯(lián)網(wǎng)傳播,“有力使不出……現(xiàn)在好了,我們終于可以使勁了”“我們已經(jīng)整裝待發(fā),將開足馬力支援上?!薄@些表態(tài),加上本身所具有的物流運輸能力,讓很多上海網(wǎng)友認為保供的拐點可能要到來。
反轉來得太快。4月11日起,有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),訂單物流信息從“4月12日發(fā)貨”陸續(xù)改成了“4月24日發(fā)貨”,記者從方面了解到,直播當天訂單量暴增,快抵上雙十一的訂單量,雖然倉庫已經(jīng)提升2-3倍的備貨量,但短時間內還是無法消耗這么多訂單。此外,物資運輸需要過高速路口、大倉、前置倉、末端配送等多個關口,任何一個節(jié)點受阻,都會影響整條供應鏈。此前,在上海和昆山有100多個前置倉,有相當長一段時間,大部分倉庫處于封控中,在一線的員工也不足20%。
4月15日晚間,“開始搞自殺式物流了”這一說法再次在社區(qū)群中傳播,“人開車進入上海后就地隔離,下一批繼續(xù)進?!迸鋱D中,頭扎紅色布條,身著紅衣的配送小哥們整裝出發(fā),推著一箱箱儲備食物,陸續(xù)登上高鐵、坐上大巴、到達園區(qū)。
據(jù)方面介紹,這些信息部分屬實。已經(jīng)從全國各地召集超過3000名保供人員,預計在一周內前往上海增援,目前,絕大部分已抵達上海。運輸車輛方面,也有許多車申請到了通行證,進入上海后可直接進行干線配送運輸。
沉寂多日的訂單真的要動了嗎?據(jù)介紹,4月15日,在上海完成配送的訂單數(shù)量已達到前日均量的43%,而一周前僅有前日均量的20%。預計17日將恢復到前的60%、下周將總體達到80%左右,但上海各街道社區(qū)履約情況可能出現(xiàn)不平衡。
平時,上海街頭活躍著10萬名快遞員和外賣員,他們組成了城市配送體系的毛細血管。封控期間,這一數(shù)量下降到不足1/10。4月11日開始,上海鼓勵“允許非涉疫原因被封控在小區(qū)的快遞小哥等保供人員返崗”,上海市人社局也發(fā)布招募信息,召喚封控在家的快遞小哥、健身教練、餐廳員工等,只要所在樓棟7天內無新冠陽性感染者,帶上48小時核酸陰性證明和配送證明文件,向居委申請后就可走出來,跑起來,共同充沛上海市物資保障隊伍。
據(jù)介紹,許多走出來的配送員后續(xù)很難再回到社區(qū),他們的住宿問題值得關注。方面表示,已經(jīng)為這批入滬的小哥準備了酒店、宿舍、行軍床、帳篷、睡袋等。上海已有多家平臺公司協(xié)調了愛心酒店,但整體上數(shù)量遠遠不夠,并且酒店也有封控風險。美食城的桌子、配電站、前置倉的倉庫……這些地方都成了近期快遞小哥落腳的地方。
記者從多家電商平臺了解到,在抗疫保供的同時,各公司也會充分保障好所有小哥及貨物的防疫安全,配備了充足的防護服、N95口罩、面罩、手套、消毒液等。所有工作人員每日進行核酸檢測及抗原檢測,持核酸陰性證明上崗,并做好全流程、多頻次消殺。
來源:人民日報客戶端上海頻道
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