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    京東惡意評價可以投訴嗎?什么情況可以投訴?

    2023-01-20|20:28|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:133

    寶貝的評價會影響買家的訂單。



    雖然賣家什么都做了,但是有時候還是會有一些惡意的評價。

    那么賣家的朋友可以投訴然后刪除嗎?

    關(guān)于這個問題,陶凱·邊肖做了專門的資料收集。

    下面我們來看看具體的解決方案!可以,具體操作如下。

    功能:商務(wù)后臺-商品Management-JD.COM商品評價管理(新增)-所有評價-點擊評價后面的“投訴”入口,投訴不合理評價。

    啟動條件:條件1:受理的時間范圍為評估之日起30天內(nèi)。

    如果超過時限,則不能提交。

    條件二:一個評價內(nèi)容,商家只能申請刪除一次。

    建議商家在提交之前充分準備好憑證。

    條件三:商家只能在本店訂單的評價上申請刪除。

    目前有哪些不合理的評價投訴場景?

    場景一:涉及色情、賭博、吸毒的違法言論,政治敏感信息。

    受理范圍:評價內(nèi)容包含色情、暴力、違法言論。

    場景2:利用對JD.COM的差評來謀取額外金錢或不當(dāng)利益的勒索行為。

    受理范圍:在買賣雙方溝通過程中,消費者利用差評主動要求賣家提供返現(xiàn)、優(yōu)惠券等利益或其他不正當(dāng)利益。

    賣方提供的證據(jù)包括:買方敲詐或勒索的證據(jù)。

    情景三:同行競爭者對交易后故意給予與事實不符的負面評價的不正當(dāng)競爭行為給予支持。

    受理范圍:能證明對方是同行。

    JD.COM商家能回復(fù)評價嗎?

    可以,登錄JD.COM賣家后臺,選擇“商品管理”,點擊“商品評價管理”,進入商品評價管理頁面。

    一般來說,賣家的回應(yīng)不外乎以下幾種:1。

    感謝您的惠顧,希望繼續(xù)支持您;2.回復(fù)顧客的查詢或不滿意,針對“洗白”商品按不同條件查詢篩選商品評價(選擇相應(yīng)條件進行搜索)。

    一般來說,評分越低的賣家越需要關(guān)注,及時回復(fù)。

    最后,如果不能刪除評價,可以巧妙回復(fù),減少差評的影響!建議你先準備常用回復(fù),批量復(fù)制粘貼,回復(fù)成功就可以顯示回復(fù)內(nèi)容了。

    記得常來這里看看~ JD.COM的最新信息會在這里發(fā)布~為什么JD.COM藍圖沒有出現(xiàn)?

    有這些原因!JD.COM版畫有多大?

    JD.COM如何進行藍圖評估?

    當(dāng)你給JD.COM差評時會發(fā)生什么?

    你會受到報復(fù)的威脅嗎?

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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