淘寶介入處理糾紛流程是什么？淘寶介入有影響嗎？

現(xiàn)在人們都喜歡網(wǎng)購，而網(wǎng)購也會有不如意的，這是就需要退貨換貨，沒有解決的事情也會申請?zhí)詫毥槿?。那淘寶介入處理糾紛流程是什么?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

申請?zhí)詫毥槿敕椒ㄈ缦拢?/p>

1、如買家已經(jīng)申請了退款/交易成功買家申請了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，點(diǎn)擊【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。

2、買家按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”，系統(tǒng)會給予買家和賣家3天的舉證期。

買家按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，及時關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。

淘寶介入有影響嗎?

淘寶介入就是申請售后了，如果判決賣家的責(zé)任，那么賣家信譽(yù)評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

退款糾紛率是按照產(chǎn)生糾紛的訂單占你總退款訂單數(shù)的比率。如果是小二介入而且成功退款的，就會被計(jì)入退款糾紛率了。個人覺得要是要是不影響二次銷售或者是不違反原則的情況下最好還是不要弄到這地步。

現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)成為主流。要是因?yàn)闆]協(xié)商解決售后買家給中差評影響店鋪的好評率低于97%是不能參加活動和打廣告的。而且其他買家進(jìn)店鋪看到不好的評價也會對店鋪產(chǎn)生質(zhì)疑對以后的生意都是有影響的。最重要的是店鋪寶貝搜索排名會受到直接影響。

所以說，淘寶商家還是老老實(shí)實(shí)的遵守淘寶規(guī)則，盡量不要讓淘寶介入，一旦淘寶介入，多少都會對店鋪有影響的!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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