大家都知道淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)淘寶店鋪權(quán)重影響很大，動(dòng)態(tài)評(píng)分越高淘寶的店鋪權(quán)重就越高，就能獲得更多的店鋪曝光機(jī)會(huì)，這都是所有在淘寶上開(kāi)店的商家都想要的。有些人可能會(huì)想去刷動(dòng)態(tài)評(píng)分，這樣就能提高自己店鋪的權(quán)重了。那么淘寶刷動(dòng)態(tài)評(píng)分安全嗎？會(huì)被降權(quán)嗎，下面就來(lái)和大家聊聊。

刷天貓動(dòng)態(tài)評(píng)分安全嗎？

作為天貓旗艦店的商家，也是一個(gè)公司認(rèn)證起來(lái)的淘寶商城網(wǎng)店。據(jù)了解開(kāi)一個(gè)天貓商城需要花費(fèi)20多萬(wàn)以上的費(fèi)用，包括保證金、資質(zhì)、等一切雜七雜八的費(fèi)用。相信作為天貓商家在經(jīng)歷剛開(kāi)店時(shí)候的辛苦，非常的不容易。

本本分分的做生意，沒(méi)想到在經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間之后，網(wǎng)店的動(dòng)態(tài)評(píng)分飄綠了，而且低于4.6報(bào)不了官方活動(dòng)。有時(shí)候很多賣(mài)家都覺(jué)得自己無(wú)辜，覺(jué)得消費(fèi)者很極品，其實(shí)這些不能全怪消費(fèi)者。產(chǎn)品質(zhì)量好，真的可以了，消費(fèi)者也會(huì)根據(jù)自己的心情來(lái)打分評(píng)價(jià)的，并沒(méi)有存在大都是惡意評(píng)價(jià)。

那么一家天貓網(wǎng)店動(dòng)態(tài)評(píng)分低了怎么辦呢？

按照我們正常的提升動(dòng)態(tài)評(píng)分方法是刷動(dòng)態(tài)評(píng)分軟件當(dāng)天刷完的，隔天動(dòng)態(tài)評(píng)分就生效了!但是很多天貓商家都非常害怕這樣操作會(huì)出問(wèn)題，速度太快了，一天下太多訂單了，轉(zhuǎn)化率高了等諸多問(wèn)題!可是，刷動(dòng)態(tài)評(píng)分差不多7年以來(lái)都這樣軟件操作的。并沒(méi)有什么其他的快速安全是升方式…

也有很多賣(mài)家說(shuō)有另外一種方法的，就是產(chǎn)品低價(jià)賣(mài)換取好評(píng)返現(xiàn)，一個(gè)商品你10元進(jìn)貨，你不賺錢(qián)賣(mài)，一單你虧本多少錢(qián)你知道嗎?你要是刷1000，那一下子虧本上萬(wàn)元。再者說(shuō)了，你產(chǎn)品低價(jià)賣(mài)，有百分百把握得到你想要的動(dòng)態(tài)評(píng)分效果嗎?答案是不可能的，這樣操作的話(huà)只會(huì)讓動(dòng)態(tài)評(píng)分越來(lái)越低。

以上就是關(guān)于淘寶刷動(dòng)態(tài)評(píng)分安全嗎？會(huì)被降權(quán)嗎的詳細(xì)介紹了，在這里我想告訴各位的是店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分最好能夠通過(guò)正規(guī)的店鋪運(yùn)營(yíng)操作去維護(hù)，這樣是最安全有效的方法。如果操作不當(dāng)導(dǎo)致店鋪降權(quán)或者店鋪被封，那可謂相當(dāng)?shù)牟粍澦懔耍∷源蠹乙欢ㄒ髦乜紤]。

淘寶客服遇上買(mǎi)家砍價(jià)，有哪些應(yīng)對(duì)策略(案例分析)

網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體后相比，雖然在數(shù)父易國(guó)時(shí)情述情前首較少，但是一旦出現(xiàn)了這種行為，不能加以妥當(dāng)處理的話(huà)，往往會(huì)造成顧客的流失。因此，作為網(wǎng)店的店主和客服人員，面對(duì)買(mǎi)家討價(jià)還價(jià)的情況一定要有一套恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)辦法，對(duì)于不同情況下的砍價(jià)可以采取不同的應(yīng)對(duì)策略。

一、應(yīng)對(duì)購(gòu)買(mǎi)多件商品，要求優(yōu)惠的顧客不少消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)商品數(shù)量多，理應(yīng)得到與眾不同的價(jià)格禮遇。此時(shí)，他們就會(huì)聯(lián)系客服人員主動(dòng)提出砍價(jià)。然而，對(duì)于店鋪而言難以滿(mǎn)足消費(fèi)者這樣的請(qǐng)求，就需要客服人員通過(guò)專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，讓消費(fèi)者明白商品已經(jīng)是最低價(jià)銷(xiāo)售，因此無(wú)論購(gòu)買(mǎi)多少件商品，也不太可能有更多優(yōu)惠和折扣。示例如下：
虞客：我買(mǎi)這么多商品，不能給優(yōu)惠點(diǎn)嗎？
客服人員：親，我很理解您的想法，現(xiàn)在確實(shí)有不少商家以“多買(mǎi)多優(yōu)惠”為手段進(jìn)行店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)。不過(guò)本店的商品已經(jīng)是折扣價(jià)出售了，確實(shí)不能再優(yōu)惠了，希望您能理解。您也看到了，咱家商品都是實(shí)在好貨、良心低價(jià)，不然您也不會(huì)一次性購(gòu)買(mǎi)好幾件，對(duì)吧！
二、應(yīng)對(duì)多次詢(xún)問(wèn)，堅(jiān)持砍價(jià)的顧客很多顧客都有砍價(jià)的習(xí)慣，即使再便宜的商品他也會(huì)開(kāi)口秋價(jià)。一般這種情況是由于膜客對(duì)商品本身較為熟知，內(nèi)心有了期望價(jià)位或自身消費(fèi)能力不高但熱衷購(gòu)物，希望盡量減少支出得到自己想要的商品。
尤為重要的是，在交流的過(guò)程中要給顧客留下足夠的面子，不要因其砍價(jià)的行為，而看低顧客。其實(shí)愛(ài)砍價(jià)的顧客大多數(shù)是喜愛(ài)購(gòu)物的客戶(hù)，他們往往會(huì)通過(guò)貶低商品本身的價(jià)值來(lái)刺激商家進(jìn)行降價(jià)。因此要妥當(dāng)?shù)靥幚眍櫩吞岢龅膯?wèn)題，要以微笑服務(wù)堅(jiān)守價(jià)格底線(xiàn)。對(duì)于顧客提出的多種多樣的砍價(jià)策略，只需要做到笑臉相迎，咬定價(jià)格不松口就好。如果還想進(jìn)一步發(fā)展客戶(hù)關(guān)系，也可以通過(guò)贈(zèng)送小禮品的方案來(lái)應(yīng)付。示例如下：
顧客：你要是再不給我優(yōu)惠，我就不買(mǎi)了
客服人員：作為我來(lái)說(shuō).肯定希望達(dá)成這次交易，只是價(jià)格確實(shí)讓我挺為難的，我本身只是一個(gè)打工者。并沒(méi)有權(quán)限決定價(jià)格的更改。我盡力去跟老板申請(qǐng)，也會(huì)把您的意思傳達(dá)到位.如果沒(méi)能爭(zhēng)取到更多的優(yōu)惠也請(qǐng)您能夠理解我。
三、應(yīng)對(duì)要求優(yōu)患的老顧客
許多店鋪發(fā)展到一定程度后都會(huì)形成自己一個(gè)相對(duì)固定的顧客群體，賣(mài)家應(yīng)該珍情這樣的顧客群體。當(dāng)這樣的老顧客提出購(gòu)買(mǎi)商品要優(yōu)惠時(shí)，一定要認(rèn)真禮貌地對(duì)待，切記不要因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題而失去一直支持店鋪的伙伴。對(duì)于老顧客應(yīng)盡力提供一切可行的優(yōu)惠條件，如會(huì)員價(jià)、包郵、小禮物等。總之，要讓顧客感受到店鋪的誠(chéng)意和感恩之心，北顧客感受到溫暖。例如，下面這位客服人員應(yīng)對(duì)老顧客要求的對(duì)話(huà)：
顧客：我總在你家購(gòu)物。也沒(méi)有優(yōu)惠？

客服人員：感謝您長(zhǎng)時(shí)間對(duì)我們店鋪的支持，我們一定會(huì)給您最大的優(yōu)惠政策。
您看這件商品已經(jīng)是會(huì)員價(jià)在出售了，本身已經(jīng)很優(yōu)惠了哦！不過(guò)為了感謝您對(duì)小店的一貫支持，我們給您提供包部服務(wù)！希望您以后可以一如既往地支持我們。

四、應(yīng)對(duì)發(fā)現(xiàn)同款商品的顧客
對(duì)于分銷(xiāo)開(kāi)店的商家而言，很可能會(huì)遇到買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)與你所售商品相同，且其他人商品價(jià)格更低的情況。此時(shí)，客服人員不要急于辯解，可以圍繞以下幾點(diǎn)進(jìn)行思考后再做出答復(fù)。
（1）不要慌張
處理這種情況的時(shí)嫉千萬(wàn)不要驚慌，開(kāi)店就是為了賺錢(qián)，既然有更便宜的價(jià)格。
顧客還愿意與你溝道，一般來(lái)說(shuō)是買(mǎi)家對(duì)商品的詳細(xì)情況不太了解，或者說(shuō)是更信任你的店鋪，此時(shí)只要對(duì)顧客的疑感進(jìn)行解答即可。
（2）認(rèn)真分析顧客言論
有時(shí)顧客可能是為了讓商品更便宜一些，但根本沒(méi)發(fā)現(xiàn)其他同款商品。這時(shí)、客服人員可以詢(xún)問(wèn)：“親，我們的商品已經(jīng)是正品渠道的最低售價(jià)了！您看到的商品鏈接可以給我看一下么？我來(lái)辨別一下是否跟我們的商品一致，尤其是質(zhì)量上我也可以幫您辨認(rèn)一下哦！”對(duì)于顧客提出的價(jià)格更低的店鋪和商品，千萬(wàn)不要隨意貶低。內(nèi)心大氣、鎮(zhèn)定才能讓顧客相信你，貶低對(duì)手的同時(shí)，也貶低了你在顧客心中的形象。
（3）強(qiáng)調(diào)完善的售后服務(wù)
向顧客說(shuō)明會(huì)提供完善的售后服務(wù)。而售后服務(wù)是需要一定成本的。本店的商品價(jià)格可能略高，但是能夠保證商品的質(zhì)量和安全。完善的售后服務(wù)體系是別的賣(mài)家不能達(dá)到的，相信大多數(shù)人都會(huì)做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。示例如下（以銀飾耳墜為例）：
顧客：我看A家銷(xiāo)售的商品跟你的一樣，為什么他價(jià)格比你便宜？
客服人員：親。我也看了他家商品，從圖片上分辨是與我家相似，但我家的商品是純銀打造的，雖然造價(jià)相對(duì)較高，但是不宜引發(fā)過(guò)敏，并且，耳釘抗氧化程度高，佩戴時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)久哦！另外，如果買(mǎi)到了不喜歡的話(huà)，我們支持7天無(wú)理由退換貨哦！

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