天貓店鋪綜合體驗(yàn)4星是什么？如何提升星級？

我們知道，天貓店鋪就會有一個(gè)綜合體驗(yàn)星級，如果星級越高的話，那么無疑店鋪的流量以及銷量肯定會好，那天貓店鋪綜合體驗(yàn)4星是什么?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

綜合體驗(yàn)星級將分為5星-3星，其中5星為最好，依次為4.5星、4星、3.5星、3星。星級上線后，無線首頁展示的星級根據(jù) 店鋪星級評定展示保持一致，而今日綜合體驗(yàn)會每日更新作為參考 ，原無線店鋪DSR動態(tài)評分呈現(xiàn)會全部置灰，不再“飄紅飄綠。

如何提升星級?

1、綜合體驗(yàn)星級

綜合體驗(yàn)星級會有很多的方面來組成，主要由以下幾個(gè)維度構(gòu)成，商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、糾紛投訴、咨詢體驗(yàn)等。那么，造成綜合體驗(yàn)星級比較差的原因我們就能看到了，只要我們把商品體驗(yàn)、物流以及售后這些處理好，那么我們的綜合體驗(yàn)星級就不可能低。其實(shí)，這點(diǎn)和我們的DSR動態(tài)評分是非常相似的，維度也是差不多的。

2、基礎(chǔ)服務(wù)考核

基礎(chǔ)服務(wù)考核其實(shí)也是由多個(gè)維度組成的，主要由以下這幾個(gè)，商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、糾紛投訴、咨詢體驗(yàn)，我們細(xì)看的話就能發(fā)現(xiàn)和第一點(diǎn)綜合體驗(yàn)星級基本差不多，這樣的話我們就能看出綜合體驗(yàn)星級和基礎(chǔ)服務(wù)考核是相互對應(yīng)的，要么一起高，要么一起低。

所以，我們想要提升基礎(chǔ)服務(wù)考核和綜合體驗(yàn)星級必須要做的就是把1和2的這些維度優(yōu)化好，畢竟這兩個(gè)維度做好的話，店鋪權(quán)重也會相對應(yīng)的有所提高。

作為天貓商家一定要將店鋪星級提升上去，這樣更加有利于店鋪的后期發(fā)展，所以商家們就要在各個(gè)方面都要優(yōu)化好哦!最后，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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