近日，京東餐飲又和一家知名餐飲企業(yè)展開合作，將為美心集團(tuán)國內(nèi)門店提供一站式餐飲供應(yīng)鏈解決方案。

在此之前，京東餐飲已經(jīng)與多家餐飲企業(yè)展開合作，包括局氣、羲和、快客利等。

在合作中，京東餐飲不僅提供供應(yīng)鏈服務(wù)，還能提供金融、物流、系統(tǒng)等多方面的賦能。對于眾多不知道該如何發(fā)展的小餐飲店，京東餐飲還能提供品牌塑造、店鋪選址、推廣等服務(wù)。

更有餐飲人坦言，“門店只需要做好廚房里的事，其他的交給京東餐飲就夠了?！?/p>

01互聯(lián)網(wǎng)巨頭攜手餐飲大佬

9月14日，京東餐飲與全球知名餐飲企業(yè)美心集團(tuán)在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，未來京東餐飲將為美心國內(nèi)門店提供一站式餐飲供應(yīng)鏈解決方案，并在上游供應(yīng)、金融、物流、系統(tǒng)等方面提供全面支持，推動(dòng)其在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、餐飲零售化、線上營銷等方面獲得更大發(fā)展。

據(jù)了解，美心集團(tuán)成立于1956年，是香港最大的飲食集團(tuán)，如今已拓展近80個(gè)餐飲品牌，在全球范圍內(nèi)運(yùn)營近1800家烘焙及餐飲門店，每天服務(wù)100萬人次。在中國市場，美心中國擁有14家餐飲品牌，260多家門店遍布全國15個(gè)城市，其經(jīng)營業(yè)務(wù)涉及近5000個(gè)SKU。

在美心中國的兩百多家門店中，不少餐飲門店都面臨著同一個(gè)痛點(diǎn)—一個(gè)門店每天需要對接十幾個(gè)供應(yīng)商送貨，配送頻次高、單次配送量小、配送模式各不相同，門店每天需要浪費(fèi)很多時(shí)間和人力。

和京東餐飲合作，將著力解決這個(gè)問題。

據(jù)悉，京東餐飲與美心將從上海迪士尼項(xiàng)目作為試點(diǎn)，從美心在上海迪士尼園區(qū)內(nèi)的一風(fēng)堂、丼丼屋、芝樂坊等餐廳門店開始，逐漸向全國多個(gè)品牌、門店進(jìn)行拓展，提供一站式餐飲供應(yīng)鏈解決方案。此外，京東餐飲還為美心提供物流、金融、系統(tǒng)等多個(gè)方面的支持。

在原材料供應(yīng)方面，京東和眾多知名餐飲品牌合作，具備數(shù)百萬種商品資源，京東餐飲可為美心提供豐富的、品質(zhì)可控且物美價(jià)廉的餐飲原材料商品池供其挑選。

在物流方面，京東的供應(yīng)鏈能力在全國數(shù)一數(shù)二，京東餐飲未來將為美心中國近260家門店提供一站式供應(yīng)鏈解決方案，全面提升門店的標(biāo)準(zhǔn)化與統(tǒng)一性。

在金融方面，京東餐飲將為美心提供授信額度及金融賬期服務(wù)，為其帶來“先進(jìn)貨、后付款”的便捷體驗(yàn)。

同時(shí)，在餐飲零售化和線上營銷方面，美心還將通過京東主站直接觸達(dá)5億消費(fèi)者，在京東餐飲板塊獲得更多流量和銷售轉(zhuǎn)化，在企業(yè)購業(yè)務(wù)中也將獲得更多企業(yè)集采的生意機(jī)會(huì)。

通過京東餐飲提供的一站式餐飲供應(yīng)鏈解決方案，美心的各個(gè)門店只需要有一個(gè)簡單的收貨窗口即可，極大地提高了收貨效率，節(jié)省了很多時(shí)間和人力。

此次京東餐飲和美心中國合作可謂是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，對于京東布局B2B餐飲供應(yīng)鏈具有戰(zhàn)略性意義。京東零售集團(tuán)大商超全渠道事業(yè)群大宗貿(mào)易及餐飲業(yè)務(wù)部總經(jīng)理馬駿表示，“美心中國擁有近260家門店，涉及西式、中式、日式等多種菜系，服務(wù)好美心集團(tuán)對京東餐飲B端供應(yīng)鏈能力的成長有著里程碑式的意義，對于后續(xù)承接更多全國性連鎖餐飲業(yè)務(wù)也具有示范作用”。

02京東如何撬動(dòng)萬億市場

餐飲作為當(dāng)前十分火熱的領(lǐng)域，吸引了不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入，巨頭之一京東如何布局餐飲？

面對餐飲行業(yè)，各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入的策略和態(tài)度各有不同。大多數(shù)巨頭選擇簡單粗暴的方法，重金砸向餐飲賽道。比如，2022年7月，騰訊參與喜茶D輪融資，后者此輪融資總金額達(dá)到33.08億元；截至今年8月，字節(jié)跳動(dòng)在線下餐飲賽道投資7次，投資總金額超過8.72億元；同時(shí)，字節(jié)內(nèi)部還有“ByteTea”、“ByteCoffee”、“葡里葡氣”、“靈感泡泡”等品牌飲料，這意味著字節(jié)可能有以自有品牌進(jìn)軍餐飲的打算；還有美團(tuán)、B站等也是一直在賽道中尋找優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。與上述巨頭不同，隨著餐飲越來越熱，京東卻淺嘗輒止，2022年后就沒有再參投相關(guān)項(xiàng)目。

原來，授人以魚不如授人以漁，京東選擇了一條截然不同的道路。

早在2022年，京東就宣布進(jìn)軍餐飲B2B，致力于為全國中小餐飲門店構(gòu)建一條高效透明的供應(yīng)鏈，并推出一套集食材供應(yīng)、食材認(rèn)證、菜品研發(fā)和門店服務(wù)于一體的綜合性餐飲解決方案。

在當(dāng)時(shí)，中國餐飲行業(yè)還比較原始，基本只有大型連鎖品牌有自己穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系。大部分的中小餐飲店只能輾轉(zhuǎn)于各個(gè)批發(fā)市場采購所需食材。

因此，中小餐飲店普遍存在采購渠道缺乏、信息不透明且議價(jià)能力低、食品安全無保障三大痛點(diǎn)。

而京東餐飲的出現(xiàn)則負(fù)責(zé)整合各路資源，極大地為眾多餐飲企業(yè)賦能。

首先，京東餐飲建立了聯(lián)合倉配體系，與太太樂、李錦記等知名品牌商以及取得品牌商授權(quán)的經(jīng)銷商和配銷商合作，提供米面糧酒、酒水飲料、調(diào)料干貨等各種品類齊全的商品供應(yīng)。這些供應(yīng)商們分別以“直營”和“第三方商家”的形式入駐京東掌柜寶，以聯(lián)合倉配的模式為中小餐飲店供貨。通過這樣的方式，餐館經(jīng)營者不用再早上五六點(diǎn)跑遍批發(fā)市場，只需在一個(gè)平臺(tái)就可以買到需要的所有品類。

其次，在配送速度方面，京東餐飲覆蓋到了全國各大城市，同時(shí)也下沉到了鎮(zhèn)一級(jí)的市場。每個(gè)聯(lián)合倉服務(wù)半徑僅為3-5公里，這樣食材就可以以最快的速度被送達(dá)；在食材品質(zhì)方面，京東餐飲會(huì)優(yōu)選上等食材，進(jìn)行產(chǎn)地直采，提供品質(zhì)保證；在價(jià)格方面，相比于中小餐飲店，京東具備更強(qiáng)的議價(jià)能力，可以提供更優(yōu)惠的價(jià)格。

另外，由于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈過程繁瑣，一旦出現(xiàn)食品安全問題，餐飲商家很難溯源。京東餐飲則在升級(jí)原有供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，對上游供應(yīng)鏈實(shí)施嚴(yán)格把關(guān)，并聯(lián)合政府、行業(yè)等相關(guān)機(jī)構(gòu)和品牌商共同發(fā)布食材原料行業(yè)安全使用標(biāo)準(zhǔn)，并對中小餐飲店進(jìn)行“京東食材”認(rèn)證，使食品安全處于可控范圍。

布局餐飲供應(yīng)鏈，京東具備物流優(yōu)勢這一法寶。它具備全國領(lǐng)先的冷鏈體系，對于生鮮類食材，既保證了速度又保證了新鮮度。京東餐飲依托京東自營 B2B 冷鏈，實(shí)現(xiàn)了全程冷鏈。

目前，京東餐飲已經(jīng)與眾多知名餐飲品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，比如局氣、羲和、豐茂烤串、美心等。另外，京東餐飲的布局已經(jīng)深入到團(tuán)餐領(lǐng)域，合作伙伴包括德保、新又好、快客利等。

03餐飲供應(yīng)鏈?zhǔn)袌龃笥锌蔀?/strong>

數(shù)據(jù)顯示，2022年全年我國餐飲相關(guān)企業(yè)注冊量達(dá)到236.4萬家，同比增長25.5%。2022年上半年餐飲行業(yè)收入更是達(dá)到21712億元。

然而，從連鎖率來看，中國的餐飲行業(yè)中有85%以上屬于零散的非連鎖品牌，在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)存在痛點(diǎn)。就算是有自己的中央廚房的大連鎖品牌，順暢、穩(wěn)定與完備的產(chǎn)業(yè)鏈也是非常重要。

而每一家餐飲店，每周都需要采購幾千甚至上萬的商品，規(guī)模稍大的門店，需求更多。于是，餐飲食材采購市場達(dá)到了9000億人民幣的規(guī)模。

由此，催生了一批進(jìn)入餐飲供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的企業(yè)。

比如，信良記專為需要高蛋白、富含水、品質(zhì)美的冷凍產(chǎn)品的餐飲公司供應(yīng)產(chǎn)品，目前已經(jīng)完成三輪融資，融資總金額接近五億人民幣；蜀海曾是海底撈的中央廚房，后獨(dú)立出來專門做餐飲供應(yīng)鏈，其業(yè)務(wù)涵蓋了包括研發(fā)、采購、加工、品控、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、信息、金融等餐飲服務(wù)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)環(huán)節(jié)。

9月6日，“餐飲供應(yīng)鏈第一股”千味央廚上市，被稱為是餐飲供應(yīng)鏈的春天要來了。千味央廚主要向B端銷售速凍面米制品，客戶有百勝中國、漢堡王、真功夫、呷哺呷哺等餐飲品牌。值得注意的是，在其股東陣營中，不乏京東的身影。

與這類B2B平臺(tái)相比，京東的優(yōu)勢在哪里？

相比起來，京東加入簡直就是降維打擊。

不管是和美心，還是之前和局氣、羲和等品牌合作，京東餐飲能提供的，早已不只是供應(yīng)鏈的賦能。

據(jù)了解，局氣正在與京東進(jìn)行更深度的合作，開發(fā)線上零售產(chǎn)品，并在京東平臺(tái)銷售。換句話說，京東不僅能保證餐飲企業(yè)做得出好產(chǎn)品，還能提供渠道讓產(chǎn)品賣得出去。京東餐飲的賦能是全鏈路賦能。

大品牌尚且需要幫助，眾多中小餐飲店的處境更加困難。

對他們來說，面對越來越內(nèi)卷的餐飲行業(yè)，開店不止要味道好，還要有品牌、有故事等等，對此他們并不擅長，所以餐飲行業(yè)倒閉率高達(dá)70%。

基于此，京東餐飲致力于提供綜合性餐飲解決方案，為餐飲老板們在品牌塑造、選址推廣、店鋪運(yùn)營管理等多方面賦能。

比如，京東餐飲與品牌商和專業(yè)機(jī)構(gòu)共同研發(fā)新菜品，并推廣到店，提升品牌商品在餐飲店中的使用率。

另外，京東餐飲還能為中小餐飲店提供店鋪選址、證照服務(wù)、招聘管理、市場推廣等一站式服務(wù)，餐飲店也可以根據(jù)自身需求選擇個(gè)性化的服務(wù)模塊。通過賦能，使他們提升競爭力，縮小與頭部企業(yè)差距。

京東入局餐飲，它要做的不是幾百萬家中小餐飲店的對手，而是做他們的朋友，幫助他們走得更好更快。同時(shí)，京東也將以一種與眾不同的方式在餐飲這條萬億賽道中分一杯羹。

京東客服電話是多少？京東怎么找人工客服

大家平時(shí)都挺愛在網(wǎng)上進(jìn)行購物消費(fèi)的，我平時(shí)就比較喜歡在京東上購物，因?yàn)榫〇|上購物非常的快捷方便，但是網(wǎng)上購物難免出現(xiàn)一些意外，如發(fā)錯(cuò)貨了或者商品有問題等，這個(gè)時(shí)候我都會(huì)聯(lián)系京東客服，可能有些朋友不知道該如何找京東客服，下面就來為大家介紹一下京東客服電話是多少？京東怎么找人工客服。

京東客服電話是多少？

1、進(jìn)入網(wǎng)站，在網(wǎng)站的右上方有“客服服務(wù)”的按鈕，把鼠標(biāo)放上去出現(xiàn)5個(gè)下來列表

2、點(diǎn)擊“進(jìn)入聯(lián)系我們”頁面，把我網(wǎng)頁拉到最下方，會(huì)出現(xiàn)三個(gè)聯(lián)系方式，這三個(gè)聯(lián)系方式可以解決大家的問題。

3、第一個(gè)是電話預(yù)約，點(diǎn)擊進(jìn)入后，在線填寫你的號(hào)碼和產(chǎn)品的訂單，提交就可以，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)會(huì)電話和你聯(lián)系，你可以把問題和客服詳細(xì)說明。

4、第二個(gè)是在線客服，點(diǎn)擊進(jìn)入后，你可以選擇你需要咨詢問題的類別，同時(shí)直接點(diǎn)擊按鈕，就可以和客服提出你的問題并得到解決。

5、第三個(gè)是我要留言，點(diǎn)擊進(jìn)入頁面后，你可以填寫你的疑問和建議，然后提交就可以。會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給你郵件回復(fù)。當(dāng)然這樣會(huì)比較慢。

6、以上的幾個(gè)步驟，就可以滿足你的需求，無論哪種都是很方便的。建議大家選擇前面2個(gè)，最后一個(gè)可能需要等待一段時(shí)間。

京東怎么找人工客服

1、首先我們打開京東首頁，然后點(diǎn)擊登錄，就會(huì)彈出登錄界面，我們輸入自己的賬號(hào)和密碼就可以登錄到京東了;

2、登錄成功之后，，我們在頂端圖示位置點(diǎn)擊我的訂單，就可以進(jìn)入到我的訂單頁面;

3、進(jìn)入我的訂單之后，可以查看到近期自己下單的記錄和詳細(xì)情況，我們可以看到訂單后面會(huì)有客服的圖標(biāo)，點(diǎn)進(jìn)去即可;

4、點(diǎn)擊后會(huì)進(jìn)入到頁面，我們就可以根據(jù)自己的情況選擇是售后還是售中咨詢了;

5、點(diǎn)擊售后服務(wù)之后，會(huì)彈出頁面，把我們需要咨詢的訂單碼輸入進(jìn)去，然后點(diǎn)擊確定即可;

6、點(diǎn)擊確定之后就會(huì)進(jìn)入到排隊(duì)等候界面，這時(shí)候是不能發(fā)送信息的，等到排隊(duì)輪到你之后，京東客服會(huì)自動(dòng)給你發(fā)信息，然后就可以咨詢了;

以上就是關(guān)于京東客服電話是多少？京東怎么找人工客服的詳細(xì)介紹了，相信大家看完之后應(yīng)該了解如何去找京東的客服了吧，作為消費(fèi)者在我們消費(fèi)的過程中遇到了問題，一定要學(xué)會(huì)捍衛(wèi)自己的權(quán)利，并且解決問題。通過找人工客服來解決問題就是一種非常行之有效的方法。

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