天貓贈(zèng)品不發(fā)貨怎么辦？會(huì)怎么樣？

在天貓平臺(tái)中有的天貓商家，為了增加自己的店鋪商品銷量，會(huì)去送一些贈(zèng)品，但是有的時(shí)候贈(zèng)品和商品不會(huì)一起發(fā)貨，中間相隔了一點(diǎn)時(shí)間，如果遇到了贈(zèng)品不發(fā)貨的情況應(yīng)該怎么辦呢?

其實(shí)天貓商城中是關(guān)于贈(zèng)品的規(guī)定的。一般承諾了送贈(zèng)品的商家，就必須要去嚴(yán)格的遵守天貓規(guī)則才行，如果商家們沒有履行承諾去送贈(zèng)品的話，作為消費(fèi)者是可以去投訴的，直接投訴商家違背承諾，然后官方會(huì)去進(jìn)行盤查，如果情況真的屬實(shí)，該店鋪會(huì)面臨扣分的懲罰哦。

要遵守哪些規(guī)則?

1、天貓贈(zèng)品包括承諾附贈(zèng)的產(chǎn)品、承諾附贈(zèng)的服務(wù)以及獎(jiǎng)品。

2、天貓贈(zèng)品的發(fā)布要求

(1)明示天貓贈(zèng)品屬性，如品種、規(guī)格、數(shù)量等。簡(jiǎn)單來說就是送的是什么須在詳情頁(yè)描述清楚，做到所見即所得。

(2)主次不分。例如：在商品標(biāo)題中描述贈(zèng)品的品牌信息，在主圖展示中單獨(dú)展示贈(zèng)品或贈(zèng)品信息比售賣商品更突出?！爸鞔尾环帧睍?huì)對(duì)消費(fèi)者造成混淆。

淘寶贈(zèng)品不發(fā)貨

(3)在沒有法定經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的情況下發(fā)布特殊品類商品作為贈(zèng)品。例如：食品、藥品、化妝品、音像制品等。

(4)發(fā)布違禁品。

(5)發(fā)布贈(zèng)品價(jià)值超過5000元的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

3、天貓贈(zèng)品的品質(zhì)要求

天貓對(duì)贈(zèng)品的品質(zhì)要求和售賣商品一樣，會(huì)進(jìn)行不定期的抽檢，贈(zèng)品因品質(zhì)不合格、標(biāo)識(shí)標(biāo)志不合格的處罰也會(huì)和售賣商品一樣哦!扣分、刪商品，一個(gè)都不能少。

4、天貓贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間要求

贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間=售賣商品的發(fā)貨時(shí)間。

5、天貓贈(zèng)品活動(dòng)的真實(shí)性

商品承諾贈(zèng)品但拒絕履行的，消費(fèi)者可以以“違背承諾”發(fā)起投訴。

各位天貓用戶們?nèi)绻?gòu)買了商品有贈(zèng)品及贈(zèng)品遲遲不發(fā)貨的話，您是可以投訴天貓商家的，天貓平臺(tái)也會(huì)有客服介入幫您解決這方面的問題。大多數(shù)情況下，消費(fèi)者的問題都會(huì)被解決。

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