當(dāng)遇到一些特殊時(shí)段時(shí)，抖音飛鴿人工客服不在線時(shí)，這時(shí)不妨利用機(jī)器人客服來(lái)回復(fù)客戶。機(jī)器人客服既能做好及時(shí)接待工作，還能有效回復(fù)消費(fèi)者疑問(wèn)，可謂兩全其美。若你還不清楚抖音飛鴿系統(tǒng)機(jī)器人設(shè)置，可以看如下操作。

第一步：?jiǎn)⒂脵C(jī)器人；

在抖音飛鴿系統(tǒng)后臺(tái)，找到“機(jī)器人設(shè)置”—基礎(chǔ)設(shè)置，可以看到“啟用機(jī)器人”是否開(kāi)啟。點(diǎn)擊啟用機(jī)器人后點(diǎn)“保存并生效”，即可成功開(kāi)通機(jī)器人。

用戶進(jìn)線后則會(huì)經(jīng)由機(jī)器人先回復(fù)服務(wù)，再視情況轉(zhuǎn)入人工。如果不想使用機(jī)器人接待，將啟用機(jī)器人設(shè)置為關(guān)閉狀態(tài)即可。

注意：機(jī)器人不再支持設(shè)置賬號(hào)和頭像更改，機(jī)器人賬號(hào)統(tǒng)一命名為服助手，頭像使用店鋪頭像。

第二步：編輯機(jī)器人知識(shí)庫(kù)；

其實(shí)就是對(duì)抖音消費(fèi)者常常提及的問(wèn)題做一個(gè)匯總，然后做好回復(fù)解答，可以由默認(rèn)和自定義兩種。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)線咨詢，與機(jī)器人互動(dòng)時(shí)，提問(wèn)的問(wèn)題會(huì)在機(jī)器人知識(shí)庫(kù)中自動(dòng)搜索匹配，并回復(fù)對(duì)應(yīng)答案。如果機(jī)器人知識(shí)庫(kù)不包含此問(wèn)題，則根據(jù)相應(yīng)的轉(zhuǎn)人工策略進(jìn)人工客服或者用戶開(kāi)始下一輪交互。

那機(jī)器人知識(shí)庫(kù)包含推薦問(wèn)題集和自定義問(wèn)題兩個(gè)部分。前者為平臺(tái)默認(rèn)消費(fèi)者咨詢頻率高的問(wèn)題，商家可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整答案。自定義問(wèn)題為商家根據(jù)實(shí)際情況和商品、店鋪特點(diǎn)設(shè)置的問(wèn)題和答案。

第三步：設(shè)置轉(zhuǎn)人工。

抖音轉(zhuǎn)人工設(shè)置不再需要商家手動(dòng)配置，遵循平臺(tái)智能的轉(zhuǎn)人工策略。商家僅需手動(dòng)設(shè)置攔截詞命中轉(zhuǎn)人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴(yán)重問(wèn)題的詞語(yǔ)，只要消費(fèi)者發(fā)言中包含攔截詞，自動(dòng)進(jìn)入人工客服。

如果你也想要完成對(duì)抖音機(jī)器人會(huì)話的設(shè)置并開(kāi)啟，參考以上操作輕松完成。

抖音小店商品在哪買(mǎi)？購(gòu)買(mǎi)流程是怎樣的？

抖音平臺(tái)為了減少用戶的跳出率出行了抖音小店的相關(guān)模塊，用戶可以在觀看的視頻中直接進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)商品且無(wú)需跳到第三方平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)，以也就很大程度的提升了用戶的瀏覽時(shí)間以及變現(xiàn)轉(zhuǎn)化。所以能夠擁有一家抖音小店運(yùn)營(yíng)是一件非常不錯(cuò)的事情，那抖音小店商品在哪買(mǎi)？購(gòu)買(mǎi)流程是怎樣的？下面一起來(lái)看看吧。

抖音小店商品購(gòu)買(mǎi)流程

第1步

首先打開(kāi)抖音app，點(diǎn)擊我的選項(xiàng)，這時(shí)點(diǎn)擊抖音商城，

第2步

找到需要購(gòu)買(mǎi)的商品鏈接，點(diǎn)擊進(jìn)入之后點(diǎn)擊領(lǐng)券購(gòu)買(mǎi)，

第3步

這時(shí)點(diǎn)擊提交訂單，再點(diǎn)擊立即付款即可購(gòu)買(mǎi)成功。

以上就是小編為大家總結(jié)的抖音小店購(gòu)買(mǎi)流程是怎么樣的的全部?jī)?nèi)容。

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