“抖音小店違規(guī)申訴失敗還能再次申訴嗎？”最近有新朋友遇到了店鋪違規(guī)但申訴失敗的問題。其實很多人在運營抖音小店時，由于不清楚小店運營規(guī)則，常常會出現(xiàn)違規(guī)的情況，包括商品違規(guī)，發(fā)貨違規(guī)等。

如圖，是抖音小店商品違規(guī)，違規(guī)原因是全平臺的同款商品好評率導致的違規(guī)，商品被封禁。這種違規(guī)情況屬于“被連累”，商品被封禁后可以重新上傳，沒有其他處罰。

如下圖所示：商品有虛假宣傳，虛構(gòu)或夸大產(chǎn)品功效的情況，這類違規(guī)就會被扣除保證金，這一條違規(guī)被扣除了2000元。

根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴重程度的不同，被扣除保證金金額在100元—2000元不等。遇到這種情況，我們是可以申訴的。

第1點：抖音小店違規(guī)申訴怎么做？

若遇到商品封禁或者是商品虛假宣傳被封禁的情況，可以在預警中心的商品違規(guī)處，罰單末尾有【申訴】選項。點擊罰單，填寫申訴原因、申訴理由以及上傳憑證，提交后，等待反饋結(jié)果即可。

第2點：抖音小店違規(guī)申訴失敗還能再次申訴嗎？

可以，申訴有兩次機會，第一次申訴后一般兩天左右就能得到反饋。若申訴失敗，可再次發(fā)起申訴。若不知道申訴材料需要哪些，也可以撥打抖音官方客服咨詢申訴所需材料以及被處罰的具體原因，以便對癥下藥，盡力申訴成功。

第3點：抖音小店哪些操作會違規(guī)？

想要規(guī)避被平臺處罰扣除保證金的風險，了解一些常見的抖音小店運營規(guī)則就很有必要。

1.虛構(gòu)或夸大產(chǎn)品功效

例如，宣傳普通化妝品有防衰老、去除皺紋等功效。情節(jié)輕微，商品封禁，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣除保證金100元。情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣除保證金2000元。

2.商品關(guān)鍵信息不一致

商品關(guān)鍵信息包括：規(guī)格、品牌、物流方式、運費、價格、售后服務(wù)等不一致。如商品標題中表示該商品包郵，但詳情頁卻說不包郵。

3.外部引流

抖音小店店鋪里的商品圖片和詳情頁中，若出現(xiàn)外部平臺的logo、聯(lián)系賬號、二維碼等廣告信息，也屬于違規(guī)。

4.出售三無產(chǎn)品

三無產(chǎn)品就是指商家銷售的商品為無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證以及無生產(chǎn)廠家，來路不明的產(chǎn)品。經(jīng)營/售賣三無產(chǎn)品，相關(guān)商品予以封禁；三次以內(nèi)違規(guī)，扣除保證金5000元，并提供整改報告；四次及以上違規(guī)，店鋪予以清退，扣除全部保證金。

你們現(xiàn)在是否清楚了呢？

抖音小店帶貨口碑分是什么？怎么提高？

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【規(guī)則重點解讀】帶貨口碑分構(gòu)成

• ??帶貨口碑分為5分制，最低為3分，以?展示，星級?越多，表示帶貨口碑分越高。
• ??帶貨口碑分由創(chuàng)作者分享商品近90天內(nèi)的【商品體驗】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個評分維度加權(quán)計算得出，越近的數(shù)據(jù)對分數(shù)的影響越大。

（1）商品體驗：分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的差評數(shù)據(jù)和品質(zhì)退貨率數(shù)據(jù)，并根據(jù)作者基礎(chǔ)單項指標在所處行業(yè)的綜合排名計算得出；（2）物流服務(wù)：分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的的攬收時長數(shù)據(jù)，并根據(jù)作者基礎(chǔ)單項指標在所處行業(yè)的綜合排名計算得出；（3）服務(wù)態(tài)度：分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的投訴率、糾紛商責率、IM回復、售后退款數(shù)據(jù)，并根據(jù)作者基礎(chǔ)單項指標在所處行業(yè)的綜合排名計算得出。

• ??計算指標及計算方法如下：

• ?? 更新周期

帶貨口碑分每天中午12：00進行數(shù)據(jù)更新。

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