做客服最常見(jiàn)的事之一就是買家要退款，退款的形式有貨到退款和貨未到退款兩種，貨到退款又分為貨到未收貨退款和已收貨退款，貨未到退款分為未發(fā)貨僅退款和已發(fā)貨僅退款，今天我們就來(lái)講講這退款。

一、貨到退款

1、未收到貨退款

這里分為兩種情況：

a、商家主動(dòng)聯(lián)系買家退款，可能是因?yàn)樨浺驯徊锁B(niǎo)驛站等快遞代收地簽收，但是后來(lái)因?yàn)樨泚G失，快遞站給商家商量，聯(lián)系買家退款或者重發(fā)。

b、買家因?yàn)槠渌?，不想要快遞了，聯(lián)系商家退款，這時(shí)就有快遞驛站退回。

2、貨到退款

買家收到貨之后就想要退款，原因例如有：快遞包裝不好、商品被損壞、商品有質(zhì)量問(wèn)題、買家不喜歡不適合等原因，這時(shí)買家只需和客服商量好，把快遞寄回去即可。

二、貨未到退款

1、未發(fā)貨退款

訂單已成功，但是還未發(fā)貨，買家申請(qǐng)退款，這里分為2種：

a、買家主動(dòng)聯(lián)系退款

這種情況也是比較常見(jiàn)的，并且這種情況給雙方都不會(huì)帶來(lái)?yè)p失，這種情況一般就是買家不想要了，或者覺(jué)得發(fā)貨時(shí)間太長(zhǎng)了。在買家申請(qǐng)退款后，商家只需在后臺(tái)管理中—售后管理—退款/售后頁(yè)面點(diǎn)擊（處理/退款）申請(qǐng)訂單中，點(diǎn)擊處理，進(jìn)入退款訂單頁(yè)面，點(diǎn)擊退款。若商家逾期未處理，系統(tǒng)自動(dòng)同意退款申請(qǐng)。

b、商家主動(dòng)聯(lián)系買家退款

一般是出現(xiàn)買家收貨信息錯(cuò)誤、威脅差評(píng)、大量拍下訂單、倉(cāng)庫(kù)貨不足等情況，商家可向平臺(tái)提交“異常訂單處理”。

2、已發(fā)貨僅退款

這里基本就是買家在物流配送中申請(qǐng)退款，但是這里商家可以不同意退款，商家在售后訂單處理中點(diǎn)擊“駁回退款即可”，若駁回后買家繼續(xù)申請(qǐng)，商家再次駁回后，買家申請(qǐng)第三次時(shí)，商家就可申請(qǐng)平臺(tái)介入。若商家對(duì)于平臺(tái)處理結(jié)果有異議，可在微信公眾號(hào)里或者訂單里申訴。

以上就是商品退款的一些方式，今天就分享到這里啦。

淘寶愛(ài)逛街是什么？淘寶愛(ài)逛街報(bào)名要求是什么？

在淘寶店鋪開(kāi)店是越來(lái)越困難了，因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力十分巨大、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多！為此，阿里巴巴為了讓淘寶商家有更多的推廣機(jī)會(huì)，特意推出了各種各樣的推廣平臺(tái)，比如說(shuō)今天所要講解的“淘寶愛(ài)逛街”！我相信絕大多數(shù)的人對(duì)于“淘寶愛(ài)逛街”是聞所未聞的！所以在聽(tīng)到“淘寶愛(ài)逛街”的時(shí)候，應(yīng)該都會(huì)這樣發(fā)問(wèn)：淘寶愛(ài)逛街是什么？淘寶愛(ài)逛街報(bào)名要求是什么？

一、淘寶愛(ài)逛街是什么？

淘寶愛(ài)逛街其實(shí)專門是為女生朋友所打造的一個(gè)逛街購(gòu)物場(chǎng)所！愛(ài)逛街是一款社區(qū)化分享購(gòu)物網(wǎng)站，這里有許多好物，在這里面，將會(huì)呈現(xiàn)各種各樣的衣服首飾包包化妝品，讓更多的 女性消費(fèi)者眼前一亮，有更多的購(gòu)物想法以及體驗(yàn)感！其實(shí)，淘寶愛(ài)逛街也和小紅書(shū)是類似的！也是可以在淘寶愛(ài)逛街里面分享自己的種草的商品！

二、淘寶愛(ài)逛街報(bào)名要求是什么？

1、昵稱要擬人化。

2、頭像有美麗，不能是店鋪logo。

3、案例請(qǐng)?jiān)谶_(dá)人后臺(tái)發(fā)布或者是微淘的內(nèi)容。

4、會(huì)對(duì)頁(yè)面產(chǎn)生美觀影響的白底，像素特別的小，還帶水印不符合頻道的的規(guī)范要求的寶貝，寶貝跟所屬的頻道或標(biāo)簽不符，例如明明選擇的類目是女裝，卻在內(nèi)容上面變成飾品是不行的。

5、如果是同一個(gè)主體，但卻拍了很多不同角度的照片，只保留一張，頁(yè)面也是一樣的，不同的時(shí)間段里面，發(fā)布了兩個(gè)一樣的內(nèi)容，會(huì)根據(jù)這個(gè)發(fā)布的時(shí)間，來(lái)選擇發(fā)布時(shí)間較早的那個(gè)，以此為標(biāo)準(zhǔn)。

6、刷熱度被發(fā)現(xiàn)會(huì)被刪除，還有發(fā)布反復(fù)內(nèi)容也會(huì)被刪除，二手以及閑置的寶貝不在范圍以內(nèi)，在文字描述里面故意加入商品的鏈接是不行的。

三、淘寶愛(ài)逛街在哪里？

打開(kāi)手機(jī)淘寶，在主頁(yè)往下拉就可以看到愛(ài)逛街了;然后點(diǎn)開(kāi)愛(ài)逛街，里面有很多產(chǎn)品。屆時(shí)只要點(diǎn)擊進(jìn)去進(jìn)行瀏覽逛街購(gòu)買商品就可以了！

好了，今天 的分享“淘寶愛(ài)逛街是什么？淘寶愛(ài)逛街報(bào)名要求是什么？”就到這里！淘寶愛(ài)逛街，更多大牌、新穎、優(yōu)惠產(chǎn)品盡在這里，女性朋友們還在等什么？趕緊去搶購(gòu)、分享你的購(gòu)物種草生活吧！

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