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    淘寶賣家發(fā)錯貨退貨運費誰出?什么情況由買家承擔?

    2022-12-30 | 16:56 | 發(fā)布在分類 / 課程介紹 | 閱讀:68

    在淘寶上每天下單的人非常多,特別是現(xiàn)在正處于雙十一階段,所以發(fā)貨量更大了,有些淘寶店沒有經(jīng)歷過這種大型活動,所以發(fā)貨方面是有壓力的,有時候會發(fā)錯貨,那么這時候買家要求退貨的話是誰承擔運費呢?

    淘寶發(fā)錯貨.png

    淘寶發(fā)錯貨退貨誰承擔運費?

    賣家出郵費。

    一般如果因為顏色、尺碼或發(fā)錯貨物,主要過錯在賣家而導致的退換貨,都是可以跟賣家來商量讓其來承擔運費。

    如果是因為買家的“個人原因”(一些商家會在店鋪或商品介紹頁面說明的)導致的退換貨,但是又認為責任在于賣家的,可以通過淘寶官方店小二投訴。

    啥時由買家承擔?

    退貨運費由買家承擔的情況:

    “辦法”規(guī)定,網(wǎng)上購買的商品,消費者有權在7日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但有一些特殊商品除外。

    其中包括消費者定做的,鮮活易腐的,以及在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品,交付的報紙、期刊等,還包括根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。

    消費者在退貨時,商品應當完好,商家應在收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款,退回商品的運費由消費者承擔。

    “辦法”要求商家出售商品必須開具發(fā)票,還要求商家及其工作人員要對收集的消費者個人信息或商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)信息必須嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。未經(jīng)消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕的,不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。

    其實,不論是賣家還是買家,大家都有一個共識,那就是:賣家的商品出現(xiàn)的問題,由賣家承擔退貨運費;而因為買家盲目購買,自身原因想要退貨的,應該有買家來承擔退貨運費。

    但是,很多買家硬說商品質(zhì)量有問題要求退貨,賣家卻不承認自己的商品有問題,這才容易產(chǎn)生糾紛。遇到退貨的問題能不能有一個嚴格界定誰對誰錯的界限,并且讓這個界定更清晰、明朗,這才是解決退貨運費的根本途徑。

    淘寶賣家發(fā)錯貨退貨運費誰出?什么情況由買家承擔?

    淘寶發(fā)錯貨的情況下產(chǎn)生的退貨是由商家承擔運費的,因為這屬于淘寶商家這邊的過錯,如果商家不主動承擔這個運費,買家是可以申請?zhí)詫毿《槿氲?,那么這時候小二也會要求商家承擔退貨的運費的。


    淘寶消保協(xié)議是什么意思(消保與賬期保障的區(qū)別)

    作為淘寶商家一定要知道消保與賬期保障的區(qū)別是什么,這樣才能清楚的知道它們的作用。今天,電商李老師結合多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗,跟大家講解一下消保與賬期保障的區(qū)別。

    消保與賬期保障的區(qū)別是什么?

    1、消保

    淘寶消保是指賣家通過淘寶網(wǎng)發(fā)布商品信息并向買家出售商品時,根據(jù)消費者保障協(xié)議約定的條款和條件及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定,應履行商品如實描述義務、7天無理由退貨義務、其他保障義務等消費者保障服務義務。加入消保之后,有以下好處:

    加入“消費者保障服務”可以給您帶來的優(yōu)勢有:

    (1)在您的商品上加上特殊標記,并有獨立的篩選功能,讓您商品可以馬上被買家找到;

    (2)擁有相關服務標記的商品,可信度高,買家更容易接受;

    (3)為提高交易質(zhì)量,淘寶網(wǎng)單品單店推薦活動只針對消保賣家開放;

    消保與賬期保障的區(qū)別是什么?

    (4)淘寶網(wǎng)櫥窗推薦位規(guī)則針對消保賣家有更多獎勵;

    (5)淘寶網(wǎng)抵價券促銷活動只針對消保賣家開放;

    (6)淘寶網(wǎng)其他服務優(yōu)惠活動會優(yōu)先針對消保賣家開放。

    消保與賬期保障的區(qū)別是什么?

    2、賬期保障

    賬期保障屬于消保資金保障的一種,在用戶開通賬期保障后,貨款將在交易成功后15天保留在您的支付寶賬號不可用余額。期間如發(fā)生售后,則根據(jù)最終判責結果確定是否作為賠付使用。

    賬期保障的用處是在無法成功加入訂單險且仍希望發(fā)布和經(jīng)營強制訂單險類目時,可以選擇通過加入賬期保障,從而成功發(fā)布強制訂單險類目商品,并正常經(jīng)營。溫馨提示:開通賬期保障后,貨款將在交易成功后15天保留在您的支付寶賬號不可用余額。期間如發(fā)生售后,則根據(jù)最終判責結果確定是否作為賠付使用。

    現(xiàn)在大家應該知道消保與賬期保障的區(qū)別了吧,其實這兩者都是可以給店鋪帶來好處的,商家一定要知道它們的作用哦!

    由于篇幅有限,今天的干貨就分享到這里了。不是看到希望才去努力,而是努力才能看到希望!每一個努力堅持的人,都值得被尊重



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