抖音小店店鋪等級在哪里看?怎么查詢?
2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:120
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說到抖音小店等級可能很多人也好奇這個等級到底在哪里看?那么,接下來,我們就來說下,關(guān)于抖音小店等級的內(nèi)容,如果商家們比較關(guān)注自己的小店等級,正好可以跟著我們來了解下這方面的內(nèi)容。
如何查詢小店等級?
大家如果想要看小店等級可以直接進入后臺就能看到了,小店的等級從lv0到7級。級別越高,代表能力越強,平臺相應(yīng)也會賦予更多的權(quán)限,相反降低就會少很多的權(quán)限。
相應(yīng)指標(biāo)上升就會上升店級,下面就為大家介紹更多關(guān)于店級的相關(guān)問題,望能夠幫助你們。
獲得初始化級三十天后,平臺將會根據(jù)近日內(nèi)的行為指標(biāo)動態(tài)評估等級。如果全部考核指標(biāo)優(yōu)于升級值,則等級提升一級;如有一個考核指標(biāo)低于降級值,則等級下降。
1、下降至低等級,在多少天未提升別會被清除?
連續(xù)兩個月內(nèi)未至1或以上,將會清退。
2、小店怎么能晉升?
條件:當(dāng)前的客訴率、服務(wù)率均高于考核的指標(biāo)才行。上次變動之后至今任意- -天,訂單量均大于當(dāng)前級限制的80%,且當(dāng)日的訂單評價率大于10%,且當(dāng)日的服務(wù)好評率優(yōu)于升級指標(biāo);
3、滿足升級條件是需要提交嗎?
不需要,滿足條件,小店即可自動快速升級。
4、小店商家分級指標(biāo)與單反的不同在哪?
單反只是用戶側(cè)單面對體驗的評分,分級是對經(jīng)營的評估得分。
5、如果收到惡投是否會算到投訴里面嗎?
客服會對投訴會判定,惡意的是不會計到投訴率指標(biāo)中的,大家可以放心。
家分級級別確定:
1、初始化等級
1)新入駐初始化為1。
2)在生效前已入駐的,平臺根據(jù)在平臺的歷史經(jīng)營情況、服務(wù)能力等,確定初始化等級,具體以通知為準(zhǔn),建議各位隨時關(guān)注到通知的信息。
2.等級動態(tài)變化,獲得初始化等級30日后,將會據(jù)近日內(nèi)的行為指標(biāo)進行相應(yīng)的評估。
如果全部指標(biāo)優(yōu)于升值,則等級提1級,最高至LV7,相反則會降級。
其實,抖音小店等級大家可以在后臺就能查到,只能說等級越高的小店,其實能夠得到平臺的機會就會更多,相反如果不具備競爭力,那被淘汰也是非常正常的事,所以,商家如果不想被淘汰那就要想辦法去經(jīng)營好店鋪。
“抖音小店違規(guī)申訴失敗還能再次申訴嗎?”最近有新朋友遇到了店鋪違規(guī)但申訴失敗的問題。其實很多人在運營抖音小店時,由于不清楚小店運營規(guī)則,常常會出現(xiàn)違規(guī)的情況,包括商品違規(guī),發(fā)貨違規(guī)等。
如圖,是抖音小店商品違規(guī),違規(guī)原因是全平臺的同款商品好評率導(dǎo)致的違規(guī),商品被封禁。這種違規(guī)情況屬于“被連累”,商品被封禁后可以重新上傳,沒有其他處罰。
如下圖所示:商品有虛假宣傳,虛構(gòu)或夸大產(chǎn)品功效的情況,這類違規(guī)就會被扣除保證金,這一條違規(guī)被扣除了2000元。
根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度的不同,被扣除保證金金額在100元—2000元不等。遇到這種情況,我們是可以申訴的。
第1點:抖音小店違規(guī)申訴怎么做?
若遇到商品封禁或者是商品虛假宣傳被封禁的情況,可以在預(yù)警中心的商品違規(guī)處,罰單末尾有【申訴】選項。點擊罰單,填寫申訴原因、申訴理由以及上傳憑證,提交后,等待反饋結(jié)果即可。
第2點:抖音小店違規(guī)申訴失敗還能再次申訴嗎?
可以,申訴有兩次機會,第一次申訴后一般兩天左右就能得到反饋。若申訴失敗,可再次發(fā)起申訴。若不知道申訴材料需要哪些,也可以撥打抖音官方客服咨詢申訴所需材料以及被處罰的具體原因,以便對癥下藥,盡力申訴成功。
第3點:抖音小店哪些操作會違規(guī)?
想要規(guī)避被平臺處罰扣除保證金的風(fēng)險,了解一些常見的抖音小店運營規(guī)則就很有必要。
1.虛構(gòu)或夸大產(chǎn)品功效
例如,宣傳普通化妝品有防衰老、去除皺紋等功效。情節(jié)輕微,商品封禁,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣除保證金100元。情節(jié)嚴(yán)重,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣除保證金2000元。
2.商品關(guān)鍵信息不一致
商品關(guān)鍵信息包括:規(guī)格、品牌、物流方式、運費、價格、售后服務(wù)等不一致。如商品標(biāo)題中表示該商品包郵,但詳情頁卻說不包郵。
3.外部引流
抖音小店店鋪里的商品圖片和詳情頁中,若出現(xiàn)外部平臺的logo、聯(lián)系賬號、二維碼等廣告信息,也屬于違規(guī)。
4.出售三無產(chǎn)品
三無產(chǎn)品就是指商家銷售的商品為無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證以及無生產(chǎn)廠家,來路不明的產(chǎn)品。經(jīng)營/售賣三無產(chǎn)品,相關(guān)商品予以封禁;三次以內(nèi)違規(guī),扣除保證金5000元,并提供整改報告;四次及以上違規(guī),店鋪予以清退,扣除全部保證金。
你們現(xiàn)在是否清楚了呢?
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