拼多多被投訴的原因以及后果有哪些?如何避免被投訴?
2022-12-30|17:06|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:50
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在拼多多開店,很多商家在運(yùn)營(yíng)店鋪售賣商品的時(shí)候,可能就會(huì)遇到被投訴的問(wèn)題!店鋪商品被投訴,后果那可是蠻嚴(yán)重的!而且很多時(shí)候,被投訴的原因也是各種各樣!那么,拼多多被投訴的原因以及后果有哪些?如何避免被投訴?
其實(shí),照我看來(lái),拼多多商家們要想不被投訴,那么就先要找出拼多多會(huì)被投訴的原因有哪些,再根據(jù)反道而行成功避免投訴?。?!
那么,拼多多被投訴的原因以及后果有哪些?簡(jiǎn)單為大家講解幾個(gè):
1、原因:商品質(zhì)量不行,實(shí)在劣跡,商家過(guò)度夸大化商品,導(dǎo)致顧客拿到商品的時(shí)候發(fā)現(xiàn):實(shí)物和詳情頁(yè)面介紹根本不相符!從而引發(fā)顧客的不滿意而進(jìn)行的投訴!
后果:店鋪商品可能會(huì)導(dǎo)致降權(quán)風(fēng)險(xiǎn),而且很大可能會(huì)被平臺(tái)強(qiáng)制下架!
2、原因:商品承諾為真品、正品,但實(shí)際檢測(cè)發(fā)現(xiàn)是假貨而導(dǎo)致的被投訴!
后果:商品永久下架;限制售假店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪)的資金提現(xiàn);扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費(fèi)者賠付金,用于對(duì)假貨訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付;根據(jù)售假程度以及銷售歷史,平臺(tái)有權(quán)下架售假店鋪所有商品,不能上新;根據(jù)售假程度以及銷售歷史,平臺(tái)有權(quán)終止與該商家合作;若涉及刑事責(zé)任的,平臺(tái)有權(quán)移交司法部門處理。
3、原因:物流服務(wù)態(tài)度很差,并且長(zhǎng)時(shí)間不更新物流進(jìn)度信息而導(dǎo)致的被投訴!
后果:投訴多了會(huì)影響店鋪的信譽(yù)度和服務(wù)指標(biāo)考核,間接會(huì)影響店鋪權(quán)重
4、原因:店鋪客服服務(wù)態(tài)度極其惡劣或者敷衍,對(duì)顧客進(jìn)行辱罵等等的行為而導(dǎo)致的被投訴!
后果:不但會(huì)影響店鋪,而且拼多多回復(fù)率低導(dǎo)致降權(quán),還會(huì)給買家?guī)?lái)不好的體驗(yàn),導(dǎo)致客戶流失。
5、原因:同行競(jìng)價(jià)被惡意投訴!
后果:其實(shí)對(duì)于同行競(jìng)爭(zhēng)的投訴,商家們是不同過(guò)于擔(dān)心的,商家只要沉著冷靜將證據(jù)保留起來(lái),然后在商家后臺(tái)進(jìn)行異常投訴訂單申訴,如果證據(jù)充分,一般平臺(tái)不會(huì)認(rèn)定是你的過(guò)錯(cuò)的!
好了,以上這幾個(gè)就是比較常會(huì)被投訴的原因,希望大家能夠通過(guò)這些原因進(jìn)而規(guī)避,從而達(dá)到店鋪投訴為0的美好局面!拼多多被投訴的原因以及后果有哪些?如何避免被投訴?
在拼多多開店以個(gè)人和以企業(yè)都是有不一樣的資質(zhì)的,今天小編就給大家整理關(guān)于拼多多開店需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照嗎?以及企業(yè)在拼多多開店需要的資質(zhì)和相關(guān)注意事項(xiàng)。
一.旗艦店怎么申請(qǐng)入駐
1. 登錄拼多多官方平臺(tái),選擇商家入駐。
2. 選擇入駐店鋪類型,點(diǎn)擊企業(yè)開店中的旗艦店。
3. 填寫資質(zhì)和入駐信信息。
4. 閱讀《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》,點(diǎn)擊同意。
5. 重要信息確認(rèn)并提交。
6. 等待平臺(tái)審核。
7. 是否通過(guò)審核:通過(guò)(短信告知),開店成功;不通過(guò)(短信告知),商家依據(jù)短信提示修改提交,等待平臺(tái)審核通過(guò)。
二.企業(yè)需要提交的資料
1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
2.國(guó)稅或地稅登記證。
3.組織機(jī)構(gòu)代碼證。
4.銀行開戶許可證。
5.企業(yè)法定代表身份證。
6.提供商標(biāo)受理通知書或者商標(biāo)注冊(cè)證。
7.商標(biāo)受理通知書或商標(biāo)注冊(cè)證上的注冊(cè)人是入駐主體不需要提供授權(quán)書,不是入駐主體,則需要提供從品牌持有者到入駐公司 1 級(jí)以內(nèi)的授權(quán)文件。
8.質(zhì)檢報(bào)告或 3C 證書。a.質(zhì)檢報(bào)告必須有由國(guó)家認(rèn)定的具有CNAS與CMA資質(zhì)的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具1年內(nèi)的質(zhì)檢報(bào)告或有效期內(nèi)的3C證書;b.質(zhì)檢報(bào)告的內(nèi)容包含品牌名、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)單位及必檢的項(xiàng)目;c.經(jīng)營(yíng)屬于強(qiáng)制性認(rèn)證的商品,必須提供 3C 認(rèn)證證書。
三.注意事項(xiàng)
1.復(fù)印件或掃描件都需要加蓋申請(qǐng)入駐商家的公章。
2.文件資料及其復(fù)印件要求必須真實(shí)、有效、完整、清晰。
3.所有提供的文件截止期須在 3 個(gè)月及以上。
4.文件資料如涉及數(shù)家企業(yè)或個(gè)人,則相互關(guān)系必須明確清晰,并由各方簽章確認(rèn)。
5.相關(guān)外文資料須提供對(duì)應(yīng)的中文翻譯件
6.入駐商家需提供的相關(guān)文件資料包括但不限于本文件要求的所列項(xiàng)目,如國(guó)家法律法規(guī)及行政要求規(guī)定必須具有其他相關(guān)的文件資料時(shí),商家有義務(wù)配合及時(shí)補(bǔ)充提供。
另外,如果是三證合一的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,是可以不用稅務(wù)登記證及組織機(jī)構(gòu)代碼的。這就是拼多多開店需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照嗎以及企業(yè)入駐注意事項(xiàng),只要按照小編今天分享的流程來(lái)申請(qǐng)就會(huì)很快就申請(qǐng)下來(lái),這就是小編今天帶來(lái)的內(nèi)容,希望你會(huì)喜歡。
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