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一個(gè)淘寶店鋪怎么設(shè)置多個(gè)客服？

2022-03-03|19:43|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀：326

如果一個(gè)店鋪的生意太好，那一個(gè)淘寶客服肯定是不夠的，所以這時(shí)候商家就要設(shè)置多個(gè)客服，提高店鋪的工作效率，那一個(gè)淘寶店鋪怎么設(shè)置多個(gè)客服?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一個(gè)淘寶店鋪怎么設(shè)置多個(gè)客服.jpg

網(wǎng)店增加客服，有2種方法，一種是使用淘寶提供的客服中心，另外一種就是店長(zhǎng)自己使用代碼。第一種方法比較簡(jiǎn)單，第二種需要店長(zhǎng)有使用代碼的常識(shí)。但是，兩種添加客服的方式，前提都是大家需要開通一下自己的子賬號(hào)。

一、開通子賬號(hào)

1、登陸淘寶賬號(hào)，進(jìn)入“賣家中心”，左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——“子賬號(hào)管理”。

2、進(jìn)入子賬號(hào)管理頁(yè)面以后，可以看到，目前自己的網(wǎng)店可以創(chuàng)建的子賬號(hào)個(gè)數(shù)。

3、子賬號(hào)設(shè)置比較簡(jiǎn)單，如圖，公告欄可以看到最新的資訊，操作指引指導(dǎo)新手如何設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限，創(chuàng)建子賬號(hào)，點(diǎn)擊圖片藍(lán)框中的“新建員工”。

4、進(jìn)入創(chuàng)建頁(yè)面，可以看到需要填寫的基本信息，按照要求填寫就可以，這里需要注意的是，子賬號(hào)目前還不能修改名字，創(chuàng)建的時(shí)間要慎重，另外，賬號(hào)名的位置，中間的冒號(hào)，是英文版本的冒號(hào)。

填寫好了之后，點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建，一個(gè)子賬號(hào)就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個(gè)客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長(zhǎng)自己的要求就可以了)。

好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，現(xiàn)在大家應(yīng)該知道淘寶店鋪設(shè)置多個(gè)客服的方法了吧，設(shè)置多個(gè)客服能夠幫助商家提高工作效率，同時(shí)也可以提高店鋪的轉(zhuǎn)化哦!