淘寶客服掛起和未掛起是什么意思？區(qū)別有什么？

淘寶開店的商家，要想與客戶交流，最好用的就是淘寶的官方客服軟件千牛?？蛻糇稍?nèi)藬?shù)較多的店鋪有很多客服，不在班的客服就會(huì)將自己的千牛掛起。很多商家朋友還不了解淘寶客服掛起與未掛起的意思以及區(qū)別?下面一起來了解一下吧。

一、千牛掛起是什么意思

首先，如果當(dāng)我們登陸的賬號(hào)選擇了“掛起”這個(gè)功能，那么用戶在點(diǎn)擊我們店鋪中“和我聯(lián)系”這個(gè)模塊發(fā)送消息之后，掛起的賬號(hào)就不會(huì)收到顧客發(fā)來的消息，那這個(gè)消息去了哪里呢?這時(shí)顧客發(fā)來的消息會(huì)被自動(dòng)分流到其他沒有掛起的賬號(hào)。

千牛是我們賣家用得比較頻繁的一個(gè)工具，可以說我們的日常經(jīng)營是離不開千牛這個(gè)工具的。所以只要賣家時(shí)間不是很擠，最好不要用這個(gè)功能!

二、千牛不掛起是什么意思

千牛“不掛起”顧名思義，就是“掛起”狀態(tài)的另一個(gè)狀態(tài)。意思就是說，未掛起的賬號(hào)是可以收到顧客發(fā)來的消息的，只要你看到消息，就能正常的回消息并且接待顧客。

三、千牛掛起與不掛起區(qū)別有什么

簡單來說，千牛掛起就相當(dāng)于離線，跟以前的QQ隱身一樣，不會(huì)參與淘寶的自然流量分流，而且沒辦法接到來自顧客的消息。千牛不掛起呢就相當(dāng)于以前的QQ在線，這時(shí)你會(huì)會(huì)參與自然流量分流，能正常接收來自顧客的消息。

很多人認(rèn)為這個(gè)對(duì)店鋪影響不大，但是其實(shí)是有影響，如果你想做好一個(gè)店鋪，那么你就一定要擠出時(shí)間，所以最好不要設(shè)置這個(gè)千牛掛起，這個(gè)千牛掛起，只有當(dāng)一種情況時(shí)才會(huì)設(shè)置，那就是你店鋪有足夠的流量，導(dǎo)致你忙不過來，讓你的回復(fù)率下降，這時(shí)才會(huì)開啟千牛掛起，回升回復(fù)率!

四、子賬號(hào)掛起有兩種方法

1.直接打開千?！奶?，然后在右上角會(huì)看到有個(gè)小電話一樣的圖標(biāo)點(diǎn)那個(gè)倒三角，即可點(diǎn)掛起。

2. 打開千牛——插件——旺旺分流，點(diǎn)擊實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，找到那個(gè)不想分流的賬號(hào)，在它后面有個(gè)掛起的操作，點(diǎn)擊掛起即可!

關(guān)于淘寶店鋪客服掛起與不掛起所表達(dá)的意思、他們之間的區(qū)別以及證明設(shè)置等內(nèi)容上面為大家做了詳細(xì)的介紹。以上就是相關(guān)的內(nèi)容，希望能幫大家解答疑惑。運(yùn)營之路漫漫，還要商家朋友不斷學(xué)習(xí)，不斷嘗試。

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