幕思城 > 電商行情 > 抖音小店 > 開(kāi)店入駐 > 抖音小店可以申請(qǐng)換貨嗎?怎么操作?

    抖音小店可以申請(qǐng)換貨嗎?怎么操作?

    2023-01-26 | 22:39 | 發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐 | 閱讀:66

    抖音小店支持用戶(hù)發(fā)起線(xiàn)上換貨申請(qǐng),商家可以根據(jù)實(shí)際情況同意或拒絕換貨申請(qǐng),建議商家與用戶(hù)友好協(xié)商處理,服務(wù)助力店鋪經(jīng)營(yíng)提升。來(lái)看功能詳情:

    一、功能支持范圍

    (一)已支持的類(lèi)目

    服飾配件/皮帶/帽子/圍巾、男裝、內(nèi)衣褲襪、女裝

    3C數(shù)碼配件、電腦硬件/顯示器/電腦周邊、數(shù)碼存儲(chǔ)設(shè)備

    辦公用品/電子教育、辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)服務(wù)、影音電器

    電玩/配件/游戲/攻略、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān) 、電子元器件市場(chǎng)

    手機(jī)、合約機(jī)、筆記本電腦、平板電腦 /MID、品牌臺(tái)機(jī)/一體機(jī)/服務(wù)器

    DIY電腦、攝像/攝像、智能設(shè)備、自行車(chē)/騎行裝備/零配件

    (二)后續(xù)將支持的相關(guān)類(lèi)目

    實(shí)際開(kāi)放以官方通知和線(xiàn)上開(kāi)放入口為準(zhǔn)。

    母嬰寵物、禮品文創(chuàng)、美妝、農(nóng)資綠植、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外相關(guān)垂直類(lèi)目;

    個(gè)護(hù)家清、禮品文創(chuàng)、美妝相關(guān)垂直類(lèi)目;

    智能家居、奢侈品、玩具樂(lè)器相關(guān)垂直類(lèi)目。

    二、換貨流程介紹

    抖音小店可以申請(qǐng)換貨嗎?怎么操作?

    三、換貨功能使用說(shuō)明

    (一)處理路徑

    售后工作臺(tái)-換貨待處理:展示所有有換貨申請(qǐng)的售后單。

    抖店換貨功能使用說(shuō)明

    (二)具體處理流程

    點(diǎn)擊【處理】進(jìn)入訂單信息頁(yè)面,處理后續(xù)流程。

    抖店換貨功能使用說(shuō)明

    1. 【拒絕】

    商家收到換貨申請(qǐng)后,確認(rèn)不符合退款要求,可點(diǎn)擊【拒絕】,上傳憑證,拒絕用戶(hù)的申請(qǐng)。 

    抖店換貨功能使用說(shuō)明

    2. 【同意】

    點(diǎn)擊【同意】商家填寫(xiě)填寫(xiě)售后信息,確定后,售后節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)至買(mǎi)家填寫(xiě)物流單。 

    抖店換貨功能使用說(shuō)明
    抖店換貨功能使用說(shuō)明

    2.1 買(mǎi)家未填寫(xiě)物流單

    【直接退款】:商家可以選擇直接退款,無(wú)需換貨,退款直接返還至用戶(hù)賬戶(hù)。

    抖店換貨功能使用說(shuō)明

    【立即換貨】:商家可填寫(xiě)物流單號(hào),進(jìn)行換貨后商品的發(fā)貨。

    抖店換貨功能使用說(shuō)明

    2.2 買(mǎi)家已填寫(xiě)商品寄回物流單

    該售后單可在【售后工作臺(tái)】-【商家待收貨】中查看,點(diǎn)擊【處理】。

    抖店換貨功能使用說(shuō)明

    【直接退款】:商家可以選擇直接退款,無(wú)需換貨,退款直接返還至用戶(hù)賬戶(hù)

    【立即換貨】:商家可填寫(xiě)物流單號(hào),進(jìn)行換貨后商品的發(fā)貨,發(fā)貨成功后該筆售后單可在,

    售后工作臺(tái)-全部中查看。

    抖店換貨功能使用說(shuō)明

    【拒絕】:商家上傳憑證,拒絕用戶(hù)的申請(qǐng)。 

    以上為本次關(guān)于抖店換貨功能使用說(shuō)明的全部?jī)?nèi)容,希望對(duì)各位商家能有所幫助!



    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣(mài)家不要加我哈】
    >

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄 \ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666