淘寶送貨入戶要不要給錢(qián)？送貨入戶不準(zhǔn)時(shí)怎么辦？

現(xiàn)在很多電商平臺(tái)為了能夠給消費(fèi)者有個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，都會(huì)提供送貨上門(mén)服務(wù)，給消費(fèi)這留下一個(gè)好印象，那淘寶送貨入戶要不要給錢(qián)?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

送貨入戶服務(wù)指消費(fèi)者在天貓平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)家裝大件類商品時(shí)，商家承諾對(duì)于其店鋪內(nèi)含有“送貨入戶”或“送貨入戶并安裝”的商品，如消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該商品時(shí)填寫(xiě)的詳細(xì)收貨地址在商家承諾提供“送貨入戶”的區(qū)域內(nèi)，則向消費(fèi)者提供送貨到消費(fèi)者收貨地址(包括但不限于長(zhǎng)途干線運(yùn)輸、同城配送、搬樓)的特殊服務(wù)。該服務(wù)一般是免費(fèi)的，需要提示消費(fèi)者注意的是，您在購(gòu)買(mǎi)該商品時(shí)注意查看相關(guān)服務(wù)詳情，確定免費(fèi)范圍。

送貨入戶不準(zhǔn)時(shí)怎么辦?

按時(shí)送貨入戶服務(wù)，指商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品滿足“送貨入戶”服務(wù)的條件時(shí)，向消費(fèi)者提供自商家發(fā)貨之日起30天內(nèi)到貨并送貨入戶的服務(wù)。

若商家未提供按時(shí)送貨入戶，您應(yīng)在交易成功或交易關(guān)閉(因退款成功導(dǎo)致的)后，且自發(fā)貨之日起30天后的15天內(nèi)進(jìn)行投訴。您可直接通過(guò)手機(jī)APP進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務(wù)熱線并撥打。具體操作路徑如下：

1.登陸【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】-找到此訂單-【電器城服務(wù)臺(tái)】-【便捷投訴】-【我要投訴】;

2.進(jìn)入電器城服務(wù)臺(tái)，點(diǎn)擊【退換貨、服務(wù)投訴?來(lái)點(diǎn)我】-【便捷投訴】-【我要投訴】;

3.登陸【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】-找到此訂單-【投訴賣家】;

4.如核實(shí)商家未提供按時(shí)送貨入戶并安裝服務(wù)的，商家未提供送貨入戶服務(wù)的，需以向買(mǎi)家發(fā)放30000個(gè)天貓積分的方式向買(mǎi)家進(jìn)行賠付。商家未提供按時(shí)送貨入戶服務(wù)的，需以向買(mǎi)家發(fā)放5000個(gè)天貓積分的方式向買(mǎi)家進(jìn)行賠付。

如果送貨入戶不準(zhǔn)時(shí)的話，我們就可以利用以上方法進(jìn)行投訴，平臺(tái)收到反饋并核實(shí)之后，會(huì)給消費(fèi)者進(jìn)行賠償哦!最后，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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