為促進(jìn)商家更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)淘特用戶(hù)，淘特?cái)M修訂了《淘特保證金規(guī)則》的部分條款，相關(guān)內(nèi)容將于2022年4月8日正式生效。

第一條 概述

1 【目的背景】為明確淘特平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”)商家保證金的繳存、調(diào)整、提升繳、劃扣及解凍等事宜，規(guī)范平臺(tái)市場(chǎng)管理秩序，促進(jìn)商家更好地服務(wù)消費(fèi)者，根據(jù)《淘特商家服務(wù)協(xié)議》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)協(xié)議”)，制定本規(guī)則。

2 【適用范圍】本規(guī)則適用于已經(jīng)簽署平臺(tái)協(xié)議并開(kāi)通淘特店鋪的商家。

第二條 保證金

1 【基礎(chǔ)保證金繳存】商家開(kāi)店時(shí)須按照店鋪類(lèi)型、特定類(lèi)目、成交規(guī)模對(duì)應(yīng)的保證金額度要求進(jìn)行繳存。保證金繳存額度及方式以商家管理后臺(tái)保證金管理頁(yè)面提示為準(zhǔn)。

1)個(gè)人店鋪、企業(yè)店鋪保證額度

個(gè)人店鋪、企業(yè)店鋪：1000元

2)品牌店鋪保證金額度

單品牌官方折扣店：30000元

多品牌/賣(mài)場(chǎng)型官方折扣店：50000元

特賣(mài)店：50000元

3)開(kāi)通預(yù)售服務(wù)的商家，應(yīng)當(dāng)繳存預(yù)售服務(wù)保證金50000元，保證金充值方式以商家管理后臺(tái)相應(yīng)頁(yè)面提示為準(zhǔn)。

4)店鋪經(jīng)營(yíng)以下類(lèi)目商品的，應(yīng)繳存類(lèi)目保證金。

平臺(tái)根據(jù)商家店鋪近30天內(nèi)成交訂單商品對(duì)應(yīng)類(lèi)目取最高值作為其類(lèi)目保證金額度。

5) 平臺(tái)將根據(jù)商家店鋪上個(gè)自然月的銷(xiāo)售情況，按照如下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其保證金額度進(jìn)行調(diào)整。若商家店鋪基礎(chǔ)保證金額度高于其上個(gè)自然月銷(xiāo)售額所對(duì)應(yīng)的店鋪保證金標(biāo)準(zhǔn)的，則店鋪保證金不予調(diào)整。商家經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生違反平臺(tái)協(xié)議或相關(guān)規(guī)則的，平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重程度對(duì)商家保證金額度進(jìn)行提升調(diào)整。

6)說(shuō)明舉例

(1)說(shuō)明1：一個(gè)商家經(jīng)營(yíng)多個(gè)類(lèi)目商品，按照對(duì)應(yīng)的類(lèi)目額度取最高值作為其保證金繳納額度。

(2)說(shuō)明2：商家根據(jù)店鋪類(lèi)型、經(jīng)營(yíng)類(lèi)目、成交規(guī)模所繳納的保證金都屬于基礎(chǔ)保證金，基礎(chǔ)保證金額度取高值繳存，不累加。

(3)舉例：商家店鋪類(lèi)型為非品牌特賣(mài)店，在同一家店鋪內(nèi)同時(shí)經(jīng)營(yíng)“電壓力鍋”及“燃?xì)庠睢鳖?lèi)目下的商品，則商家根據(jù)取高值的原則需繳納1萬(wàn)元的類(lèi)目保證金(燃?xì)庠铑?lèi)目)，無(wú)需針對(duì)“電壓力鍋”類(lèi)目下的商品額外繳納5000元類(lèi)目保證金，也無(wú)需額外繳納5000元品牌特賣(mài)店保證金。如商家開(kāi)通了預(yù)售服務(wù)，則需繳存基礎(chǔ)保證金總計(jì)50000元。如商家是品牌特賣(mài)店，則需繳存基礎(chǔ)保證金總計(jì)50000元。

7)商家未足額繳存保證金的，平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取延長(zhǎng)交易賬期、限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、支付寶賬戶(hù)管控措施等。商家繳存足額的店鋪保證金以前，其店鋪將受到下列一項(xiàng)或多項(xiàng)限制：

(1) 貨款提現(xiàn)功能受限;

(2) 商品發(fā)布、銷(xiāo)售等店鋪經(jīng)營(yíng)相關(guān)功能受限;

(3) 無(wú)法參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、競(jìng)價(jià)活動(dòng);

(4) 情節(jié)嚴(yán)重情況下，支付寶賬戶(hù)管控;

(5) 淘特認(rèn)為必要的其他限制。

2【活動(dòng)保證金存繳】

根據(jù)活動(dòng)招商規(guī)則繳存保證金額度，實(shí)際額度以商家管理后臺(tái)相應(yīng)頁(yè)面提示為準(zhǔn)。若商家活動(dòng)期無(wú)發(fā)生違規(guī)情形，根據(jù)活動(dòng)規(guī)則相應(yīng)時(shí)間解凍可提現(xiàn)。

3【保證金提額】根據(jù)淘特對(duì)商家違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的綜合評(píng)估，或商家經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生的違規(guī)行為，平臺(tái)將視情節(jié)嚴(yán)重程度對(duì)商家保證金額度即時(shí)進(jìn)行提升，直至違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)消除。

4【保證金劃扣和賠付】商家經(jīng)營(yíng)期間存在交易爭(zhēng)議或發(fā)生違規(guī)情形的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)平臺(tái)協(xié)議及相關(guān)規(guī)則扣劃其部分或全部保證金，用于對(duì)消費(fèi)者賠付、賠償平臺(tái)損失或支付其他應(yīng)由商家承擔(dān)的款項(xiàng)或費(fèi)用。

5【保證金提升繳和追繳】

場(chǎng)景1：平臺(tái)調(diào)整保證金額度或劃扣保證金，導(dǎo)致商家保證金低于其應(yīng)繳存保證金額度標(biāo)準(zhǔn)的，平臺(tái)將會(huì)要求商家在出現(xiàn)該情況后72小時(shí)內(nèi)提升繳足額的保證金，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)從商家綁定的支付寶賬戶(hù)余額中劃扣相應(yīng)金額予以提升足。

場(chǎng)景2：當(dāng)商家未繳納保證金或保證金余額為0，為了保障消費(fèi)者體驗(yàn)，針對(duì)平臺(tái)先行墊資賠付消費(fèi)者的部分發(fā)起追繳單，平臺(tái)將會(huì)要求商家在出現(xiàn)該情況后48小時(shí)內(nèi)提升繳足額的保證金。

上述兩種場(chǎng)景下，商家未在規(guī)定期限內(nèi)提升足保證金，或者支付寶余額不足以提升足保證金的，平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取延長(zhǎng)交易賬期、限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、屏蔽店鋪、監(jiān)管賬戶(hù)、支付寶賬戶(hù)管控措施等。

6【保證金解凍】商家申請(qǐng)退店或平臺(tái)關(guān)閉淘寶店鋪的，平臺(tái)可根據(jù) 《淘特退店/關(guān)店規(guī)則》 ，解凍保證金并退回至店鋪綁定的支付寶賬戶(hù)內(nèi)。

淘寶特價(jià)版發(fā)貨規(guī)則最新細(xì)則有哪些（上）

淘寶特價(jià)版自推出以來(lái)，確實(shí)也深得很多賣(mài)家和買(mǎi)家的喜愛(ài)，因?yàn)樯厦娴纳唐范际潜容^實(shí)惠的，而且品類(lèi)多種多樣，但是為了能夠更好的維護(hù)好平臺(tái)的發(fā)展，自然也應(yīng)該制定一些規(guī)則，而規(guī)則也在不斷完善，那么它的發(fā)貨規(guī)則最新細(xì)則有哪些呢?

一、物流時(shí)效查看

商家發(fā)貨后，應(yīng)當(dāng)保障買(mǎi)家在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效內(nèi)查看到真實(shí)物流信息，便于消費(fèi)者快速收到所購(gòu)商品，標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效可通過(guò)路徑：特價(jià)版千牛工作臺(tái)-物流管理-物流洞察查看。

二、延遲發(fā)貨報(bào)備：

如若存在不可抗力影響發(fā)貨或者買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商一致的可24小時(shí)內(nèi)提交報(bào)備，報(bào)備成功可免延遲發(fā)貨賠付。報(bào)備入口：

https://ltao.seller.taobao.com/activelyreport?spm=a217wi.openworkbeachtejia_web#/

三、虛假發(fā)貨賠付標(biāo)準(zhǔn)及處罰

1、虛假發(fā)貨：是指商家上傳至淘寶特價(jià)版后臺(tái)的商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息存在明顯異常情形，及商家未真實(shí)發(fā)貨的其他情形。

2、若商家上傳物流單號(hào)后，對(duì)應(yīng)物流信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)其他快遞的，則以轉(zhuǎn)運(yùn)后快遞單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息作為判斷是否虛假發(fā)貨的依據(jù)，多次轉(zhuǎn)運(yùn)的，以系統(tǒng)監(jiān)測(cè)當(dāng)時(shí)最新的物流單號(hào)為準(zhǔn)。

3、虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形：

(1)商家上傳商品物流單號(hào)(包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)，下同)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件信息;

(2)商家上傳商品物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨;

(3)其他訂單物流信息異常的情形。

4、定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的特殊商品出現(xiàn)物流信息明顯異常的，平臺(tái)有權(quán)視情況進(jìn)行認(rèn)定和處理。

5、虛假發(fā)貨訂單的處理

(1)淘寶特價(jià)版將根據(jù)任一天內(nèi)商家某商品(以商品ID為準(zhǔn)，下同)發(fā)貨訂單總量中已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單數(shù)，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

(2)對(duì)于作虛假發(fā)貨處理的訂單，淘寶特價(jià)版平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶(hù)中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，并以平臺(tái)紅包形式發(fā)放給虛假發(fā)貨處理訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)以商品實(shí)際成交金額為準(zhǔn)，紅包金額按照四舍五入的方式取整數(shù)計(jì)入。

(3)淘寶特價(jià)版平臺(tái)依據(jù)本條規(guī)定對(duì)相關(guān)虛假發(fā)貨訂單作出處理，并不免除淘寶商家的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)，商家應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)。

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