淘寶買家購(gòu)物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果是差評(píng)的話，那么淘寶賣家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng)，不能放任不管，這樣會(huì)影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評(píng)，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來更好的購(gòu)物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉(cāng)庫(kù)已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購(gòu)物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購(gòu)買之前如果對(duì)尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁(yè)的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時(shí)處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶新品上架需要注意哪些事項(xiàng)？可以增加寶貝展現(xiàn)量？

淘寶寶貝上架是店鋪運(yùn)營(yíng)的日常工作之一，在選定貨源之后我們需要上架寶貝進(jìn)行銷售，寶貝上傳填寫內(nèi)容的完善程度直接影響著寶貝的搜索展現(xiàn)。比如，寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞、寶貝價(jià)格、寶貝主圖的設(shè)置，對(duì)新品流量起著決定性的作用。

接下來，幕思城小編主要通過標(biāo)題、圖片、價(jià)格在手淘的展示規(guī)格來講一下新品上架時(shí)的注意事項(xiàng)。

1、寶貝標(biāo)題

打開手機(jī)淘寶，我們通過關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，搜索結(jié)果展示的寶貝標(biāo)題基本都是短標(biāo)題，也就是說淘寶系統(tǒng)按照搜索規(guī)則縮短了標(biāo)題，去掉一些關(guān)鍵詞。淘寶根據(jù)千人千面?zhèn)€性化推薦，展現(xiàn)在買家面前的寶貝短標(biāo)題，里面的關(guān)鍵詞一定是精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞。

我們?cè)谏霞軐氊愄顚憣氊愱P(guān)鍵詞的時(shí)候，一定要圍繞該類目的核心精準(zhǔn)關(guān)鍵詞進(jìn)行描述，可以通過生意參謀（標(biāo)準(zhǔn)版以上）-市場(chǎng)-搜索詞分析-搜索詞查詢，輸入查詢的核心關(guān)鍵詞，查看近7天的無線端數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊相關(guān)搜索詞，優(yōu)化寶貝標(biāo)題，從而形成優(yōu)質(zhì)短標(biāo)題。

2、寶貝圖片

細(xì)心的賣家或許會(huì)發(fā)現(xiàn)，寶貝搜索結(jié)果列表頁(yè)展示的圖片不一定是詳情頁(yè)內(nèi)默認(rèn)的第一張寶貝主圖。雖然我們?cè)谔砑訉氊愋畔⒌臅r(shí)候，會(huì)上傳寶貝主圖，但是現(xiàn)在手淘寶貝的圖片展示也是千人千面機(jī)制，即同一款寶貝，不同屬性的人群查看，展現(xiàn)在他們面前的寶貝圖片是不一樣的。

搜索結(jié)果列表頁(yè)展示的寶貝圖片除了設(shè)置的寶貝主題還會(huì)展示寶貝不同套餐的顏色屬性圖片，買家搜索關(guān)鍵詞中如果有相應(yīng)的顏色詞，搜索結(jié)果會(huì)展示買家設(shè)置的對(duì)應(yīng)顏色值下的寶貝圖片，有利于提升買家通過顏色詞進(jìn)行搜索的體驗(yàn)。

我們?cè)谏霞軐氊愄畛湫畔⒌臅r(shí)候，一定要注意添加顏色分類內(nèi)的屬性圖片，增加寶貝的搜索展現(xiàn)機(jī)會(huì)。如果沒有設(shè)置顏色屬性圖片寶貝在搜索結(jié)果列表頁(yè)展示的圖片就是默認(rèn)的寶貝主圖，如果都有添加，顏色屬性圖片和寶貝主圖隨機(jī)展示。銷量多的套餐，對(duì)應(yīng)的屬性圖片展示機(jī)會(huì)更大。

3、寶貝價(jià)格

手淘搜索結(jié)果列表頁(yè)，展現(xiàn)的寶貝價(jià)格不再是之前的區(qū)間最低價(jià)格，賣家可以選擇有庫(kù)存的寶貝規(guī)格任一設(shè)置為一口價(jià)，主要查看我們?cè)擃惸肯履膫€(gè)區(qū)間價(jià)格的比例最高進(jìn)行設(shè)置，避免了客單價(jià)低于類目均價(jià)降低寶貝展現(xiàn)量。

以上便是本期幕思城小編為大家介紹的有關(guān)于新品上架注意事項(xiàng)，當(dāng)然還會(huì)有其他的詳細(xì)內(nèi)容，大家可以持續(xù)關(guān)注幕思城電商賣家工具導(dǎo)航，我們會(huì)定期為大家講解淘寶最新規(guī)則，方便大家了解運(yùn)營(yíng)規(guī)則，快速提升運(yùn)營(yíng)技巧！   

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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