淘寶雙十二期間，平臺和賣家店鋪會推出一些非常有誘惑力的促銷打折活動，吸引消費者到店鋪里面購物。有時候店鋪訂單多了，商家難以兼顧每一位客戶的感受，尤其是退貨的時候，更是容易出現(xiàn)糾紛，那么淘寶退貨糾紛影響雙十二嗎？

一、淘寶退貨糾紛影響雙十二嗎？

淘寶退貨糾紛雖然不會直接影響雙十二的數(shù)據(jù)，但是對于店鋪整體的數(shù)據(jù)是有影響的，在之后的一段時間內(nèi)，平臺對店鋪的評分會有所下降。如果還出現(xiàn)了差評，那么轉(zhuǎn)化也會受到直接的影響。所以商家面對交易糾紛，要慎重的處理，不要盲目的操作，影響店鋪的流量也業(yè)績。

二、淘寶退貨糾紛怎么辦？

1、網(wǎng)站投訴

各個大型的購物網(wǎng)站都會有自己的客戶服務(wù)部門，來處理各種交易的糾紛。消費者可以向淘寶平臺客服提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天的記錄、交易記錄等的相關(guān)證據(jù)，進行投訴或者舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網(wǎng)站還會向公安機關(guān)及時反映情況。

2、網(wǎng)上報案

一旦遇到了網(wǎng)購詐騙的情況，要及時向公安部門報案，為避免更多的消費者上當受騙，已經(jīng)受騙的消費者也要及時的向公安部門去報案，請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機電話及銀行的賬號。消費者還可以向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案，也可電話報警。

3、消協(xié)投訴

與普通的商品一樣，淘寶網(wǎng)上購物的商品如果發(fā)生消費糾紛，也可以向省、市消協(xié)投訴，維權(quán)熱線是12315，準備好資料投訴就可以了。

雖然淘寶退貨糾紛會有不良的影響，但是商家也不要過于的害怕，只要自己遵守平臺的規(guī)則，沒有出現(xiàn)違規(guī)的行為，那么官方也不會偏袒惡意的投訴。

淘寶雙十二咋不能申請退貨？有什么規(guī)則？

淘寶雙十二活動是一年一次的大型促銷購物狂歡節(jié)日，雖然在優(yōu)惠的力度上比不了雙十一，但是要比其他的活動優(yōu)惠很多，因此會有大量的消費者進入平臺購物消費。有些消費者在雙十二購物之后，發(fā)現(xiàn)平臺退款的入口沒有了，那么淘寶雙十二咋不能申請退貨？

一、淘寶雙十二咋不能申請退貨？

淘寶雙十二是可以申請退貨的，但是并不是實時操作的。在雙十二活動期間，很多店鋪的訂單會大幅度增加，這時候退款會擾亂平臺的秩序，所以該階段平臺的退款入口是關(guān)閉的。等到高峰期過后，退款的入口會重新打開，然后消費者就可以退款了。

二、退款有什么規(guī)則

1、申請退款與裝運投訴的規(guī)則

對于2022年12月12日00:00:00-12月18日23:59:59期間支付的淘寶訂單，買家無法選擇退貨原因或者投訴原因。請不要擔心，以上的原因只能在13號0點以后選擇。

2、賣方處理退款的時間規(guī)則

1）對于在2022年12月12日00:00:00-2022年12月18日23:59:59發(fā)起或者修改的淘寶退款或者退貨申請，賣家應該在買方發(fā)起或者修改退款申請之日起五日內(nèi)辦理。如果逾期未處理，系統(tǒng)會根據(jù)退款協(xié)議自動處理。

2）如果買家在2022年12月12日00:00:00-2022年12月26日23:59:59填寫了退貨物流信息，消費者通過快遞或者EMS退貨，賣家應在買方填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)辦理。如果在期限內(nèi)未完成處理，系統(tǒng)將會自動退款。

3、買家填寫退貨運單號規(guī)則

對于賣方已經(jīng)同意的2022年12月12日00:00:00-2022年12月26日23:59:59的退貨的申請，買家應在賣家同意退貨申請之日起的7天內(nèi)填寫退貨的運單號，逾期未填寫的退貨申請將會自動關(guān)閉。

淘寶雙十二活動熱度的影響，期間買家申請退款的處理效率會比較低，這一點需要買家多多理解，不要過于的急躁。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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