有不少京東商家發(fā)愁，自己店鋪的綜合評分怎么越來越低？有沒有好方法可以改善京東店鋪評分低的問題呢？

京東店鋪的綜合評分包括以下幾個方面：商品評分、服務評分、時效評分總共三個標準。下面就從四個方面來介紹一下如何提高京東店鋪的綜合評分。

1、商品評分：包括商品質量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這個主要是客戶前面兩個是客戶評價及運營指標。前兩者都是根據客戶完成訂單后進行了評價結果給予打分。這個就可以根據自己店鋪的用戶評價，進行評價的優(yōu)化，跟買家進行溝通進行評價的修改。

2、服務評分：包括賣家服務態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復率這幾個方面組成。其實前4項都屬于客戶評價范圍，最后一項屬于運營指標。針對是客戶評價這一點，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現問題及時處理，這樣可以減少差評的評價率，這樣可以提高客戶的評分。

而工單回復率的算法公式是：工單回復率=1-(3H超時量/工單量)，這項評分是越高越好的。

3、時效評分：主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、在線客服響應時長這幾個方面。除了第一個處于客戶評價之外，后面三個都是運營指標。這三個指標，前三個都是越高越好，最后一個是越短越好。所以在客戶評價方面，一定要加強溝通，把差評扼殺在搖籃里。而在運營指標方面的話，就要提高運營人員的素質了，比如說客服就要提高她們的應答時間，提高效率。

京東店鋪的綜合評分計算公式是：店鋪綜合評分=(商品評分+服務評分+時效評分)/3

京東新店鋪如何提高綜合評分?其實只要做好兩個點，一個是客戶評價的處理，一個是運營指標的提升就好了。

以上就是我為大家分享有關京東綜合評分的相關知識了。

京東自營供應商好做嗎(成為京東自營供應商有什么要求)

關于京東自營大家了解多少呢？有些商家也看到其中的商機想要成為京東自營的供貨商，但是大家知道京東自營供應商都有哪些要求嗎？該怎么成為京東自營供應商？

一、 關于京東自營

1、京東自營是京東 B2C 網絡銷售模式，貨物由京東采購，并負責倉儲、配送、售后、有發(fā)票、貨品質量由京東保障。

2、京東自營合作方式是京東官方采購部門直接采購供應商的產品到京東八大倉儲， 由京東官方來完成產品的倉儲物流包裝售后，供應商需要把自己的產品運輸到京東各大倉儲，同時在后期需要配合京東官方完成相關的活動頁面和推廣頁面制作。

二、 京東自營供應商要求

(一)、基本要求

1：公司需要注冊時間滿二年

2：注冊資金 50 萬以上

3：商標是 R 標

4：具備一般納稅人

 (二)、其他要求

1：需要有自己的運營團隊

2：線上店鋪鏈接，月至少 50 萬銷售以上，提供近 6 個月銷售額截圖

3：公司上一年度的整體銷售額，5000 萬以上

4：線下專柜店面或者商超供貨協議

5：公司實力證明文件

上訴就是關于京東自營的一些相關介紹，如果大家想要成為供應商那么就看看自己是否符合其的要求吧，當然大家也要知道，這些年京東的門檻也在不斷地提高，入駐等這方面的問題也并不比天貓的簡單多少，以上內容希望能夠幫到你們。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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