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    拼多多店鋪二級處罰不可編輯怎么辦?怎么處理?

    2022-12-30|16:31|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:48

    拼多多開店難免會遇上處罰,尤其是有二級處罰的時(shí)候,商家們通常在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)就會受到限制,頁面也會顯示出不可編輯那這時(shí)候應(yīng)該怎么辦?畢竟產(chǎn)品還要繼續(xù)發(fā)布,不然店也沒有銷量,經(jīng)營會出現(xiàn)問題。

    拼多多店鋪二級處罰不可編輯怎么辦?怎么處理?.jpg

    怎么處理?

    不可以編輯的原因有二個(gè),原因一是服務(wù)達(dá)不到指標(biāo)要求,回復(fù)響應(yīng)時(shí)間太慢了。原因二是物流太慢。知道原因后,督促客服及時(shí)回復(fù),物流發(fā)得更快些,使這兩個(gè)達(dá)到指標(biāo)要求,就不會被處罰,店就會恢復(fù)正??梢园l(fā)布產(chǎn)品了。

    下面說說常見的二級限制原因有哪些?

    第一種、物流異常高于五倍,這個(gè)最主要是假發(fā)貨造成,都是快遞發(fā)走后攬件超時(shí)1天內(nèi)沒有更新信息被判假發(fā)貨,還有就是投訴跟物流相關(guān),為什么是最常見?

    因?yàn)檎l都沒辦法保證時(shí)效,有的時(shí)候收走后攬件慢沒發(fā)出去很正常,這個(gè)只有選相對優(yōu)質(zhì)的快遞平時(shí)發(fā)及時(shí)。

    第二種、糾紛率超標(biāo),基本中小賣家3、4筆糾紛退款就會被限制。而因?yàn)樯唐?、快遞的退款也是很常見的,不小心就會產(chǎn)生糾紛造成糾紛情況的退款。這是最重要的項(xiàng),很多大家被限制最終死店的原因都來自于此。

    糾紛率是每個(gè)人都頭疼的事情。有時(shí)候會遇到惡意的又或誤會的糾紛率,申訴也不會成功。糾紛要是達(dá)到了比率,就會判定為處罰。所以,這個(gè)就要重視與買家的之間的溝通,能商量最好要好好商量。

    通常用戶花了錢買了東西自然希望收到喜歡合適的,除了惡差評,其他的只要產(chǎn)品沒事,就算是些小問題都能夠很好的解決,這樣糾紛率就會變少很多了。

    第三種、回復(fù)過低、投訴超標(biāo),這個(gè)是近期新增的指標(biāo),這個(gè)也是平臺為了保證用戶在平臺的購物體驗(yàn)增加一項(xiàng)措施,如果在回復(fù)的時(shí)候長時(shí)間不回、態(tài)度不好、騷擾這些被投訴的次數(shù)過多造成投訴率超標(biāo)到一定率值就會被限制。

    所以各位要做好客服工作,客服方面做的好對轉(zhuǎn)化提升也是有幫助的。

    如果發(fā)現(xiàn)拼多多店鋪二級處罰不可編輯那大致是因?yàn)槟愕目头?wù)出現(xiàn)了問題,或者是物流發(fā)明出了問題,只要解決好這兩個(gè)問題,慢慢的系統(tǒng)就會恢復(fù)你的權(quán)限,這樣店鋪就可以正常發(fā)布內(nèi)容了。


    拼多多怎么申請換貨?要怎么操作?

    我們在拼多多購物了以后可能會出現(xiàn)買錯(cuò)的情況,我們在收到了商品以后是可以申請退貨或者是換貨的,那么拼多多怎么申請換貨呢?下面的內(nèi)容中我們進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。

    拼多多怎么申請換貨.jpg

    在拼多多平臺上進(jìn)行退款退貨有兩種情況,一種是在店家未進(jìn)行發(fā)貨的情況下進(jìn)行退看退貨,另外一種則是在收到貨品后退款退貨。但是兩種狀態(tài)下的退款退貨的操作方法并不一樣。

    拼多多怎么申請換貨?

    1、首先,通過拼多多的app或者是微信小程序進(jìn)入到拼多多商城,進(jìn)入商城后登陸自己的賬號,然后在商城主頁面下方菜單欄中點(diǎn)擊【個(gè)人中心】選項(xiàng)。

    2、進(jìn)入個(gè)人中心的頁面后,在頁面“我的訂單”欄中點(diǎn)擊【待發(fā)貨】選項(xiàng)。

    3、這是就能看到待發(fā)貨的訂單了,點(diǎn)擊該訂單,進(jìn)入到訂單頁面中。

    4、進(jìn)入到訂單頁面后,我們在訂單信息右下方可以看到有一個(gè)【申請售后】的按鈕,點(diǎn)擊該按鈕。

    5、此時(shí)就進(jìn)入到退款退貨的頁面了,在該頁面“申請?jiān)颉睓诤蠓近c(diǎn)擊下拉箭頭符號。

    6、這時(shí)會彈出一個(gè)原因選擇頁面,在頁面中選中你要進(jìn)行退貨退款的原因。

    7、接著在“申請說明”欄下方填寫具體的原因,如果有照片的話也可以上傳照片。填寫好之后點(diǎn)擊頁面最下方的【提交申請】按鈕。

    8、點(diǎn)擊“提交申請”并被平臺審核完成后我們就會收到一個(gè)“退款申請審核結(jié)果”的提示信息。在頁面中我們可以查看相關(guān)處理的信息。

    9、當(dāng)退款完成后,我們又會收到一個(gè)“拼單退款提醒”,退款成功。

    關(guān)于退貨郵費(fèi)問題,拼多多官方給出的答案是:誰的責(zé)任誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

    如果用戶收到的商品有問題的話,可以把相關(guān)的憑證保留,然后發(fā)給商家,要求退運(yùn)費(fèi)。

    如果聯(lián)系不到商家或者商家不同意退運(yùn)費(fèi),可以現(xiàn)行付運(yùn)費(fèi),等待退款成功后,聯(lián)系拼多多的官方客服??头?wù)的時(shí)間為早上的9點(diǎn)到晚上24點(diǎn)。

    另外,我們在申請退貨退款之前應(yīng)該盡量多和商家溝通,商家會告知你一些退貨注意事項(xiàng),比如支持什么快遞的退貨方法等。質(zhì)量問題退貨,我們需要提前將質(zhì)量問題部分拍照留言,申請中也要上傳。提前和賣家商量好運(yùn)費(fèi)問題,質(zhì)量問題退貨一般都是商家出運(yùn)費(fèi)。

    拼多多怎么申請換貨?要怎么操作?

    在以上的內(nèi)容中為各位拼多多用戶們分享了申請退貨的方法,其實(shí)和淘寶平臺申請退貨的方法是差不多的哦,這樣做的話相比換貨來說會速度快一點(diǎn)點(diǎn)。操作也沒那么麻煩。



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