天貓店鋪綜合體驗(yàn)4星是什么?如何提升星級?
2022-04-04|08:32|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:489
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我們知道,天貓店鋪就會有一個(gè)綜合體驗(yàn)星級,如果星級越高的話,那么無疑店鋪的流量以及銷量肯定會好,那天貓店鋪綜合體驗(yàn)4星是什么?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
綜合體驗(yàn)星級將分為5星-3星,其中5星為最好,依次為4.5星、4星、3.5星、3星。星級上線后,無線首頁展示的星級根據(jù) 店鋪星級評定展示保持一致,而今日綜合體驗(yàn)會每日更新作為參考 ,原無線店鋪DSR動態(tài)評分呈現(xiàn)會全部置灰,不再“飄紅飄綠。
如何提升星級?
1、綜合體驗(yàn)星級
綜合體驗(yàn)星級會有很多的方面來組成,主要由以下幾個(gè)維度構(gòu)成,商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、糾紛投訴、咨詢體驗(yàn)等。那么,造成綜合體驗(yàn)星級比較差的原因我們就能看到了,只要我們把商品體驗(yàn)、物流以及售后這些處理好,那么我們的綜合體驗(yàn)星級就不可能低。其實(shí),這點(diǎn)和我們的DSR動態(tài)評分是非常相似的,維度也是差不多的。
2、基礎(chǔ)服務(wù)考核
基礎(chǔ)服務(wù)考核其實(shí)也是由多個(gè)維度組成的,主要由以下這幾個(gè),商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、糾紛投訴、咨詢體驗(yàn),我們細(xì)看的話就能發(fā)現(xiàn)和第一點(diǎn)綜合體驗(yàn)星級基本差不多,這樣的話我們就能看出綜合體驗(yàn)星級和基礎(chǔ)服務(wù)考核是相互對應(yīng)的,要么一起高,要么一起低。
所以,我們想要提升基礎(chǔ)服務(wù)考核和綜合體驗(yàn)星級必須要做的就是把1和2的這些維度優(yōu)化好,畢竟這兩個(gè)維度做好的話,店鋪權(quán)重也會相對應(yīng)的有所提高。
作為天貓商家一定要將店鋪星級提升上去,這樣更加有利于店鋪的后期發(fā)展,所以商家們就要在各個(gè)方面都要優(yōu)化好哦!最后,希望文章能夠給大家?guī)韼椭?
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