拼多多店鋪不給退貨、退款怎么辦?如何解決?
2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:361
2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:361
拼多多因?yàn)樯唐返膬r(jià)格比較低,一些產(chǎn)品容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,很多人就想著直接退貨,但是最近有人反映說(shuō),自己提交了退貨申請(qǐng)以后,被商家拒絕了,不知道怎么辦?那么接下來(lái)我就給大家詳細(xì)介紹拼多多退貨流程吧!
拼多多退貨流程具體是什么?
1.在拼多多“個(gè)人中心”中的“我的訂單”,選擇你要退款的商品,點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”;
2.如果僅需退款無(wú)需退還商品,需“僅退款”。然后根據(jù)你所購(gòu)買商品的價(jià)格來(lái)填寫退款金額,并寫明退款原因,可提供相關(guān)憑證圖片,點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。提交退款申請(qǐng)后,等待商家處理。
3.如果商家同意退款,系統(tǒng)會(huì)退款給買家。如果商家拒絕退款申請(qǐng),可以繼續(xù)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)。一般商家同意退款后,退款金額會(huì)在3到5個(gè)工作日內(nèi)退回買家的賬戶。
4.如果需要退貨,就選擇“退貨退款”,然后填寫退貨商品的退款金額及退款原因,最大可退金額為商品的實(shí)付金額,并盡量提供相關(guān)憑證圖片,點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。商家同意退款,會(huì)提供的退貨地址,寄回后在到平臺(tái)填寫你的快遞單號(hào)和物流公司。
5.商家拒絕退款申請(qǐng)的話,你可以修改申請(qǐng)或者聯(lián)系客服溝通,商家確認(rèn)收貨,系統(tǒng)會(huì)把金額退回您的賬戶,3到5日之內(nèi)。
拼多多退貨被拒絕怎么辦?
若雙方無(wú)法協(xié)商一致,買家可以在賣家拒絕退款后點(diǎn)擊退款詳情頁(yè)的“要求客服介入”按鈕,要求淘寶小二來(lái)幫助協(xié)商處理,具體操作如下:
第一步:進(jìn)入退款管理頁(yè)面,找到對(duì)應(yīng)的交易查看退款詳情,找到后閱讀提交;
第二步:修改申請(qǐng),或者直接提交證據(jù)向平臺(tái)申訴;
第三步:與賣家好好溝通,并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí),若一直未協(xié)商一致,規(guī)定時(shí)間后可在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”。
通過(guò)對(duì)上文的閱讀,相信大家可以看出拼多多退貨流程并不復(fù)雜,一般打開(kāi)軟件之后,找到你要退貨的訂單,去點(diǎn)擊申請(qǐng)退款。之后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)退貨退款的選項(xiàng),點(diǎn)擊之后就可以去填寫退款信息了。
相信很多商家在選擇在拼多多上開(kāi)店是因?yàn)槠炊喽嘧鳛樾屡d崛起的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái),流量入口很多,平臺(tái)每日流量的量也很大。
很多商家都會(huì)拼盡全力來(lái)?yè)屨歼@些流量,但是在搶占平臺(tái)流量的同時(shí),因?yàn)椴涣私馄炊喽嗟耐娣?,很多商家都?huì)進(jìn)入這樣一個(gè)誤區(qū),導(dǎo)致店鋪的流量越來(lái)越少,下面就為大家講解一下。
最近有很多粉絲都在問(wèn)我們,在同一個(gè)網(wǎng)線下開(kāi)多個(gè)店鋪,而且賣同樣的商品,會(huì)不會(huì)有影響?那么在目前的拼多多的規(guī)則下,這樣做是沒(méi)有太大的影響,但是我們也沒(méi)有必要這么去做。
因?yàn)槟壳八械念惸康牧髁?,基本上都集中在一些頭部商家。我們同時(shí)開(kāi)多個(gè)店鋪賣同樣的商品,無(wú)非就是為了獲取更多的流量。這樣不僅僅會(huì)投入更多的資金以及時(shí)間,同時(shí)我們自己的店鋪之間也會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。我們不如把所有的精力去做好一個(gè)店鋪。這樣做好之后,我們的流量也不會(huì)少于同時(shí)開(kāi)多個(gè)店鋪的流量。
那么只開(kāi)一個(gè)店鋪怎樣才能做好運(yùn)營(yíng)讓流量無(wú)憂呢?以下六個(gè)步驟是每一位拼多多商家朋友們必須做好的。
1.新品上架前后的優(yōu)化
新品上架,如果商品一直沒(méi)點(diǎn)擊,就是說(shuō)明你的主圖不夠好,沒(méi)有吸引力。那么你就要去參考一下競(jìng)品的主圖是怎樣做的,怎樣能吸引買家的點(diǎn)擊;之后就是詳情頁(yè)了,你要知道買家想看到什么,詳情頁(yè)就展示什么,這樣才能讓促進(jìn)轉(zhuǎn)化。還有商品描述和輪播圖的優(yōu)化也要注意哦!
2.優(yōu)化好之后就要進(jìn)行測(cè)款
許多商家都認(rèn)為測(cè)款必須要用到直通車,其實(shí)拼多多測(cè)款的渠道還有很多,例如將這個(gè)款分享到朋友圈等大流量區(qū)域,讓朋友幫忙轉(zhuǎn)發(fā),在破零后銷量不錯(cuò)的話,就證明這個(gè)款式是可以的,之后就可以去報(bào)新品活動(dòng)了。
新品活動(dòng)的商品價(jià)格除了要全網(wǎng)最低,還要看看熱搜競(jìng)品的市場(chǎng)價(jià)格,再去定價(jià),這樣可以增加不少流量和訪客。
3.根據(jù)平臺(tái)市場(chǎng)均價(jià)去定價(jià)
定價(jià)方面,是取決于平臺(tái)市場(chǎng)的價(jià)格,比如市場(chǎng)均價(jià)為30元,你賠錢賣20元,這樣拼多多小二是不會(huì)讓你曝光幾個(gè)小時(shí)的,你覺(jué)得你價(jià)格低有優(yōu)勢(shì),他們還覺(jué)得你不是正品呢!所以定價(jià),要么是同價(jià),要么就是比他低1-10%的價(jià)格,要么就是比他高30%,這些是抓住消費(fèi)者的購(gòu)物心理去定的。
4.做基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
利用刷流量配合銷量的方法把基礎(chǔ)銷量做好,不要一刷流量了,就立馬做銷量,這樣的太顯假,我們?nèi)绻袝r(shí)間,最好先讓流量跑個(gè)四五天再開(kāi)始做銷量,這是最好的!還有,流量方面別用軟件去刷,很多軟件都是用假的IP去給大家刷流量的。而且這ip基本都在拼多多數(shù)據(jù)產(chǎn)品得黑名單里,這種流量做起來(lái)根本沒(méi)權(quán)重,盡管是真實(shí)得ip也是會(huì)被拼多多過(guò)濾掉得,因?yàn)橘|(zhì)量不行。所以大家就別用軟件去折騰了。
5.直通車進(jìn)一步擴(kuò)大曝光和訪客
在有了基礎(chǔ)銷量之后,那么你就可以開(kāi)直通車進(jìn)一步擴(kuò)大曝光和訪客了。切記,銷量基礎(chǔ)沒(méi)做起前,別燒車,因?yàn)橘|(zhì)量得分太低,點(diǎn)擊費(fèi)用高,加上沒(méi)銷量基礎(chǔ)支撐,就算給你流量也難轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)!直通車的玩法有很多,在這里就不細(xì)講了,大家可以多學(xué)習(xí)多實(shí)踐,就能掌握相關(guān)的直通車玩法了。
好了,今天的分享就到這里,希望能對(duì)大家的店鋪有所幫助,我們做了多年的電商了,也深深的明白學(xué)習(xí)的重要性,電商行業(yè)也是一個(gè)不學(xué)習(xí)不接觸新玩法就會(huì)退步的行業(yè),所以我可以分享很多我實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
大家在操作的過(guò)程中如果還有什么問(wèn)題,可以加我的微信:3099389 咨詢我免費(fèi)解答。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!