拼多多開店難免會遇上處罰，尤其是有二級處罰的時候，商家們通常在發(fā)布產(chǎn)品時就會受到限制，頁面也會顯示出不可編輯那這時候應(yīng)該怎么辦?畢竟產(chǎn)品還要繼續(xù)發(fā)布，不然店也沒有銷量，經(jīng)營會出現(xiàn)問題。

怎么處理?

不可以編輯的原因有二個，原因一是服務(wù)達(dá)不到指標(biāo)要求，回復(fù)響應(yīng)時間太慢了。原因二是物流太慢。知道原因后，督促客服及時回復(fù)，物流發(fā)得更快些，使這兩個達(dá)到指標(biāo)要求，就不會被處罰，店就會恢復(fù)正?？梢园l(fā)布產(chǎn)品了。

下面說說常見的二級限制原因有哪些?

第一種、物流異常高于五倍，這個最主要是假發(fā)貨造成，都是快遞發(fā)走后攬件超時1天內(nèi)沒有更新信息被判假發(fā)貨，還有就是投訴跟物流相關(guān)，為什么是最常見?

因?yàn)檎l都沒辦法保證時效，有的時候收走后攬件慢沒發(fā)出去很正常，這個只有選相對優(yōu)質(zhì)的快遞平時發(fā)及時。

第二種、糾紛率超標(biāo)，基本中小賣家3、4筆糾紛退款就會被限制。而因?yàn)樯唐贰⒖爝f的退款也是很常見的，不小心就會產(chǎn)生糾紛造成糾紛情況的退款。這是最重要的項(xiàng)，很多大家被限制最終死店的原因都來自于此。

糾紛率是每個人都頭疼的事情。有時候會遇到惡意的又或誤會的糾紛率，申訴也不會成功。糾紛要是達(dá)到了比率，就會判定為處罰。所以，這個就要重視與買家的之間的溝通，能商量最好要好好商量。

通常用戶花了錢買了東西自然希望收到喜歡合適的，除了惡差評，其他的只要產(chǎn)品沒事，就算是些小問題都能夠很好的解決，這樣糾紛率就會變少很多了。

第三種、回復(fù)過低、投訴超標(biāo)，這個是近期新增的指標(biāo)，這個也是平臺為了保證用戶在平臺的購物體驗(yàn)增加一項(xiàng)措施，如果在回復(fù)的時候長時間不回、態(tài)度不好、騷擾這些被投訴的次數(shù)過多造成投訴率超標(biāo)到一定率值就會被限制。

所以各位要做好客服工作，客服方面做的好對轉(zhuǎn)化提升也是有幫助的。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多店鋪二級處罰不可編輯那大致是因?yàn)槟愕目头?wù)出現(xiàn)了問題，或者是物流發(fā)明出了問題，只要解決好這兩個問題，慢慢的系統(tǒng)就會恢復(fù)你的權(quán)限，這樣店鋪就可以正常發(fā)布內(nèi)容了。

拼多多怎么申請換貨？要怎么操作？

我們在拼多多購物了以后可能會出現(xiàn)買錯的情況，我們在收到了商品以后是可以申請退貨或者是換貨的，那么拼多多怎么申請換貨呢?下面的內(nèi)容中我們進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。

在拼多多平臺上進(jìn)行退款退貨有兩種情況，一種是在店家未進(jìn)行發(fā)貨的情況下進(jìn)行退看退貨，另外一種則是在收到貨品后退款退貨。但是兩種狀態(tài)下的退款退貨的操作方法并不一樣。

拼多多怎么申請換貨？

1、首先，通過拼多多的app或者是微信小程序進(jìn)入到拼多多商城，進(jìn)入商城后登陸自己的賬號，然后在商城主頁面下方菜單欄中點(diǎn)擊【個人中心】選項(xiàng)。

2、進(jìn)入個人中心的頁面后，在頁面“我的訂單”欄中點(diǎn)擊【待發(fā)貨】選項(xiàng)。

3、這是就能看到待發(fā)貨的訂單了，點(diǎn)擊該訂單，進(jìn)入到訂單頁面中。

4、進(jìn)入到訂單頁面后，我們在訂單信息右下方可以看到有一個【申請售后】的按鈕，點(diǎn)擊該按鈕。

5、此時就進(jìn)入到退款退貨的頁面了，在該頁面“申請?jiān)颉睓诤蠓近c(diǎn)擊下拉箭頭符號。

6、這時會彈出一個原因選擇頁面，在頁面中選中你要進(jìn)行退貨退款的原因。

7、接著在“申請說明”欄下方填寫具體的原因，如果有照片的話也可以上傳照片。填寫好之后點(diǎn)擊頁面最下方的【提交申請】按鈕。

8、點(diǎn)擊“提交申請”并被平臺審核完成后我們就會收到一個“退款申請審核結(jié)果”的提示信息。在頁面中我們可以查看相關(guān)處理的信息。

9、當(dāng)退款完成后，我們又會收到一個“拼單退款提醒”，退款成功。

關(guān)于退貨郵費(fèi)問題，拼多多官方給出的答案是：誰的責(zé)任誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

如果用戶收到的商品有問題的話，可以把相關(guān)的憑證保留，然后發(fā)給商家，要求退運(yùn)費(fèi)。

如果聯(lián)系不到商家或者商家不同意退運(yùn)費(fèi)，可以現(xiàn)行付運(yùn)費(fèi)，等待退款成功后，聯(lián)系拼多多的官方客服。客服服務(wù)的時間為早上的9點(diǎn)到晚上24點(diǎn)。

另外，我們在申請退貨退款之前應(yīng)該盡量多和商家溝通，商家會告知你一些退貨注意事項(xiàng)，比如支持什么快遞的退貨方法等。質(zhì)量問題退貨，我們需要提前將質(zhì)量問題部分拍照留言，申請中也要上傳。提前和賣家商量好運(yùn)費(fèi)問題，質(zhì)量問題退貨一般都是商家出運(yùn)費(fèi)。

在以上的內(nèi)容中為各位拼多多用戶們分享了申請退貨的方法，其實(shí)和淘寶平臺申請退貨的方法是差不多的哦，這樣做的話相比換貨來說會速度快一點(diǎn)點(diǎn)。操作也沒那么麻煩。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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