淘寶賣家沒貨會(huì)扣分嗎？沒貨如何賠償？

作為淘寶商家在運(yùn)營淘寶店鋪的時(shí)候，一定要保證店鋪商品庫存的充足，這樣才能正常的銷售，那淘寶賣家沒貨會(huì)扣分嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

這個(gè)也是視情況而定的，如果是缺貨，屬于虛假宣傳，超過了規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間，消費(fèi)者們是可以去進(jìn)行投訴的，然后店鋪可能會(huì)扣分。如果缺貨，但是買家、賣家雙方已經(jīng)達(dá)成一致，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨成功的話，是沒有什么影響的。

沒貨如何賠償?

如果賣家缺貨并且還在賣。買方拍了照片，買方堅(jiān)持交貨，但賣方未能在72小時(shí)內(nèi)交貨，賣方違反了交貨時(shí)間承諾。違反交貨時(shí)間承諾是指除特殊情況外，如果賣方在買方付款后未能在約定時(shí)間交貨，賣方應(yīng)向買方支付貨物實(shí)際成交金額的5%作為違約金，最高不超過30元，最低不低于5元，某些類別貨物的最低不低于1元(特殊情況除外)

提示：

1.有人建議你注意商店里的商品庫存。如果貨物不足或缺貨，應(yīng)及時(shí)調(diào)整貨架，以免買家拍照后發(fā)現(xiàn)缺貨而引起糾紛。

2.如果在買方發(fā)起投訴后，在淘寶網(wǎng)絡(luò)人工介入并判定投訴成立之前，賣方未能主動(dòng)支付違約金，除違約金外，每次扣3分。如果在淘寶網(wǎng)絡(luò)人工干預(yù)之前，買方發(fā)起投訴后，賣方主動(dòng)支付違約金，且投訴被確定為有效，則淘寶干預(yù)將不被扣除。

違反交貨時(shí)間承諾的處理過程：

1. 買方提出投訴后24小時(shí)內(nèi)，賣方可根據(jù)實(shí)際情況主動(dòng)支付賠償，投訴結(jié)束后不扣分。(談判期間賣方24小時(shí));

2.如果賣方認(rèn)為他沒有責(zé)任，他可以拒絕處理，并進(jìn)入證明期。買賣雙方將根據(jù)證明內(nèi)容提供證明(證明期限為72小時(shí));

3.如果舉證期限沒有約定，賣方可以根據(jù)買方提供的證明重新辦理。(預(yù)處理時(shí)間為24小時(shí));

4.如果在預(yù)處理期間沒有達(dá)成協(xié)議，淘寶將介入并根據(jù)買賣雙方的證明在4個(gè)工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。

所以說，作為淘寶商家一定要保證貨源的充足，不要缺貨，畢竟缺貨售賣的話，是需要給消費(fèi)者賠償?shù)?，這樣商家也會(huì)損失一筆哦!最后，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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