淘工廠直營(yíng)店客服在哪里？要哪些技能？

現(xiàn)在有很多供貨工廠都在和淘寶合作，所以這就是淘工廠的來源，有些人在上面使用的時(shí)候遇到了問題，想要聯(lián)系淘工廠直營(yíng)店的客服，但是不知道客服去哪里聯(lián)系，那么淘工廠直營(yíng)店客服在哪里？

淘工廠直營(yíng)店客服在哪里？

淘寶C2M淘工廠，分為直營(yíng)模式和聯(lián)營(yíng)模式兩種，面向的都是產(chǎn)業(yè)帶的源頭工廠。針對(duì)工廠型商家，已有淘系店鋪且有電商能力的，建議入駐聯(lián)營(yíng)模式;無淘系店鋪的。

電商能力弱的，建議入駐直營(yíng)模式，工廠負(fù)責(zé)供貨即可，與淘工廠直營(yíng)店簽署協(xié)議，直營(yíng)店負(fù)責(zé)全方位的商品運(yùn)營(yíng)服務(wù)、銷售服務(wù)、物流服務(wù)以及供應(yīng)鏈管理服務(wù)。

所以基本上聯(lián)系淘工廠就是需要聯(lián)系淘工廠直營(yíng)店客服，不過可以看到詳情頁(yè)是沒有客服入口的，只有一個(gè)方法可以聯(lián)系到淘工廠直營(yíng)店客服，就是直接購(gòu)買，就是看到聯(lián)系賣家了。

當(dāng)然如果暫時(shí)沒有決定是否購(gòu)買，可以先下單，但是不支付也一樣可以聯(lián)系客服，再?zèng)Q定是否購(gòu)買。

要哪些技能？

1、對(duì)于產(chǎn)品一定要能夠有一定的了解，對(duì)于現(xiàn)在的買家們來說，在很大的一部分，他們之所以想要聯(lián)系客服進(jìn)行溝通，其主要的也都是有一些關(guān)于產(chǎn)品方面的問題想要來進(jìn)行了解。

2、因此在這樣的情況之下，在當(dāng)淘寶買家問到一系列有關(guān)產(chǎn)品方面的問題，但是客服卻表示一無所知的話，那么情況自然也是會(huì)比較的尷尬的就顯得你的服務(wù)一點(diǎn)都不到位。

3、連簡(jiǎn)單的產(chǎn)品方面的問題都不知道，而對(duì)于客服和淘寶店鋪產(chǎn)生一個(gè)不好的印象，放棄選擇購(gòu)買你的淘寶店鋪里面的產(chǎn)品。

4、要多了解客淘寶上面相關(guān)的規(guī)則，每天在和買家們聯(lián)系的時(shí)候，其實(shí)也是會(huì)遇到各種各樣的問題的，設(shè)置有的問題，如果我們處理不當(dāng)?shù)脑?，那么也?huì)導(dǎo)致客戶出現(xiàn)投訴，從而導(dǎo)致我們的店鋪被處罰，處理問題的速度一定要快。

對(duì)于一名客服來說，在處理買家的問題的時(shí)候，遇到一些買家的刁難甚至是謾罵這樣的情況可以說是司空見慣了，所以面對(duì)這樣的情況，我們也必須要學(xué)會(huì)忍讓，承受一定的委屈。

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