關(guān)于拼多多——什么是虛假發(fā)貨？

一、定義    

虛假發(fā)貨是指商家已經(jīng)上傳商品物流單號至拼多多后臺，但是該物流單號對應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，及/或商家上傳物流單號后消費者在合理期限內(nèi)未實際收到所購商品。

二、情形

三、虛假發(fā)貨的影響

1、物流服務(wù)指標

若商品的物流服務(wù)異常率和物流服務(wù)異常訂單數(shù)兩項指標均持續(xù)高于五倍類目均值，將受到下資源位、禁止上資源位和降權(quán)限制。

2、如何查看虛假發(fā)貨的訂單？

路徑：商家管理后臺-站內(nèi)信-xx物流服務(wù)承諾未兌現(xiàn)（虛假發(fā)貨）處理通知-申訴鏈接-虛假發(fā)貨-待申訴 。

注：違規(guī)訂單下載按鈕保留3天。

下載違規(guī)訂單，查看訂單類型為非正常訂單。

3、虛假發(fā)貨處罰

當商家虛假發(fā)貨行為嚴重時，拼多多會對商家進行不同程度的處罰，具體請參加拼多多發(fā)貨規(guī)則。

4、如何知道被虛假發(fā)貨處罰了？

（1）站內(nèi)信

（2）消息盒子

（3）手機端商家app重要通知

（4）短信

（5）微信公眾號

四、注意事項

1、申訴界面會顯示申訴倒計時，請商家務(wù)必在倒計時結(jié)束前提交申訴材料，否則申訴無效。

2、在申訴期內(nèi)，審核人員沒有申訴失敗的情況下，商家可以多次申訴，逾期或者申訴失敗之后申訴入口關(guān)閉。

3、如何避免虛假發(fā)貨？

答：（1）認真填寫發(fā)貨單號，別出錯；

（2）及時關(guān)注物流流轉(zhuǎn)信息，有異常及時聯(lián)系快遞公司解決；

（3）填寫實際庫存，避免虛報庫存導致的大量超賣引起的缺貨或暫時缺貨。

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