上篇我們講解了拼多多店鋪粉絲的重要性，大家也知道，現(xiàn)在是粉絲經(jīng)濟時代，粉絲的價值不言而喻！對于眾多粉絲，店鋪一定要做一個數(shù)據(jù)分析，接下來，跟餅餅一起來看看拼多多店鋪粉絲數(shù)據(jù)是如何分析的吧。

那在拼多多，從哪些數(shù)據(jù)，可以挖掘粉絲價值呢？

第一步：點擊商家后臺-數(shù)據(jù)中心-店鋪數(shù)據(jù)

第二步：選擇某個日期，點擊紅色的“查詢”按鈕

第三步：點擊“店鋪關(guān)注數(shù)”模塊，會顯示所選日期對應(yīng)的數(shù)據(jù)。光標(biāo)放至問號處，還會顯示“店鋪關(guān)注數(shù)”的定義：統(tǒng)計時段中關(guān)注店鋪的所有去重用戶數(shù)。

第四步：下方會默認(rèn)展現(xiàn)“近7天”店鋪關(guān)注相關(guān)數(shù)據(jù)的趨勢圖，數(shù)據(jù)包括店鋪關(guān)注數(shù)、凈增店鋪關(guān)注數(shù)、同行同城均值、同行同層優(yōu)秀值。

注：同行同層，層級根據(jù)相同主營類目商家近30天GMV表現(xiàn)劃分，一共6層，根據(jù)排行分位值劃分；同行同層優(yōu)秀值，按照這個層級下超過90%商家的值進行展示。

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，在同一店鋪下收藏多于1個商品的消費者中，至少有95%未關(guān)注店鋪。

我們舉個例子，100個消費者關(guān)注了我們店鋪中的任意一個商品，最多只有5個用戶同時關(guān)注了店鋪，成為了店鋪粉絲。

比例之低，說明我們從來沒有把粉絲重視起來！

我們應(yīng)該思考：為什么用戶收藏了商品，卻不會關(guān)注店鋪？店鋪相比較商品而言，缺失的吸引力體現(xiàn)在哪里？

下章會為大家分析如何新增店鋪粉絲，敬請關(guān)注！

今天的分享就到這里啦！如果餅餅的分享對你有用，歡迎點贊收藏哦，也歡迎私信或留言交流心得，和餅餅一同進步哦！

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拼多多投訴電話是多少？怎么打最有效？

拼多多客服投訴電話人工服務(wù)電話是多少？看一個服務(wù)平臺怎么樣，除開需看店家的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)以外，還需看服務(wù)平臺客服的心態(tài)。如果我們在拼多多買東西碰到糾紛案件，是能夠舉報的。下邊，大家來分享下拼多多投訴人工客服電話。

一、拼多多投訴人工客服電話多少錢

021-53395288(強烈推薦)

400-8822-528

二、是24小時工作中的嗎？

拼多多的客服并不是24小時都線上的哦，工作中時間是9:00-20:00，無論是網(wǎng)上的客服，還是電話客服，都并不是24小時隨叫隨到的，因此 平常大家聯(lián)絡(luò)的情況下必須留意一下時間，而且盡量減少高峰段去咨詢顧客，由于在高峰段咨詢客服回應(yīng)會較為蠻。

三、怎么舉報？

假如在售罄層面碰到了難題，是能夠聯(lián)絡(luò)拼多多客服開展突發(fā)事件處理的，公眾號拼多多的作用比較有限，人工客服作用入口難以被尋找。

因此 前去拼多多app客戶端，它的作用極其強勁。

進到拼多多”用戶中心”頁，看該網(wǎng)頁頁面的正下方。

點一下”官方網(wǎng)客服”，進到提示框。

在提示框里鍵入”人工服務(wù)項目”。等候排長隊。

點一下”減號”，將有什么問題的訂單信息發(fā)給人工客服，并簡潔明了敘述你的問題，立刻便會處理的!

投訴方法是什么?

1、第一種就是通過拼多多客服進行投訴，現(xiàn)只有通過客服的介入才能去解決問題，并且保證有效投訴，所以這個過程中，客服需要承受的責(zé)任就比較重大。

而且賣家也要搜集相關(guān)證據(jù)，都說有圖有真相，網(wǎng)上購物最重要的就是截圖留證據(jù)，不管是聊天證據(jù)，訂單號，商品拍照，檢定證書都是需要的，沒有證據(jù)的投訴客服也不好處理，將證據(jù)交給客服，讓客服去裁決。

2、第二種就是直接去消費服務(wù)網(wǎng)進行投訴，這樣的機構(gòu)會有專人接收你的投訴，并且會按照相關(guān)的法規(guī)對不法商家進行處罰，不過這里大家也要注意要有證據(jù)，這種方式對平臺來說是最有效果的，商家也最懼怕。

大家在投訴之前要先收集好證據(jù)，而且投訴其實并不是最好的解決辦法，相信大家也都不希望走到這一步，對所有人來說都是麻煩，所以在出問題的時候大家最好的就是先行和商家聯(lián)系，進行協(xié)商解決，如果協(xié)商不一致再去投訴。

想要投訴拼多多平臺最有效的做法應(yīng)該就是12315了，這樣可以促使拼多多平臺解決你的問題，在投訴的時候一定要弄清楚你的投訴主體是誰，不然投訴可能就會無效，最后仍然無法解決問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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