淘寶商家有時候會遇到一些問題需要找小二，或是和買家出現(xiàn)矛盾，被買家投訴，需要小二從中協(xié)調(diào)。那么，淘寶商家和小二對接的話需要交錢嗎?

淘寶小二對接是不收費(fèi)的哦。

淘寶賣家如何對接小二?

1.其實(shí)聯(lián)系淘寶小二也非常的簡單，一般來說的話淘寶賣家們?nèi)绻胍?lián)系淘寶小二的話，那么我們也可以先打開淘寶進(jìn)行登錄，在登錄成功之后，點(diǎn)擊頁面右上角的“賣家中心”，這其實(shí)也是非常重要的一步。

2.在進(jìn)入了淘寶賣家中心之后，那么我們在之后進(jìn)入淘寶的客服中心，在進(jìn)入了服務(wù)中心之后，就會有一個“阿里萬象”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入。

3.在進(jìn)入了阿里萬象之后，那么我們也就可以在這上面來精心問題的反饋了，輸入你想要進(jìn)行反饋的問題，那么在之后的話，淘寶平臺也就會自動為你找到最佳的答案。

4.而如果當(dāng)淘寶顯示的答案并不能夠讓你滿意的話，那么在答案下方我們也就會發(fā)現(xiàn)有一個召喚阿里小二的選項(xiàng)，我們在這里也就可以直接進(jìn)行點(diǎn)擊，聯(lián)系阿里小二了。

5.之后我們也就會進(jìn)入一個等待的界面，在這里的話，我們也就直接進(jìn)行等待就好了，至于等待的時間長短的話，這里我們也還是要根據(jù)前面等待的人數(shù)而決定。

總的來說，淘寶商家對接小二是不收取任何費(fèi)用的。商家要想對接小二，只需要登錄賣家中心，找到阿里萬象，然后輸入問題就可以了。

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淘寶客服夜班是不是比較輕松？有什么要求？

不少朋友想要做淘寶客服工作，因?yàn)樘詫毧头褪谴虼蜃趾涂蛻袅奶欤雌饋聿⒉浑y。淘寶客服需要接待客戶，和客戶打交道，一般是要上夜班的，夜班是不是很輕松呢?

一、淘寶客服夜班是不是比較輕松?

不輕松

淘寶客服上夜班并不輕松，很多人以為到了晚上客戶就少了，上夜班相對會輕松一些，其實(shí)并不是如此。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人白天要上班，晚上才有時間網(wǎng)購，所以，晚上店鋪的流量會更高一些，夜班客服需要接待的客戶也會更多哦，所以并不輕松。

且晚班客服做的工作和白班客服做的工作是一樣的，一樣需要接待客戶、需要管理店鋪的訂單等。

二、客服晚班有什么要求?

1.查看離線期間的客戶留言。每天下班后，或者是晚上是大家逛淘寶的黃金時期，所以說客服們雖然說也到了下班時間，但是也要隨時關(guān)注留言哦。很多店鋪的客服都是安排兩班倒的，所以想做客服的寶寶們一定要提前了解。

2.及時了解店鋪內(nèi)促銷活動。我們都知道，淘寶上每個月都有很多大大小小的活動，作為客服，必須要在第一時間了解每次活動的規(guī)則。特別是在一些大促或者是新品上下架的時候。除此之外，客服還需要隨時和運(yùn)營、美工保持聯(lián)系，保證活動的正常運(yùn)行。

3.了解店鋪內(nèi)爆品、促銷品。店鋪中的爆款、主推款等等這些款式大家都必須一清二楚，特別是寶貝的亮點(diǎn)和功能，以及優(yōu)惠規(guī)則、套餐等等，當(dāng)別人來咨詢的時候，能對答如流，幫助消費(fèi)者解答疑惑。另外對于寶貝出現(xiàn)的一些差評，客服要及時去溝通了解，進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn)。

4.個性化服務(wù)。淘寶平臺的店鋪和產(chǎn)品非常多，想要讓別人在這么多的店鋪里面看中并記住我們的店鋪，就必須要有與眾不同的地方、有吸引人的點(diǎn)，因?yàn)閭€性服務(wù)就是要能夠讓客戶覺得你與眾不同，并且還認(rèn)為該店鋪提供的服務(wù)很好，這樣才算得上是個性化服務(wù)，這就需要各位客服自己去積累經(jīng)驗(yàn)了。

事實(shí)上，淘寶夜班并不輕松，因?yàn)橐拱嘈枰哟目蛻艨赡芨?，很多活動都是從晚上開始的。不過，上夜班一般會有幾十元的補(bǔ)貼，工資可能會稍微高一點(diǎn)。不管做什么工作，認(rèn)真去做就對了。

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