根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品遭遇假貨，既可以向銷(xiāo)售者索賠，也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)索賠，還可以要求兩者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。實(shí)踐中，為維權(quán)方便，消費(fèi)者一般選擇起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。

值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)做被告是有條件的，在以下三種情形下消費(fèi)者可起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)：

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)不能提供銷(xiāo)售者信息;

雖能提供信息，但網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者作出更有利的承諾;

明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者利用平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，且未采取必要措施，則消費(fèi)者可要求二者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

網(wǎng)購(gòu)遇到假貨，去哪兒起訴更方便?

根據(jù)民事訴訟法，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或合同履行地法院管轄。同時(shí)，最高法院也明確規(guī)定，購(gòu)銷(xiāo)合同的雙方當(dāng)事人在合同中對(duì)交貨地點(diǎn)有約定的，以約定的交貨地點(diǎn)為合同履行地;沒(méi)有約定的，依交貨方式確定合同履行地;采用送貨方式的，以貨物送達(dá)地為合同履行地。也就是說(shuō)，消費(fèi)者可以“不出家門(mén)”就讓違法者遭到制裁。

“一經(jīng)拍得，概不退貨”規(guī)定是否有效?

在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，格式條款比較常見(jiàn)。比如“一經(jīng)售出，非質(zhì)量問(wèn)題不得退換”“一經(jīng)拍得，不退不換”等。此類(lèi)格式條款，一般應(yīng)為無(wú)效，因?yàn)橄M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，消費(fèi)者享有7天無(wú)理由退貨的權(quán)利，上述條款違反了法律的強(qiáng)制性規(guī)定。

遭遇“買(mǎi)家已付款，賣(mài)家不發(fā)貨”怎么辦?

消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)商品，并已支付貨款，商家卻稱(chēng)未對(duì)消費(fèi)者訂單進(jìn)行確認(rèn)，合同尚未成立，消費(fèi)者無(wú)權(quán)要求發(fā)貨。遇到這種情況，法院要根據(jù)個(gè)案詳情綜合判定。比如，消費(fèi)者在下單時(shí)，商家提供的選項(xiàng)里對(duì)產(chǎn)品的型號(hào)、顏色、大小、數(shù)量、性能等細(xì)節(jié)均有明確規(guī)定。在這種情況下，消費(fèi)者下單請(qǐng)求和支付貨款的行為經(jīng)過(guò)系統(tǒng)確認(rèn)有效，則合同確立，賣(mài)家需履行提供商品義務(wù)。

網(wǎng)購(gòu)商品與商家宣傳不一致怎么辦?

網(wǎng)購(gòu)中，商家是否存在虛假宣傳，總的判斷原則是，若商家故意告知虛假情況或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使買(mǎi)方作出錯(cuò)誤意思表示的，可以認(rèn)定為欺詐行為。若經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，則消費(fèi)者有權(quán)要求退貨退款和增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，按500元賠償。

怎樣維權(quán)才能耗時(shí)少、成本低?

由于消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的多是食品、服裝、日用品等價(jià)值不是太高的商品，發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，如何維權(quán)才能耗時(shí)較少、成本較低?成為困擾消費(fèi)者的一大難題。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)一些大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)正在逐步建立第三方爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制，即邀請(qǐng)知名法律專(zhuān)家、電子商務(wù)專(zhuān)家擔(dān)任調(diào)解員，協(xié)調(diào)買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)解決爭(zhēng)端，消費(fèi)者可以根據(jù)自身情況，申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)。

以上就是小編為您整理的關(guān)于上述問(wèn)題的相關(guān)知識(shí)，如果您還有任何疑問(wèn)，歡迎下方留言。

淘寶店鋪店招圖片怎么設(shè)置，店招尺寸要求是多少？

一個(gè)店鋪的店招相當(dāng)于門(mén)面，消費(fèi)者通過(guò)搜索看到你的產(chǎn)品，被你的產(chǎn)品吸引點(diǎn)擊進(jìn)去之后，產(chǎn)品圖固然很重要，但店招的位置也是很顯眼的，無(wú)論在哪個(gè)頁(yè)面，都能看到店鋪的店招。所以一個(gè)好的店招不僅能促進(jìn)成交，更能給消費(fèi)者留下一個(gè)好的印象。

如何做出一個(gè)好的店招，首先要認(rèn)清做這個(gè)店招的原則和本意：我們?yōu)槭裁匆ㄟ@個(gè)時(shí)間研究？因?yàn)槲覀円?strong>直觀(guān)的的告訴消費(fèi)者，這個(gè)店鋪是賣(mài)什么產(chǎn)品的，我們的產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)？跟市面上其他同款具有哪些差異化？

知道為什么要設(shè)計(jì)店招之后，就要確定店招的設(shè)計(jì)思路。比如說(shuō)店鋪是以活動(dòng)促銷(xiāo)提高銷(xiāo)量的，那么可以用優(yōu)惠打折的主題來(lái)定，營(yíng)造一個(gè)活動(dòng)氛圍，店招上可以加紅包或者優(yōu)惠券的領(lǐng)取按鈕。要是以推廣新品為主，可以直接在店招上放需要推廣的寶貝，通常放兩到三款就行了。還有一種情況，如果你有一定的實(shí)力，對(duì)自己的產(chǎn)品有充足的信心，那店招完全可以進(jìn)行品牌宣傳，用來(lái)做品牌推廣，做品牌名稱(chēng)、LOGO、廣告語(yǔ)等?？梢愿鶕?jù)自身情況定店招的設(shè)計(jì)思路。

明確優(yōu)惠信息

思路清晰之后，清楚店招的設(shè)計(jì)要點(diǎn)：首先是店鋪的名字，要告訴消費(fèi)者自己是賣(mài)什么的，如果做品牌的話(huà)，可以放一段品牌的廣告詞。最好有實(shí)物照片，這樣最為直觀(guān)，形象的告訴消費(fèi)者，我就是賣(mài)這個(gè)類(lèi)型產(chǎn)品的。照片上可以簡(jiǎn)述店鋪產(chǎn)品的特點(diǎn)，爭(zhēng)取第一時(shí)間打動(dòng)消費(fèi)者，吸引消費(fèi)者，也要告訴消費(fèi)者我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，和其他店鋪產(chǎn)品的不同點(diǎn)，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。

一個(gè)花店招牌

目的明確，思路清晰，最后就是店招的制作規(guī)范和流程了。首先第一點(diǎn)，確定風(fēng)格，這個(gè)視產(chǎn)品來(lái)定，關(guān)于如何確定風(fēng)格，我之前寫(xiě)過(guò)一篇文章，感興趣的可以去看一下。然后是店招布局，尺寸、構(gòu)成、區(qū)塊等。我個(gè)人比較喜歡將LOGO放中間或者左邊，LOGO下面放廣告詞，中間可以放品牌的相關(guān)詞或者干脆留空，右邊放收藏店鋪等相關(guān)內(nèi)容。其次是字體以及配色方案，建議從LOGO或者產(chǎn)品本身提取顏色，但顏色不要超過(guò)3種，字體也不要超過(guò)3種，重點(diǎn)字比如品牌名加粗顯突出，字體大小使用要得體。如果喜歡簡(jiǎn)約大氣的店招，那元素就不要加太多，多留白。

店招尺寸要求是多少

店鋪LOGO尺寸：

圖片尺寸≥320*240像素，格式為JPG/PNG，寬高比4:3，大小≤2M，建議尺寸800*600像素。

店鋪招牌尺寸：

圖片格式為JPG/PNG，長(zhǎng)*寬≥750*288像素，大小<10M。

特型招牌（開(kāi)通袋鼠店長(zhǎng)即可獲得此功能）尺寸：

視頻格式為MP4，比例為16:9，文件≤20M，750*450像素；圖片格式為JPG/PNG；長(zhǎng)*寬≥750*450像素。

圖 4 特型招牌

店鋪海報(bào)尺寸：

圖片格式為JPG/PNG，長(zhǎng)*寬≥720*240像素。

特型海報(bào)（開(kāi)通袋鼠店長(zhǎng)即可獲得此功能）尺寸：

圖片格式為JPG/PNG，長(zhǎng)*寬≥720*240像素；圖片格式為GIF，長(zhǎng)*寬為720*240像素。

差不多完成了，最后檢查一遍，有問(wèn)題修改優(yōu)化之后定稿，將圖片上傳淘寶圖片空間，添加圖片超鏈接，上傳網(wǎng)頁(yè)文件之后發(fā)布，這樣一幅店招的制作就完成了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。