跳失率=頁(yè)面的跳失人數(shù)/頁(yè)面的訪問(wèn)人數(shù)，一個(gè)頁(yè)面好壞與否可以從跳失率的大小作出大致的判斷。因此要隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)店不同頁(yè)面的跳失率大小，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)不正常的數(shù)據(jù)，從而作出調(diào)整。

究竟網(wǎng)店各頁(yè)面的跳失率大小為多少才算正常水平？這需要根據(jù)店鋪的規(guī)模以及所賣商品的類型來(lái)衡量。例如一個(gè)心級(jí)小店，全店跳失率為70%是很正常的，而一個(gè)皇冠級(jí)別的店鋪如果首頁(yè)和寶貝頁(yè)的跳失率達(dá)到60%以上，就說(shuō)明海報(bào)和寶貝描述不夠吸引人，需要提高。對(duì)商品來(lái)說(shuō)，普通的商品跳失率在55%左右是正常水平。

下圖所示是某個(gè)鉆石級(jí)別女裝網(wǎng)店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，該表詳細(xì)地統(tǒng)計(jì)了網(wǎng)店各頁(yè)面的訪問(wèn)人數(shù)及跳失率大小。

網(wǎng)店各頁(yè)面的跳失率和訪客數(shù)

首先分析首頁(yè)。首頁(yè)跳失率為54.39%，屬于正常水平，可以不用將精力放到優(yōu)化首頁(yè)上。

再來(lái)分析自定義頁(yè)。第4行的自定義頁(yè)跳失率為32.56%，已經(jīng)很優(yōu)秀了，而第7行的自定義頁(yè)跳失率為45.78%，也屬于比較好的水平。

然后是寶貝頁(yè)。寶貝頁(yè)跳失率在50%左右都屬于正常水平，但是如第5行所示，這一頁(yè)寶貝的跳失率達(dá)到了60%以上，就需要花心思做一些優(yōu)化了，畢竟這樣的數(shù)據(jù)水平不太樂(lè)觀，有必要作出改進(jìn)。

最后再來(lái)看看分類頁(yè)。根據(jù)圖中數(shù)據(jù)第8行，分類頁(yè)跳失率為35.68%，相對(duì)于其他頁(yè)面來(lái)說(shuō)這個(gè)數(shù)據(jù)是很低的了，但是分類頁(yè)的作用就是幫助用戶導(dǎo)航，有35.68%的用戶在分類頁(yè)離開(kāi)了店鋪，說(shuō)明他們沒(méi)有利用分類頁(yè)找到想要的寶貝，可見(jiàn)分類頁(yè)的導(dǎo)航作用不夠好，需要優(yōu)化。

降低跳失率提高轉(zhuǎn)化率的方法

一、 寶貝價(jià)格親民

很多賣家為了賺取高利潤(rùn)，將寶貝價(jià)格設(shè)置很高，導(dǎo)致客戶很難接受而流失。

買家根據(jù)自己的需求，搜索到賣家的該款寶貝，卻由于賣家的價(jià)位并非是買家心中可以接受的價(jià)格，于是買家瀏覽了一下，無(wú)法買單便走了。

好好的一筆生意也就這樣溜走了。店鋪上定的價(jià)格，建議比實(shí)體店便宜那么幾塊錢或者幾毛錢。這點(diǎn)小實(shí)惠對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，都是會(huì)覺(jué)得物超所值。付款的幾率也大大提高。

二、 寶貝詳情頁(yè)合理優(yōu)化

一般來(lái)說(shuō)，用戶體驗(yàn)是很重要的，賣家一定要站在買家的位置上思考。

如果寶貝詳情頁(yè)做得太過(guò)粗糙，導(dǎo)致買家對(duì)寶貝了解不全面，信任度不足而流失。

因此賣家在做寶貝詳情頁(yè)時(shí)要注重細(xì)節(jié)，凸顯寶貝的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，最大程度化地吸引顧客。

三、 寶貝主圖優(yōu)化

一個(gè)產(chǎn)品主圖的優(yōu)化也起著潛移默化的作用。有些寶貝主圖的整體效果不好，圖片太大，網(wǎng)頁(yè)加載需要很長(zhǎng)時(shí)間費(fèi)時(shí)，一般來(lái)說(shuō)6秒還沒(méi)加載出來(lái)，買家基本上就沒(méi)耐心了。

所以賣家一定要優(yōu)化寶貝主圖，圖片質(zhì)量、清晰度、背景、特色都要很好的呈現(xiàn)給顧客。

四、 優(yōu)秀的店鋪必定有一個(gè)好客服

網(wǎng)店客服接待顧客，為顧客解答一些開(kāi)網(wǎng)店的問(wèn)題。

一般來(lái)說(shuō)客服在線的時(shí)間應(yīng)持續(xù)保證時(shí)長(zhǎng)，否則買家有問(wèn)題詢問(wèn)時(shí)，客服卻經(jīng)常不在線，這樣對(duì)店鋪的影響非常差。且客服的服務(wù)質(zhì)量也要有所保證。既是在為店鋪留著老顧客，也是在為店鋪提高成交率。

京東店鋪扣分100有什么影響（京東商家避坑指南）

很多人開(kāi)京東店雖然生意不錯(cuò)，但是只要不小心很容易就會(huì)觸犯規(guī)則，尤其是京東違規(guī)處罰也比較嚴(yán)，所以，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，肯定需要特別注意，比如哪些違規(guī)規(guī)則是不能去觸碰的，這個(gè)新商家都需要知道。

有哪些是禁忌區(qū)?

當(dāng)然作為店家在經(jīng)營(yíng)當(dāng)然多少會(huì)犯些錯(cuò)誤或者出現(xiàn)違規(guī)，對(duì)于一般的違規(guī)，還可以接受，但是特別嚴(yán)重的就不要去犯，下面就跟大家詳細(xì)說(shuō)說(shuō)。

一、普通違規(guī)：發(fā)布不當(dāng)推銷類信息、再次重復(fù)鋪貨、商品價(jià)格違規(guī)、虛假宣傳、描述不符、濫發(fā)信息等都屬于普通的違規(guī)。

二、嚴(yán)重違規(guī)：不正當(dāng)牟利、商品質(zhì)量不合格、出售未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品、出售假冒商品、虛假交易、發(fā)布違禁信息、質(zhì)量不合格等都屬于較為嚴(yán)重的違規(guī)。商家就不要去犯這種錯(cuò)誤。

若商家違反京規(guī)則，視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰，或中止合作。通常處罰分為，公示警告、下架、限制上新，屏蔽、終止合作等。

特別注意記分周期內(nèi)累計(jì)扣100分，會(huì)終止合作。商家可以在次年1.1日零時(shí)起申請(qǐng)加入商城。記分周期內(nèi)單次扣100分，終止合作且拒絕各位再次加入。

三、避免踩線：對(duì)于大多數(shù)商家，尤其是剛開(kāi)店的新手來(lái)說(shuō)，違規(guī)行為是時(shí)常發(fā)生的，現(xiàn)在，京東管理也緊，盡管商家很謹(jǐn)慎，但還是會(huì)觸犯規(guī)則。畢竟現(xiàn)在是系統(tǒng)智檢，比人工更嚴(yán)格，所以，對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)的就不要去犯了。

京東對(duì)商家的處罰其實(shí)算平臺(tái)里比較嚴(yán)重的，所以，在京東盡量按照規(guī)矩來(lái)辦，不要自己想些奇怪的方法來(lái)運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槟愕霓k法可能就在監(jiān)管之類，要說(shuō)扣分嚴(yán)重，且店鋪等級(jí)較高，那對(duì)方拒絕合作，這個(gè)店就基本作廢了，想重頭來(lái)過(guò)還是很辛苦的。

這也是為何在開(kāi)店之初，要求大家熟悉規(guī)則的原因，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，你稍不注意就會(huì)觸碰到線，所以，多去關(guān)注規(guī)則是對(duì)的，至少能保證自己少犯錯(cuò)，有時(shí)候少犯錯(cuò)就是贏。

開(kāi)京東店需特別注意的違規(guī)規(guī)則，我們把大家日常經(jīng)常會(huì)遇到的做了個(gè)總結(jié)，希望各位商家不要去走雷區(qū)，畢竟開(kāi)店不易，且行且珍惜，能把一家店順利的做起來(lái)并且保持長(zhǎng)久也是較難的，因此，想要開(kāi)的長(zhǎng)久就不要守規(guī)，按要求辦。

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