天貓三年質(zhì)保如何申請售后?步驟介紹
2022-03-03|19:42|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:704
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我們在天貓買東西的時候,可以看商品都有些什么服務(wù),一般來說天貓店鋪都是贈送運費險的。除此之外,有些商品還有三年質(zhì)保。那天貓三年質(zhì)保怎么申請售后?
天貓商品使用過程中發(fā)現(xiàn)這樣那樣問題,可以“申請售后”,賣家必須為出售的商品提供售后服務(wù):退貨、換貨、維修等等。確認收貨>確認放款>交易成功,之日起15日之內(nèi)“申請售后”。超出期限的,維權(quán)通道關(guān)閉。除非,該商品屬于三包產(chǎn)品,可以在線咨詢客服或撥打天貓客電話,客服會核實訂單編號/退款編號/售后編號,客服認為必須為你提供售后服務(wù)的,會再次為你開啟“申請售后”通道。
步驟介紹:
1.我們先進入到已買到的寶貝里面。
2.首先要找到要申請售后的訂單哦,然后你會在那里看到申請售后幾個字,大家點擊它。
3.在這里要做一個選擇,如果是對貨物不滿意,就選擇我要退貨(需要把物品發(fā)貨去),如果是跟賣家協(xié)商后想退點錢,就選擇我要退款(不需要把物品發(fā)回去)。
4.在這里填寫自己的退款理由,還有金額,退款理由需要選擇系統(tǒng)給的,大家感覺意思差不多的話選擇就可以了。最后記得上傳憑證,您不能憑空說賣家的貨物不好對吧。填寫完之后點擊“提交退款申請”
5.然后會出現(xiàn)“等待商家處理退款申請”的字樣,期限是5天,中途可以選擇“修改退款申請”、“撤銷售后申請”、“申請?zhí)熵埧头槿搿?需賣家拒絕申請以后)
6.如果賣家同意的話,那么就會支持你的退款哦,接下來這個錢款會打入到您的支付寶中去。如果你點擊了“撤銷售后申請”,那么以后是不可以再次申請售后的哦。
總的來說,如果訂單是交易完成的狀態(tài),那么我們可以聯(lián)系店鋪客服,跟他說商品出問題了,要申請售后,這時候客服會跟你協(xié)商把商品寄回去維修。
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