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    抖店催好評(píng)怎么催(抖音小店催好評(píng)技巧和話術(shù))

    2022-12-30 | 17:09 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:137

    抖店的好評(píng)與抖店的dsr評(píng)分和抖音店的感受評(píng)分密切相關(guān)。

    而且dsr評(píng)分和店受評(píng)分也是店鋪能否正常運(yùn)營(yíng),店鋪能否正常營(yíng)銷推廣產(chǎn)品的重要環(huán)節(jié)。

    因此,抖店催五星好評(píng)也是抖音小店經(jīng)營(yíng)工作的主要組成部分。

    因?yàn)楹芏嘈逻M(jìn)入抖音小店的小伙伴不知道如何催五星好評(píng)。

    以下分享大家實(shí)際操作抖音小店匯總的一些關(guān)于抖店催五星好評(píng)的話術(shù)和方法。

    抖店催好評(píng)怎么催?抖音小店催好評(píng)技巧和話術(shù)全解

    01

    抖店催五星好評(píng)方法。

    抖店點(diǎn)評(píng)不僅僅是用戶對(duì)產(chǎn)品的感受,更包括顧客對(duì)店面的業(yè)務(wù)感受,售前服務(wù),售中,售后服務(wù)的質(zhì)量。

    首先,售前服務(wù)必須仔細(xì)回應(yīng)客戶對(duì)設(shè)備的各種疑問,并立即采取良好的態(tài)度。根據(jù)服務(wù)質(zhì)量觸動(dòng)客戶,結(jié)論時(shí)可以五星好評(píng),提示客戶取貨要評(píng)價(jià)!

    能在閑聊環(huán)節(jié),手動(dòng)推送點(diǎn)評(píng)信用卡,邀請(qǐng)客戶點(diǎn)評(píng)。

    請(qǐng)注意,此時(shí)五星好評(píng)不能過多追討,點(diǎn)至即可!

    例:親愛的,如果你還喜歡商品,請(qǐng)給你5分。如有其他難題,也可及時(shí)與小店聯(lián)系哦!

    其次,必須保持專業(yè)能力。特別是對(duì)于設(shè)備的技術(shù)專業(yè),用你的技術(shù)專業(yè)來獲得客戶對(duì)你設(shè)備的信任,如果你催促五星好評(píng),客戶會(huì)更愿意讓你評(píng)論。

    其次,從用戶的角度考慮,更容易說服客戶給五星好評(píng)。

    02

    抖店催好評(píng)話術(shù)

    親愛的,你在店里購買的商品已經(jīng)查收了呢,不清楚小公舉是否滿足?如果覺得還不錯(cuò),那就耽誤你幾秒鐘幫大家點(diǎn)評(píng)吧~全5星五星好評(píng)+大紅花就可以了,不方便你喲,愛你嗎噠!親~打擾一下,看到你在我家買的衣服早就確認(rèn)收貨了,假如你認(rèn)可的話,不方便幫大家打一下全5星五星好評(píng)行嗎?特別感謝你擺脫幫助!親愛的,你的商品已經(jīng)被xx快遞公司接回來了,運(yùn)單號(hào)是xxx;商品將送到你手中,一定要注意查閱哦~如果放心的話,不方便給5星五星好評(píng)哦~(4)你在XX店購買的xxx:已經(jīng)被xx貨運(yùn)收攬,他正以火箭般的速度飛向你!但愿你的5星五星好評(píng)!謝謝(5)匯報(bào)!接到飛鴿傳書,你訂購的產(chǎn)品已經(jīng)被快遞員哥穩(wěn)定送到了~滿意請(qǐng)給個(gè)五星好評(píng),大家都會(huì)開心的給飛鴿買糧食作物。你提交訂單的產(chǎn)品已經(jīng)馬不停蹄的送到了~就是這樣!聽你的!聽你的!你說什么?你要說什么,我還在評(píng)論里等你。

    03

    抖店催五星好評(píng)常見問題。

    每個(gè)人都有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷,也有過被催五星好評(píng)的經(jīng)歷。如果商家一直催促,很容易引起反感。所以你一直在給抖店五星好評(píng)的時(shí)候,要注意以下幾個(gè)方面:

    不必經(jīng)常催五星好評(píng),頻率盡量不要超過2次,在銷售工作臺(tái)催一次,然后短信催一次,以免引起客戶抵觸。

    抖店催五星好評(píng)發(fā)內(nèi)容給顧客時(shí),要讓用戶了解我們都是哪家網(wǎng)店。

    抖店催好評(píng)怎么催?抖音小店催好評(píng)技巧和話術(shù)全解

    三、抖店催五星好評(píng)的創(chuàng)意文案不能使用自我安慰的創(chuàng)意文案。

    有需要的小伙伴看看以上內(nèi)容吧。


    抖音帶貨短視頻,為什么掛車就沒流量,不掛就有流量?

    方寸社近期推出抖音電商交流群后,群里的小伙伴們,經(jīng)常會(huì)在群里,交流探討各種抖音電商的話題。

    這段時(shí)間,老米我觀察下來,抖音群里交流的問題,主要分為兩類:

    一類是基礎(chǔ)常識(shí)類問題。

    一類是經(jīng)驗(yàn)性心得類問題。

    抖音電商基礎(chǔ)性的問題,如下圖。

    老米CPS:怎么破?抖音帶貨短視頻,為什么掛車就沒流量,不掛就有流量?

    比如這位小伙伴提問,抖音精選聯(lián)盟,一般多久才能結(jié)算提現(xiàn)。

    這類問題就屬于典型的基礎(chǔ)類問題。

    群里的這位小伙伴會(huì)提出這類問題,說明兩點(diǎn):

    一、是新手小白,剛涉入抖音電商。

    二、這位小伙伴的自學(xué)能力有待提高。

    不懂就問,這種說法呢,我覺得沒錯(cuò)。

    不過很多基礎(chǔ)性的問題,是自己可以非常容易找到標(biāo)準(zhǔn)答案的,不懂就問,如果問的是經(jīng)驗(yàn)類的問題,更容易碰撞出火花,因?yàn)檫@種問題,你是很難找到標(biāo)準(zhǔn)答案的。

    即使別人真誠地告訴你,他的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),你也不能照搬,只能作為參考,因?yàn)槊總€(gè)人的具體情況,會(huì)有所不同。

    老米我近一個(gè)月都在重點(diǎn)實(shí)踐抖音電商,同樣會(huì)碰到各種問題,那么我會(huì)先把問題分類,我碰到的是基礎(chǔ)性問題,還是經(jīng)驗(yàn)性問題。

    如果是基礎(chǔ)性的問題,我知道應(yīng)該去哪里,找到標(biāo)準(zhǔn)答案。

    基礎(chǔ)性問題的標(biāo)準(zhǔn)答案,在抖音官方的操作說明里,一般都會(huì)有詳細(xì)講解,只要細(xì)心去閱讀這些操作說明,以及相關(guān)注意事項(xiàng),問題自然迎刃而解。

    在進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域時(shí),詳細(xì)閱讀官方說明文檔,以及相當(dāng)注意事項(xiàng),非常重要。

    一來,可以快速了解這個(gè)生態(tài)里的基礎(chǔ)知識(shí)。

    二來,官方文檔說明會(huì)告訴我們,存在著哪些坑,哪些操作是違規(guī)行為。

    有時(shí),你覺得這個(gè)問題很基礎(chǔ),但在官方的說明文檔里,卻找不到,怎么辦呢?

    很簡(jiǎn)單!

    打官方的客服電話,客服會(huì)告訴你答案。

    如果,我們碰到的是經(jīng)驗(yàn)性的問題,比如這個(gè)。

    老米CPS:怎么破?抖音帶貨短視頻,為什么掛車就沒流量,不掛就有流量?

    為什么差不多的帶貨短視頻,一掛車上線,流量就沒了,不掛車上線,就會(huì)獲得大幾千的播放量?

    這是一個(gè)典型的經(jīng)驗(yàn)類問題。

    在官方文檔里,你是找不到標(biāo)準(zhǔn)答案的,客服也回答不了,用百度搜索,用抖音搜索,大概率也找不到確切答案。

    遇到經(jīng)驗(yàn)性問題,應(yīng)該如何尋求幫助呢?

    這讓我想起我們小時(shí)候?qū)W習(xí)的課文,《小馬過河》,小馬過河遇到的,就是經(jīng)驗(yàn)性問題。

    要想獲得這類問題的答案。

    首先,你得加入一個(gè)靠譜的圈子,比如方寸社抖音電商交流群,哈哈。

    其次,面對(duì)別人的熱心回答,你也要像小馬一樣,具體問題具體分析,千萬不能生搬硬套,別人的經(jīng)驗(yàn)未必適用你。

    關(guān)于掛不掛車,流量區(qū)別很大的這個(gè)問題,我們?nèi)豪锏牧硪晃粺嵝男』锇?,分享了他的?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

    答:因?yàn)檫@個(gè)帶貨視頻,不是從頭到尾都介紹產(chǎn)品,當(dāng)這類視頻掛車后,抖音系統(tǒng)認(rèn)為會(huì)影響完播率,所以一掛車就沒有流量了。

    如果視頻是從頭到尾介紹產(chǎn)品,那么只要商品有轉(zhuǎn)化,就會(huì)帶來流量,掛車影響就不會(huì)這么大。

    這位熱心的小伙伴,不僅給出一個(gè)高質(zhì)量的回答,短短幾句話,就把問題剖析清楚。

    更重要的是,他還給出他自己常用的解決方案:視頻播放量跑起來了,再掛車。

    一個(gè)好的交流群,就需要多一些高質(zhì)量問題,再加上高質(zhì)量的回答,才能形成良好的交流氣氛。

    在方寸社抖音電商交流群里,我鼓勵(lì)群里的小伙伴們,多提出自己遇到的經(jīng)驗(yàn)性問題,群里小伙伴之間,互助答疑,共同提高抖音電商的認(rèn)知。

    我再舉一個(gè)非常有代表性的例子,也是方寸社抖音群里遇到的一個(gè)話題。

    群里小伙伴A提問:短視頻爆了,我要不要投流呢?

    B回答:當(dāng)轉(zhuǎn)化率達(dá)到千分之一以上,可以無限投,如果轉(zhuǎn)化率能達(dá)到千分之四,那就賺嗨啦。

    但投抖+,不要一次性投完,要分批次投。

    所謂分批次投放,就是參考抖音流量池分層,利用抖+的加持,去爭(zhēng)取突破到更大的流量池。

    聽到這,小伙伴A豁然開朗,正準(zhǔn)備大干一場(chǎng)時(shí)。

    猛然聽到,C大喊一聲,打住,這個(gè)時(shí)候,你千萬千萬不要隨便投,我就不相信,當(dāng)短視頻自然流量跑起來后,你們還敢大力去做投放,這樣很可能會(huì)把視頻投S的。

    此時(shí)小伙伴A,凌亂了,作為一名抖音電商新人,我到底應(yīng)該怎么辦?

    就如同小馬過馬一樣,遇到兩種截然相反的答案,小馬是應(yīng)該聽大象,還是聽猴子的呢?

    小伙伴A,和小馬,遇到情況是一樣的。

    首先我們要肯定的是,B和C這兩位小伙伴,分享的都是自己實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn),絕對(duì)不是忽悠A。

    那么為什么會(huì)得出兩個(gè)截然不同的答案呢。

    老辦法,我們具體問題具體分析。

    先分析下熱心小伙伴B ,建議你投放的依據(jù)是什么?

    B做的帶貨短視頻是護(hù)膚品,產(chǎn)品是一家大公司的,絕對(duì)正規(guī),再加上B做帶貨短視頻已經(jīng)有兩三年,對(duì)抖音規(guī)則非常了解,所以他可以做到滿足一定轉(zhuǎn)化條件時(shí),無限投放。

    而熱心小伙伴C,他做的品類是瘦身用品,這個(gè)品類,抖音管控得非常嚴(yán)格,可能說錯(cuò)一個(gè)字,這條爆了的短視頻,去做投放,因?yàn)橥斗艜?huì)涉及到更嚴(yán)格的審核,導(dǎo)致這條視頻,直接掛掉。

    所以,對(duì)于A來說。

    首先,要分析自己做的品類,看這個(gè)品類做投放是否容易違規(guī)。

    然后,再根據(jù)自己對(duì)抖音規(guī)則掌握的熟悉度。

    量力而行。

    否則我們學(xué)再多別人的經(jīng)驗(yàn),也未必干得起來,因?yàn)槿魏谓?jīng)驗(yàn)都有其適用性。

    正如芒格所說,我們大腦要同時(shí)能夠容納兩種截然不同的想法,這樣,我們才可以把別人的經(jīng)驗(yàn)?zāi)脕碜鳛槲覀冃袆?dòng)的參考,避免生搬運(yùn)套。

    如果你也在做抖音電商,或者想要學(xué)習(xí)抖音電商實(shí)操知識(shí),歡迎加入方寸社抖音電商交流群,我們一起提升抖音電商的認(rèn)知。

    最后給你留一個(gè)作業(yè)。

    關(guān)于建聯(lián)達(dá)人矩陣,有人出了個(gè)招,達(dá)人直播的時(shí)候,去給主播刷點(diǎn)小禮物。

    你覺得要不要刷呢?

    你刷的理由是什么?

    你不刷的理由又是什么?



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