其實(shí)對(duì)抖音小店的賣家來說，肯定也有一些運(yùn)營難題或者是困惑，但是又想要得到官方的解答，這時(shí)候就需要聯(lián)系官方的運(yùn)營，那么具體應(yīng)該怎么去聯(lián)系呢？我馬上來給各位支招。

1、當(dāng)商家在平臺(tái)經(jīng)營有了一定成績后，有聯(lián)系商家需求的行業(yè)運(yùn)營，會(huì)主動(dòng)聯(lián)系商家。運(yùn)營可能會(huì)通過以下方式聯(lián)系到您，請(qǐng)留意：

a.電話/短信：請(qǐng)保持自己后臺(tái)留下的聯(lián)系方式暢通。

b.站內(nèi)信：請(qǐng)及時(shí)查看站內(nèi)信消息，運(yùn)營會(huì)發(fā)送社群的邀請(qǐng)入群鏈接。

c.將您的飛書賬號(hào)直接拉入官方群：請(qǐng)及時(shí)創(chuàng)建您的飛書賬號(hào)，并綁定店鋪，運(yùn)營將把符合對(duì)接條件的商家根據(jù)綁定的信息直接拉入群聊。

2、成功進(jìn)群之后，請(qǐng)下載飛書app，登陸后即可接收到群內(nèi)消息。

常見問答：

1、對(duì)接官方運(yùn)營的門檻是什么?

不同主營類目的商家對(duì)接官方運(yùn)營有不同的門檻，且門檻會(huì)隨著平臺(tái)經(jīng)營動(dòng)態(tài)變化，目前無法準(zhǔn)確提供對(duì)接條件給到大家。建議大家保持良好的經(jīng)營指標(biāo)，如GMV、體驗(yàn)分、DSR等，有了努力的方向，我們一定能早日對(duì)接上自己的專屬運(yùn)營!

2、如何創(chuàng)建飛書賬號(hào)?

第一步：進(jìn)入官網(wǎng)，通過手機(jī)號(hào)碼+驗(yàn)證碼進(jìn)行登錄：

第二步：填寫團(tuán)隊(duì)信息

第三步：賬號(hào)創(chuàng)建成功，進(jìn)行店鋪/抖音號(hào)綁定

達(dá)人抖音端綁定路徑：抖音APP右下角【我】→右上角【≡】→創(chuàng)作者服務(wù)中心→商品櫥窗→賬號(hào)綁定

3、如何在飛書內(nèi)聯(lián)系平臺(tái)客服?

在飛書app右上角點(diǎn)擊搜索，輸入“抖音電商商家服務(wù)臺(tái)”，即進(jìn)入平臺(tái)客服的答疑入口。

了解了官方運(yùn)營的聯(lián)系方式之后，各位也能夠順利的報(bào)名參加【專屬活動(dòng)資源】部分活動(dòng)和資源位了。除此之外，【精品直播課程】運(yùn)營在社群內(nèi)不定期舉辦類目專屬的活動(dòng)規(guī)則講解、商家成長指導(dǎo)等專屬直播課程?！竟δ軆?yōu)先體驗(yàn)】有機(jī)會(huì)第一時(shí)間參與體驗(yàn)平臺(tái)新功能，搶先一步把握商機(jī)。

抖音階梯發(fā)貨使用規(guī)范是什么(抖音小店對(duì)于階梯發(fā)貨店鋪的要求)

抖音的階梯發(fā)貨模式是為了解決商家部分現(xiàn)貨售賣+部分預(yù)售的模式的問題而設(shè)計(jì)的功能?，F(xiàn)貨庫存支持48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，階梯庫存可自行設(shè)置發(fā)貨時(shí)間，可設(shè)置3-5天。本次主要變更以下功能內(nèi)容：

1、使用范圍收斂。

2、階梯發(fā)貨的承諾時(shí)長更新為3-5天。

3、新增限制現(xiàn)貨庫存數(shù)量必須大于階梯庫存數(shù)量。

一、使用范圍

商家需滿足以下條件才能使用階梯功能：

1、商家不是新手村商家;

2、商家體驗(yàn)分一周內(nèi)的均值不低于 4.6;

3、商家近 60 天內(nèi)的現(xiàn)貨訂單比例不低于 50%。

二、功能說明

1、操作路徑：抖店后臺(tái)-商品-商品創(chuàng)建-價(jià)格庫存;

注意事項(xiàng)：不符合階梯發(fā)貨條件的商家，商品頁將發(fā)貨模式中的【階梯發(fā)貨模式】置灰。

2、設(shè)置內(nèi)容

1)選擇階梯發(fā)貨模式;

2)現(xiàn)貨發(fā)貨時(shí)間：可選擇當(dāng)日發(fā)/24小時(shí)發(fā)/ 48 小時(shí)發(fā)的時(shí)效;

3)階梯發(fā)貨時(shí)間：可設(shè)置支付完成后的3-5 天;

4)設(shè)置現(xiàn)貨可售庫存和階梯可售庫存。

注意事項(xiàng)：現(xiàn)貨可售庫存數(shù)必須大于階梯可售庫存。

3、發(fā)貨時(shí)效展示

商品詳情頁、訂單提交頁、訂單詳情頁的時(shí)效展示根據(jù)當(dāng)前售賣的庫存而定，如現(xiàn)售賣的是現(xiàn)貨庫存，則展示現(xiàn)貨庫存的發(fā)貨時(shí)效;如售賣階梯庫存，則展示階梯庫存的發(fā)貨時(shí)效。

4、消息預(yù)警

當(dāng)商家相關(guān)數(shù)據(jù)變化會(huì)導(dǎo)致接下來無法使用階梯庫存的情況，后臺(tái)會(huì)通過站內(nèi)信對(duì)商家進(jìn)行提醒，商家請(qǐng)根據(jù)自身情況及時(shí)調(diào)整，以免導(dǎo)致將無法繼續(xù)使用階梯發(fā)貨模式。

抖音小店發(fā)貨規(guī)則最近頻繁在變，有些商家一不注意就會(huì)違規(guī)，被扣保證金扣積分！

為避免這種情況出現(xiàn)，小伙伴們可以好好看看以上使用規(guī)則。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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